Por qué estás haciendo mal los cloudops

Ahora que las mejores prácticas operativas para la computación en la nube son bien conocidas, ¿por qué se siguen acumulando errores?

por David Linthicum

Las operaciones en la nube, también conocidas como cloudops, son la cola larga en la historia de la migración y el desarrollo de la computación en la nube. Tiene lugar después de implementar soluciones basadas en la nube y luego operarlas durante un largo período de tiempo. Cloudops determina el éxito de un esfuerzo de migración o desarrollo y el éxito de las experiencias de los usuarios y clientes.

Por qué estás haciendo mal los cloudops

Algunas cosas que van mal en las nubes en este momento necesitan algo de atención. Primero, hay demasiados tipos de herramientas operativas, como la gestión y el seguimiento. Estas herramientas generan una mayor complejidad operativa, lo que puede resultar en errores humanos que, a su vez, causan problemas operativos. Otro problema son las empresas que subestiman los recursos necesarios para impulsar cloudops. Debido a que nos estamos moviendo hacia implementaciones de múltiples nubes y en gran medida heterogéneas, hemos triplicado la cantidad de recursos bajo administración en los últimos cuatro años, pero el tamaño de la mayoría del personal de operaciones se ha mantenido igual. En tercer lugar, se encuentra la falta de soluciones de seguridad entre nubes. En términos generales, no puede escalar los servicios de seguridad nativos en cada nube pública; comienzan a surgir riesgos y vulnerabilidades. La seguridad debe ser más que una ocurrencia tardía.

Hay más problemas que solo los problemas mencionados aquí, aunque estos son los más comunes. Tómese el tiempo para comprender cada uno de estos problemas, uno a la vez. Al mismo tiempo, busque soluciones comunes y holísticas. Algunas sugerencias para hacer cloudops correctamente:

Busque puntos en común en las tareas y herramientas operativas

Esfuércese por eliminar gran parte de la complejidad de las operaciones, pero normalice la cantidad de herramientas empleadas. Esto incluye herramientas de seguridad comunes que abarcan la nube y la plataforma, y ​​herramientas comunes de administración y monitoreo, como las herramientas AIops.

Con un poco de planificación, puede reducir a la mitad el número de herramientas de cloudops. Esta reducción conlleva un riesgo menor y menos recursos (personas) necesarios para impulsar las operaciones. Pero no te engañes. Este enfoque cambiará el procesamiento operativo y los libros de jugadas. El objetivo es encontrar la solución más optimizada que requiera la menor cantidad de herramientas y personas. Al mismo tiempo, la solución debería aumentar la eficacia de las operaciones y el tiempo de actividad. Si se toma en serio este enfoque de elementos comunes, la mayoría de los problemas desaparecerán.

Centrarse en la mejora continua

A menudo observo a los equipos de operaciones haciendo algo una y otra vez sin cuestionar, incluso si sospechan que hay una mejor manera. Esto incluye procesamiento y herramientas. La mejora continua de cloudops anima a los equipos a cuestionar todos los aspectos de los procedimientos y herramientas. Aquellos que promueven este enfoque a menudo encuentran que el cambio no es tan fácilmente aceptado como esperaban. Por lo general, la reticencia se puede superar si capacita a quienes realizan los trabajos de cloudops diarios con la autoridad para lanzar pruebas de conceptos para herramientas y procedimientos en busca de nuevas y mejores soluciones. Esto debería ser al menos el 10 por ciento del presupuesto de cloudops. 

No estoy diciendo que aquellos que hacen mal las nubes no sean buenos en eso. Como cualquier otra disciplina técnica, evolucionar y mejorar es solo una parte del juego. Si su equipo o su proyecto experimentan problemas, revise sus herramientas operativas, recursos y seguridad con un ojo en las tareas y herramientas comunes. Luego, capacite a su personal para realizar mejoras continuas. Con el enfoque correcto, las habilidades mejorarán y los problemas se resolverán, o se evitarán por completo. 

Fuente: https://www.infoworld.com/article/3587389/why-youre-doing-cloudops-wrong.html

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