Tutoría inversa

por Patrice Gordon

La diversidad de los empleados y el liderazgo inclusivo son los objetivos de la mayoría de las organizaciones en la actualidad, pero ¿cómo llegamos allí? Pruebe un programa de “tutoría inversa”, que establece miembros del equipo junior para guiar al personal superior. Aquí hay 6 consejos para hacer que la tutoría inversa funcione, del entrenador ejecutivo y defensor del desarrollo personal Patrice Gordon.

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Siempre hemos pensado en la tutoría como la generación anterior que transmite sabiduría a los jóvenes, pero hay un gran beneficio en darle la vuelta y permitir que el novato enseñe al maestro.

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[La forma en que trabajamos]

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[Hecho posible con el apoyo de Dropbox]

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La fuerza laboral actualmente consta de hasta cinco generaciones y se está volviendo más diversa en todos los espectros de grupos subrepresentados. Pero ese cambio no está llegando tan rápido en las suites C y en las salas de juntas. Lo que significa que hay una brecha cada vez mayor entre los líderes y su gente en lo que respecta a sus perspectivas y experiencias.

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Nuestras organizaciones pueden caer a través de esa brecha en la trampa del pensamiento obsoleto, puntos ciegos y políticas que podrían alienar a estos grupos subrepresentados, no solo en lo que respecta a la edad, la raza o el género, sino a todos los diferentes tipos de puntos de vista.

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La tutoría inversa podría ser un antídoto para esa visión de túnel. Pero hacer que la tutoría inversa funcione no es tan simple como encontrar un mentor y presionar para continuar. Tienes que sentir verdadera curiosidad por aprender de esa persona. Y tienes que ser intencional con la relación para que sea valiosa.

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Lo sé porque apenas un año después de mi carrera en Virgin Atlantic me pidieron que fuera el primer mentor inverso para asesorar al CEO Craig Kreeger. Me había reunido con Craig varias veces y le había presentado en reuniones, pero esto, era un juego de pelota completamente diferente. Craig había revelado que no tenía mujeres negras en su círculo íntimo y estaba ansioso por comprender mi perspectiva sobre cómo construir una cultura más inclusiva en Virgin Atlantic. Sin presión. Esto es lo que aprendí sobre cómo hacer que la tutoría inversa funcione.

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Lección uno, haga su pareja cuidadosamente. Encuentre a alguien que tenga el pulso sobre los voceros clave de la organización para que le ayude a encontrar su pareja. Esto no tiene que ser alguien en recursos humanos, solo alguien que lo conozca bien a usted y a sus equipos, porque la química realmente importa. El vicepresidente de experiencia de personas me eligió porque estaba abierto a compartir mis ideas y también mi entusiasmo por el desarrollo del liderazgo.

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También asegúrese de que su mentor no sea un subordinado directo o parte de su equipo, porque será realmente difícil obtener comentarios honestos de alguien a quien también tendrá que revisar al final del año. Si está en finanzas, busque a alguien creativo en marketing, o si está en ingeniería, busque a alguien en servicio al cliente. Esto asegurará que desarrolle perspectivas desde fuera de su equipo inmediato y diferentes perspectivas hacen mejores líderes.

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Lección dos, para simplificar las cosas, establezca algunas reglas básicas. La primera reunión debe realizarse fuera del sitio en un lugar neutral. Si eres el aprendiz, debes establecer la agenda. ¿Qué es lo que realmente quieres aprender? Tal vez le gustaría comprender la trayectoria profesional de su mentor o tal vez si ha tenido algún obstáculo importante que haya tenido que superar, o tal vez le gustaría comprender cómo las políticas específicas de la empresa los impactan directa o indirectamente.

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Acuerde que sus conversaciones juntos serán confidenciales y si hay algún tema que esté fuera de los límites, como la vida familiar o comentarios específicos sobre las personas.

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Lección tres, comience con un rompehielos. Me gusta pensar en esto como una larga presentación de sus historias de vida. ¿Quién eres tú? Momentos conmovedores en tu vida. ¿Cuáles son sus esperanzas y sueños? Pivote para buscar diferencias y no similitudes porque ese es el poder real de la tutoría inversa. Craig y yo descubrimos que teníamos experiencias formativas en común. Los dos somos inmigrantes, él es una segunda generación que creció en los Estados Unidos y yo la primera generación que llegamos al Reino Unido desde Jamaica a la edad de tres años. Pero a partir de ahí, nuestras historias son bastante diferentes.

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Lección cuatro, cuidado con la reversión de roles. Hubo algunas ocasiones en nuestra conversación en las que Craig se deslizó y me dio un consejo profesional. Y tuve que decir, “Craig, esto es realmente interesante y me encantaría volver a esto más tarde, pero en nuestro tiempo limitado juntos, ¿hay algo más que le gustaría entender de mí?” Ahora bien, esto fue bastante difícil, pero debe recordar que como mentor durante este período de tiempo tan corto, sus conocimientos son en realidad más valiosos para la organización.

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Lección cinco, haz tiempo para la reflexión. Acuerde las conclusiones clave de cada una de las sesiones, ya sea al final o mediante un correo electrónico de seguimiento y programe sus sesiones para dejar tiempo para la reflexión. Descubrimos que de tres a cuatro semanas proporcionaba un gran ritmo.

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Y finalmente, dé el crédito a quien corresponda. En la relación de mentoría tradicional, no se espera que el mentor reciba crédito. Sin embargo, en la tutoría inversa, en la que el aprendiz realmente tiene mucho poder, el crédito exacto realmente cuenta.

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Las organizaciones con visión de futuro utilizan la tutoría inversa como una de las herramientas para ayudarlas a construir un entorno más inclusivo. Y los estudios han demostrado que cuando las organizaciones adoptan la tutoría inversa, los miembros de esos grupos subrepresentados se sienten más seguros al compartir sus perspectivas. Y cuando se acompaña de una estrategia integral de diversidad e inclusión, conduce a una mayor retención entre estos grupos.

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Personalmente, descubrí que mi relación de mentoría inversa con Craig me permitió tener un sentido de propiedad y liderazgo en la construcción de una cultura inclusiva en Virgin. Y para Craig, demostró que incluso cuando estás en la cima de tu carrera, aún puedes aprender más.

Escritor + Investigador/verificador: Grace Rubenstein
Hechos: Paul Durbin
Director de fotografía: Robert Regan
Gaffer / Grip: Robert Regan
Editor: Quincey Kai Martin Chapman
Colorista: Diane Russo
Diseño de sonido y mezcla: Matthew Polis
Animación: Stephanie Swart
Diseño del título: Casey Walter

Fuente: https://www.ted.com/talks/patrice_gordon_how_reverse_mentorship_can_help_create_better_leaders

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