por Citrix
Uno de los cambios fundamentales que ocurren con los sistemas digitales es el paso de la optimización del software, los servidores y la infraestructura de TI a la optimización de los esfuerzos de los empleados y usuarios de los sistemas clave. Se obtiene una mayor productividad y mejores resultados cuando los empleados están comprometidos y se maximiza su experiencia laboral. Un aspecto de TI en el que este cambio es fundamental para el éxito es el espacio de trabajo digital.
El espacio de trabajo digital es el último paso en la cadena evolutiva que comenzó con la virtualización de aplicaciones. Ahora, esta evolución va más allá de aprovechar la infraestructura. Una solución moderna convierte al usuario en el punto focal del diseño y la implementación. Este enfoque centrado en las personas requiere pensar de manera diferente en los espacios de trabajo digitales de próxima generación. Es necesario pensar en la experiencia del empleado como uno de los impulsores más importantes del espacio de trabajo digital.
Las organizaciones de TI exitosas deben mover su enfoque más allá de las cosas de TI (seguridad, administración de aplicaciones, almacenamiento, etc.) a los procesos de trabajo de los usuarios. Eso significa garantizar que el espacio de trabajo digital se centre en cómo se comportan los usuarios y qué acciones y tareas deben respaldarse, y asegurarse de que la tecnología mejore el proceso de trabajo diario, en lugar de obstaculizar el camino.
Una gran parte de esta nueva tendencia hacia el diseño centrado en las personas implica la entrega de un espacio de trabajo digital que mejora la colaboración y el trabajo conjunto. A diferencia de la fase de virtualización de aplicaciones, donde el enfoque estaba en los individuos, sus aplicaciones o sus escritorios, el espacio de trabajo digital debe enfocarse igualmente en el grupo. Esto requiere una funcionalidad de acceso y entrega de datos mucho mejor diseñada para empoderar a todo el equipo, no solo a los usuarios individuales. Habilitar la colaboración con algo más que lo básico es ahora un requisito.
Con el nuevo énfasis en la colaboración, TI debe asegurarse de que los archivos, documentos y datos estén disponibles en todas las ubicaciones, en todo momento, para todos los miembros del equipo, y eso requiere la tecnología más moderna. Con las soluciones heredadas, los archivos pueden almacenarse en computadoras personales, servidores o en la nube. Con más colaboración, eso no es viable. Es por eso que la nueva capacidad de “búsqueda universal” es de vital importancia. Se pueden buscar archivos en múltiples servicios y repositorios de contenido para que los empleados tengan acceso a los documentos y archivos correctos en el momento adecuado.
Un equipo que colabora no puede permitirse el lujo de verse obstaculizado porque solo una persona sabe dónde se encuentran los archivos necesarios. Si esa persona no está disponible, el equipo gastará mucho tiempo buscando en múltiples ubicaciones y se quedará vacío. Los nuevos sistemas para el espacio de trabajo digital deben ser más inteligentes y mantener la información mejor organizada. Los espacios de trabajo digitales centrados en las personas utilizarán un repositorio central para archivos e información clave al que todos los miembros del equipo pueden acceder de manera uniforme y simplifica la recuperación de información.
La segunda faceta de esta evolución es que los nuevos sistemas garantizarán que no solo estén disponibles los datos, sino también las aplicaciones adecuadas. Las aplicaciones y los datos van de la mano como la leche y las galletas. A diferencia de las primeras soluciones de virtualización de aplicaciones que se centraban en ofrecer solo aplicaciones específicas proporcionadas por TI, el espacio de trabajo digital moderno tendrá acceso a una amplia gama de aplicaciones internas y de terceros que están fácilmente disponibles.
Esta serie ha abordado numerosos costos y beneficios organizacionales que resultan de la implementación de los mejores espacios de trabajo digitales, pero hay otro factor positivo que debe tenerse en cuenta: una mejor contratación y retención de empleados. Una encuesta reciente de Jive Communications mostró que el 63% de los trabajadores millennials podrían no estar interesados en un trabajo que no les permite trabajar de forma remota. Más sorprendente aún, el 20% de la misma audiencia dijo que una mala tecnología los haría dejar de fumar. 1
La evolución de la virtualización de aplicaciones a un espacio de trabajo digital de próxima generación se está produciendo rápidamente. La consideración más importante es asegurarse de que el diseño esté centrado en las personas, respaldando las necesidades tanto de los individuos como de los grupos colaborativos. El enfoque ya no está en aprovechar la infraestructura de TI, sino en aprovechar los recursos humanos. Para hacer esto, la información y las aplicaciones correspondientes deben ser fácilmente accesibles y almacenadas juntas para impulsar la productividad necesaria para un negocio digital exitoso.
