Apuntes de KW Foundation sobre la aceleración en Región Plateada, Taller 2 – Mario Manzi
- Diseñando propuestas de valor para la Economía Plateada
Diseñando propuestas de valor para la Economía Plateada
Propuesta de Valor
Cómo cambiar la vida de clientes y usuarios
Quién toma las decisiones y quién usufructúa el producto o servicio? Diferenciar entre clientes y usuarios. La dimensión de la propuesta de valor no es igual a productos y servicios.
Ejemplos
De la oportunidad de negocio a la construcción de la propuesta de valor
Ejemplo: Alimentación para personas mayores
Tamaño del público objetivo: TAM – SAM – SOM
Buscando la segmentación adecuada. Público objetivo. Momento del cálculo. Especificidad. Baño de realidad. Fundamental para la presentación a entidades públicas. Los segmentos cambian, las personas cambian, las organizaciones cambian. Y algo muy importante: las restricciones cambian. ¿Quién paga la factura?
Cuantificar!
Ejemplo: Hyundai en alimentación (Greetings Well)
TAM
SAM
SOM
Definición de los beneficios principales y diferenciación – Metodologías
Océano Azul
Ejemplo: Sketchers
Herramienta del océano azul para descargar: https://docs.google.com/spreadsheets/d/1j8AaSMdzm2Sb72QYBqb3zUQxsU5p4aBsbBsNCWRqR84/edit?usp=drive_link
En comunicación: el impacto positivo tiene más relevancia que el “cuesta menos”. Enfoque en lo que aumentas en el cliente.
(*) La comida no tiene una segmentación precisa. Por ejemplo: “El queso para la mujer” (ver neuromarketing).
Lienzo de la Propuesta de Valor
Ejemplo: La entrega de medicamentos
Se le solicita al paciente que utilice plataformas para solicitar y recibir medicamentos a la farmacia. Si logra sortear estos obstáculos, pero la entrega demora. El paciente se inquieta. Tampoco puede usar efectivo. Lo que quiere es atender rápidamente sus dolores y enfermedades, obteniendo el medicamento utilizando los medios que conoce. Necesita tener confianza en quien le entrega. Que la farmacia le conozca.
La propuesta de valor se desarrolla en el presente. Lo que hoy en día sucede.
Fuente: Agora. Apuntes de https://kwfoundation.org