por Stephanie Simone
La colaboración es fundamental para las prácticas comerciales y personales diarias necesarias para que el trabajo remoto funcione correctamente. Debido al COVID-19, las empresas tienen más trabajadores que realizan sus tareas laborales desde casa, lo que lleva a un aumento en las organizaciones que tienen que tomar decisiones difíciles rápidamente.
Aunque el teletrabajo no es nuevo, las organizaciones pueden diseñar de manera efectiva experiencias y procesos de trabajo para el trabajo remoto, especialmente en la nueva escala masiva causada por el brote de coronavirus.
Daniel Rasmus, analista principal de Serious Insights, habló sobre “Colaboración en tiempo de cuarentena” durante su presentación de KMWorld Connect 2020.
“Todas las relaciones requieren colaboración de diferentes formas”, dijo Rasmus.
Aunque más personas trabajan de forma remota, Microsoft Teams ha ido creciendo de manera constante con el tiempo para ayudar a los empleados a colaborar de forma eficaz y eficiente.
Además, CISCO desarrolló rápidamente sus funciones para la plataforma Webex para que más personas puedan trabajar juntas mientras trabajan desde casa, lo que garantiza más seguridad y más.
“Esta pandemia los ha obligado a repensar todo y reinvertir”, dijo Rasmus.
GSUITE es ahora un espacio de trabajo de Google para empleados para que las personas puedan moverse sin problemas a través de las diferentes plataformas.
Debido a que la gente se ha trasladado a los servicios basados en la web, permite a las empresas invertir en un producto. Pero ahora hay “confusión de colaboración”, dijo.
Hay demasiados productos y demasiadas actualizaciones que obstruyen el mercado a medida que las personas continúan trabajando de forma remota.
La oficina fue el remedio para la confusión, ya que las personas están más aisladas cuando hay un problema y no saben a dónde acudir, explicó.
Al elegir qué plataforma usar, hay varias preguntas y respuestas que deben decidirse, entre ellas:
- Herramientas
- Contexto
- Procesos
- administración
“Ahora vemos que varias organizaciones se están dando cuenta de que necesitan adoptar diferentes prácticas”, dijo Rasmus.
Aunque las personas se benefician de trabajar de forma remota, como experimentar menos estrés en los desplazamientos y volver a conectarse con la familia, los empleados pueden trabajar más horas.
Los empleados también se están perdiendo ciertas cosas, como la comprensión a través del lenguaje corporal, la resolución de conflictos y más.
Un ejemplo de un problema con el que las empresas están luchando ahora es la contratación remota, señaló.
“¿Las personas tienen éxito o las personas tienen éxito de manera diferente cuando trabajan desde casa que en la oficina tradicional?” Preguntó Rasmus.
Los equipos deben trabajar más duro para aprender, conectarse y colaborar.
Otro ejemplo que presentó tomó un ejemplo de un cuerpo legislativo que usa Zoom o Webex para realizar reuniones y votar sobre cosas.
El futuro del lugar de trabajo verá la integración de la tecnología para permitir un entorno más híbrido que permita la colaboración en la oficina y en el hogar.
Para preparar equipos para el trabajo remoto, sugirió:
- Herramientas: decida qué herramientas utilizar, simplifique el número de herramientas cuando sea posible y adopte técnicas de programación automatizadas.
- Práctica: domine las aplicaciones de colaboración, converja en enfoques de resolución de conflictos y escalamiento virtual, reinvente los indicadores clave de rendimiento, asesore sobre las necesidades de seguridad para quienes trabajan desde casa y anime a desconectarse.
- Proceso: seleccione qué herramientas apoyan qué procesos y recompense el buen comportamiento de colaboración.
