por Marc Kavinsky
El IoT es un fenómeno poco común. Es tan potencialmente habilitador que es casi como magia moderna. Todos pueden ver cuán lógicamente beneficiosa puede ser la aplicación de IoT. En realidad, es la culminación de 50 años de desarrollo tecnológico persistente. Como un iPhone, todos quieren uno, todos esperan el nuevo modelo; pero con un iPhone, la gente puede al menos esconderse descaradamente detrás del estatus social o la adicción a Apple, eso no es gran cosa para una generación tecnológica. Con IoT, todas las empresas quieren esos beneficios, pero muchas no tienen idea de por qué y, peor aún, menos idea de cómo implementarlo como una ayuda comercial, algo que ahorrará dinero, mejorará la vida laboral y CX para arrancar.
Por más obvia que sea la teoría de IoT, muchas empresas están confundidas acerca de cómo extraer su valor y reducirlo a ahorros demostrables, rendimiento mejorado o mayor crecimiento para la empresa. Grupos como Computers In The City dedican mucho tiempo a la discusión para llevar las ambiciones de IoT de los clientes a su conclusión lógica, solo para encontrar esperanza al final, no un ROI demostrable.
La pregunta “¿Cómo puedo hacer que el IoT beneficie a mi empresa?” La pregunta está en boca de todos, y con razón. Después de todo, IoT es un crisol de emocionantes aplicaciones tecnológicas que, en conjunto, permitirán un salto cuántico hacia adelante. Es probable que el mundo se vea muy, muy diferente dentro de un siglo. Muchas empresas necesitarán desarrollar su caso de IoT mientras hacen negocios con otras. Todo lo que les espera si se lanzan al IoT sin una idea clara de lo que pretenden es un gasto desperdiciado que luego los hará dudar en implementar más.
La importancia de una definición de caso de uso de IoT para las empresas
En cierto modo, el IoT se presenta como lo hizo Internet hace décadas. Para los negocios, es imprescindible: mejor suba a bordo o será el hazmerreír de su industria. Es una respuesta inusual de una fraternidad supuestamente calculadora, e indica el hecho de que el comercio y la industria todavía están en gran parte dirigidos por personas, con emociones humanas. Son las posibilidades desconocidas las que captan la atención de las empresas con tanta firmeza, y la AIoT (la inteligencia artificial de las cosas) es increíblemente seductora, es cierto. Pero las organizaciones que desean evitar una curva de aprendizaje costosa deben moderar su enfoque, pasando de las posibilidades a una aplicación válida o un caso de uso genuino.
El hecho de que todo parezca posible mirando hacia el futuro de IoT no significa que sea aplicable a cualquier empresa o incluso industria en particular. Además, parece haber una gran confusión entre las aplicaciones de IoT y el IIoT (Internet industrial de las cosas). Las industrias de servicios a menudo están comprando soluciones de IoT entre aplicaciones industriales y viceversa. Ninguno de los cuales es un terrible choque de trenes, pero no es rentable y conducirá a años de precaución debilitante después de que los proyectos fallidos hagan que la gente se sienta asustada y desilusionada con la promesa de IoT.
Esto no es culpa del IoT y su valor fundamental, para ser claros. Más bien, es un producto del “¡oye, yo también!” respuesta de las empresas hacia el IoT. Para obtener un valor real, evitar una curva de aprendizaje empinada y costosa, y verse y sentirse inteligentes con respecto a IoT, las empresas deben evitar ciertos problemas emergentes y recurrentes con el despliegue de IoT.
Tener un alcance mal definido o que lo abarque todo es una receta para las lágrimas. Con demasiada frecuencia, las empresas no logran definir el alcance de la implementación de IoT y la justificación detrás de ella. Alternativamente, definen el alcance como “todo” que, aunque tentador, es una planificación increíblemente derrochadora y francamente perezosa. Es similar a comprar todo en el estante de un supermercado porque está seguro de que el producto que desea está en algún lugar. Es un error que puede hacer que incluso las multinacionales masivas hagan muecas ante el proyecto de ley.
La tecnología es nueva y es emocionante tropezar con posibles mejoras adicionales a medida que planifica una implementación, pero la IoT para muchos, si no la mayoría, idealmente será un paso a la vez. Obtenga ventajas, ejecute el sistema, disfrute de los beneficios. Mejores logros pequeños pero ajustados que muchas aportaciones y nada funciona como debería. Un elefante se come un bocado a la vez. Aquellos que tengan paciencia para la aplicación mesurada disfrutarán administrando presupuestos efectivos, obtendrán valor por el dinero gastado y estarán mucho mejor preparados para continuar con la implementación. Incluso si la tecnología es nueva, viene con un manual del usuario, por lo que los proyectos de alcance ahora no pueden considerarse irrelevantes. Hay inteligencia con la que trabajar para desarrollar un esquema detallado. El alcance es más crítico que nunca para una implementación exitosa de IoT.
Demasiados o ningún problema para solucionarlo también suele estar enmascarado por el deseo de “subir a bordo”. Muchas empresas ven el IoT como una panacea para todo lo imaginable. Eso es inmaduro: el IoT no es una varita mágica, es una recopilación muy inteligente de la experiencia tecnológica de la humanidad hasta la fecha. Es una suposición justa y cierta que el IoT tiene beneficios para todos, pero esa realidad nuevamente no puede hacer que todos abandonen la claridad y la planificación para correr de cabeza hacia el futuro.
Donde hay una miríada de problemas que podrían necesitar intervención, utilizar las soluciones de IoT como un bálsamo para todos solo costará dinero desperdiciado. Peor aún, puede que no resuelva nada en absoluto. El IoT puede muy bien resolver una serie de ineficiencias y problemas persistentes para muchas empresas, pero es necesario identificar el objetivo y planificar y acordar una ruta hacia una resolución rentable.
Del mismo modo, ‘hacer las cosas de una manera nueva’ debe estar impulsado por las expectativas de los consumidores o B2B (que están directamente vinculadas a mejores negocios y mayores ganancias) o una mejora demostrable en los procesos provocada por la nueva tecnología. Muchas empresas no tienen ningún problema candente que el IoT deba abordar. Esos son los que lentamente se convertirán en IoT a través de los negocios con otros, y eso está bien. Comenzar poco a poco es comenzar de manera inteligente, y pensar (o esperar) que IoT puede hacer que todos los problemas desaparezcan mágicamente es en sí mismo un problema.
La falta de transferencia de habilidades y la falta de propiedad del IoT es otra división entre las empresas que implementarán con éxito las soluciones de IoT y el resto. Si bien es innegable que es mejor subcontratar la implementación de IoT a aquellos que lo están convirtiendo en un punto focal como modelo de negocio, es innegablemente inútil si no hay una preparación o preparación interna para administrar el sistema. En algún momento, los especialistas de IoT entregarán los sistemas como completados y listos para el mantenimiento y el desarrollo suave futuro únicamente. ¿Quién o cuántos miembros de la empresa podrán ejecutar eso?
De manera similar, y posiblemente debido a que el IoT es una combinación visible de tecnología conocida (aunque en evolución), muchas empresas, especialmente las grandes corporaciones con millones para gastar, insisten en desarrollar su IoT internamente. Encantador, si eres IBM. Todos los demás deberían buscar ayuda externa. De hecho, lo ideal es una experiencia subcontratada que comprenda la necesidad de que el desarrollo interno se haga cargo algún día. Una combinación de consultores externos y habilidades internas permite la mejor implementación de IoT. Desarrollar alguna tecnología internamente mientras se comercia en el enorme ecosistema de plataformas de hardware y aplicaciones disponibles en el mundo hoy en día es un negocio inteligente, especialmente cuando se trata de IoT.
El rostro humano de la implementación de IoT
Otros problemas que rodean a los humanos que implementan IoT para obtener ganancias comerciales son muchos, pero los más debilitantes se centran en el miedo al fracaso . Cuando el personal de TI sabe que estará en la línea de fuego si falla la implementación de IoT, a menudo se arroja una serie de tarjetas mal definidas de ‘salir de la cárcel’ a la mezcla del proyecto. A nadie le gusta dar un paso al frente en un proyecto que tiene un alto contenido ‘desconocido’ (y por lo tanto una alta probabilidad de fracaso ). Con IoT, se requiere un espíritu de descubrimiento igualitario. Tome la información disponible, observe las aplicaciones actuales, póngase en contacto y tómese el tiempo para visitar instalaciones exitosas similares y, nuevamente, establezca resultados claros.
Si un proyecto supera con creces las expectativas, fantástico. Pero es injusto que el personal espere un despliegue sin problemas sin este tipo de buena presencia a la antigua en los vecinos (y una investigación exhaustiva en línea). Es otra razón para el enfoque confuso y generalizado de las empresas hacia el IoT a veces, y eso no lleva a ninguna parte.
Con IoT, las empresas deben encontrar un camino intermedio, una combinación de subcontratación y habilidades internas, y una expectativa de entregables modesta pero definida. Idealmente, planifique ganancias rápidas que demuestren dinero bien gastado y productividad mejorada o, en el caso de la industria de servicios, mejor CX. Esas habilidades internas son fundamentales para una implementación suave pero rápida del IoT que realmente beneficie a las empresas. Deje que haya un líder por proyecto: el hecho de que los resultados puedan ser relativamente desconocidos no significa que todos tengan derecho a comentar y redirigir.
La aptitud empresarial tampoco se determina obteniendo resultados “la próxima semana”. Las empresas en forma nunca se fijan en la prueba de fuego definitiva: ¿nos valió la pena hacer esto, en términos reales? El ritmo es a menudo una máscara para ir rápido a ninguna parte. A pesar de lo habilitador que es el IoT, la implementación de sus capacidades de rayo debe medirse y ser correcta. No necesariamente rápido, pero más bien rentable al final de todo.
El IoT muy bien podría exigir desviaciones de la hoja de ruta convencional, incluso para TI y empresas de soporte de TI, pero no puede exigir el abandono de los principios comerciales fundamentales y el sentido común. La implementación de IoT puede seguir la misma búsqueda lógica de rentabilidad mejorada que cualquier otra tecnología nueva debería poder demostrar. Los negocios simplemente necesitan borrar la luz de las estrellas de sus ojos y recordar: la celebridad está aquí para actuar para su placer. No bromees, no adules y nunca imagines que el IoT es una licencia para invertir dólares en algo a perpetuidad.
Smart IoT comienza con una aplicación pequeña, inteligente y evaluada. El potencial está ahí, pero es el conocimiento empresarial lo que lo hará realidad.
Fuente: https://iotbusinessnews.com/2020/09/01/95144-the-biggest-iot-mistakes-businesses-make/
