por Mostafa Sayyadi
EN UN ESFUERZO POR CAPTAR EL CONOCIMIENTO DE LOS EJECUTIVOS DE AMÉRICA DEL NORTE EN UN MUNDO POSTERIOR A COVID-19, SE ENCUESTÓ A LÍDERES DE GRANDES CORPORACIONES QUE OPERAN EN UNA AMPLIA GAMA DE INDUSTRIAS. DE ACUERDO CON LAS PREDICCIONES, MUCHOS EJECUTIVOS COINCIDIERON EN QUE LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO SE HA CONVERTIDO EN UN PUNTO FOCAL DEL CONTROL EJECUTIVO, PERO NO SE HA ASOCIADO CON EL LIDERAZGO ORGANIZACIONAL LO SUFICIENTE COMO PARA CONVERTIRLO EN UNA PARTE INTEGRAL DEL ÉXITO EMPRESARIAL. ES SEGURO DECIR QUE EL CONOCIMIENTO ES UN COMPONENTE DE LA COMPETENCIA MÁS IMPORTANTE DE UN LÍDER QUE ES EL LIDERAZGO DEL CONOCIMIENTO. LA EVIDENCIA DE ESTE ESTUDIO SUGIERE QUE SE NECESITA UN NUEVO MODELO DE LIDERAZGO DEL CONOCIMIENTO QUE SE PUEDA APLICAR FÁCILMENTE Y QUE TOME EN CONSIDERACIÓN ALGUNAS DE LAS PRINCIPALES TAREAS QUE LOS LÍDERES EMPRESARIALES DEBEN CONSIDERAR.
Un buen ejemplo de esto es que los ejecutivos pueden observar los procesos de acumulación, integración y reconfiguración de conocimiento en tres pasos. La siguiente figura 1 muestra este modelo de liderazgo del conocimiento. El punto clave de este modelo es la sección de acumulación de conocimiento junto con la integración y la reconfiguración para garantizar que el conocimiento realmente ayude a la organización a prevenir un mayor riesgo operativo durante la pandemia de Covid-19. Victor Sino, director de riesgo operacional de Estados Unidos en HSBC Global Banking and Markets , afirma que la definición estándar de riesgo operacional es riesgo de pérdida debido a personas, procesos, sistemas y eventos externos fallidos. Algunos de estos pueden ser controlados por ejecutivos y otros son riesgos que deben tenerse en cuenta en la toma de decisiones estratégicas.
- Acumulación de conocimiento: El conocimiento en las empresas se puede evaluar midiendo los procesos de búsqueda, integración y trabajo en red de conocimiento. El proceso de acumulación de conocimiento en este modelo juega un papel importante para las organizaciones al adquirir conocimiento e información del entorno empresarial externo y desarrollar las capacidades para crear nuevos conocimientos dentro de una empresa. Al hacer este proceso, los ejecutivos pueden desarrollar particularmente un lugar de trabajo que sea eficaz en:
- Adquirir conocimiento sobre nuevos productos / servicios dentro de nuestra industria.
- Evaluación comparativa del desempeño con la competencia o la industria.
- Utilizar comentarios para mejorar las prácticas posteriores.
- Utilizar equipos (por ejemplo, comités o equipos de gestión) para gestionar los recursos de conocimiento.
- Desarrollar e implementar programas de educación o capacitación.
- Realización de un programa de trayectoria profesional o programa de contratación para adquirir expertos.
- Realización de eventos organizacionales (como un “concurso de conocimientos” o una “feria de conocimientos”) que promuevan actividades de conocimiento.
- Integración del conocimiento: Un paso más para liderar el conocimiento es integrar el conocimiento dentro de las empresas. Los ejecutivos pueden sintetizar nuevos conocimientos e información para mejorar la eficacia de los procesos organizativos y la calidad de los productos o servicios. Los ejecutivos pueden promover la integración del conocimiento mediante la creación de grupos de expertos o comités directivos para mejorar la calidad del conocimiento y evaluar los activos del conocimiento. Los ejecutivos también pueden facilitar este proceso, al emprender iniciativas que brinden oportunidades de aprendizaje y desarrollo para que los empleados compartan sus conocimientos dentro de las empresas. Cheryl Stargratt, vicepresidenta de RR.HH. de IPEX Group of Companies y ganadora del prestigioso premio Canadiense de Líder de RR.HH. del año en 2017, afirma que “la gente quiere desarrollarse y creo que no se trata de tener la expectativa de que la gente se quede 10 o 15 años que nos deben algo por desarrollarla porque todo el mundo sabe que empezamos a desarrollar a la gente, pero creo que eso es lo que retendrá a la gente ”. La clave aquí es integrar el conocimiento internamente para que se pueda recuperar rápidamente en el momento y lugar adecuados. El conocimiento no se puede utilizar adecuadamente si se necesita tiempo para adquirirlo. Al hacer este proceso, los ejecutivos pueden desarrollar particularmente un lugar de trabajo que sea eficaz en:
- Monitorear o controlar el conocimiento organizacional para mantener los productos o servicios en línea con los requisitos del mercado.
- Evaluar periódicamente los requisitos de conocimiento de acuerdo con los cambios ambientales.
- Vinculación del sistema de intercambio de conocimientos mediante varios software y programas.
- Definición de áreas de “conocimientos básicos” o “competencias básicas”.
- Utilizar grupos de expertos para evaluar la calidad y efectividad del conocimiento organizacional.
- Difundir el conocimiento organizacional entre los empleados.
- Premiar a las personas o equipos en función de la calidad del conocimiento generado.
- Reconfiguración del conocimiento: Además, las organizaciones competidoras encuentran formas de compartir el conocimiento común para que pueda ser utilizado por la alianza de la industria cuando la información no es específica de una determinada organización. Las organizaciones deben colaborar con otras empresas y compartir su conocimiento con ellas para mejorar los problemas de la comunidad y los problemas globales de una manera que resuelva los problemas y cree soluciones cuando sea necesario. A esto se le llama reconfiguración del conocimiento. El núcleo clave para los ejecutivos es que el conocimiento se comparte con otras organizaciones para reconocer los cambios que ocurren en entornos externos y responder a ellos de manera rápida y efectiva. Al hacer este proceso, los ejecutivos pueden desarrollar particularmente un lugar de trabajo que sea eficaz en:
- Crear alianzas de conocimiento con proveedores, clientes u otros socios.
- Compartir visiones y objetivos de conocimiento con socios externos (como proveedores y clientes u otros socios) para desarrollar actividades colaborativas, metas compartidas y relaciones de confianza con ellos.
- Extender (o vincular) políticas o reglas relacionadas con el conocimiento (medición, recompensas) con socios externos (como clientes, proveedores u otros socios).
- Vincular nuestro sistema de intercambio de conocimientos con socios externos (como clientes, proveedores u otros socios).
- Facilitar e implementar actividades como conferencias, concursos, seminarios con socios externos.
En conclusión: Los ejecutivos ahora saben que aplicar el liderazgo del conocimiento utilizando la perspectiva del proceso es ventajoso y una buena implementación estratégica sólida. Guío a los ejecutivos a través de un proceso de acumulación de conocimiento, integrando el conocimiento en las operaciones diarias y una reconfiguración continua para reconocer los cambios que ocurren en entornos externos y responder a ellos de manera más rápida y efectiva en el mundo posterior a Covid-19.
Fuente: https://www.thehrdirector.com/features/leadership/leading-knowledge-changing-post-covid-19-world/
