8 supuestos de liderazgo que se están anulando ahora

Nuestra comunidad de expertos y líderes de TI opinan sobre las nociones tradicionales de liderazgo que se han visto invertidas en los últimos meses. ¿Cuáles te han pegado a casa?

por Ginny Hamilton

El brote de COVID-19 ha cambiado el comportamiento de las empresas y la fuerza laboral a una escala que nunca antes habíamos visto. Este rápido cambio ha desafiado suposiciones profundamente arraigadas sobre lo que es y no es posible con la tecnología y el comportamiento empresarial. 

Le pedimos a nuestra comunidad de expertos y líderes de TI que compartieran algunas de las suposiciones de liderazgo que están viendo anuladas. Siga leyendo para ver si está experimentando alguno de estos cambios, y use la sección de comentarios para informarnos sobre otras suposiciones que está viendo cambiadas.

1. Ciertos trabajos simplemente no se pueden realizar de forma remota

“En muchas industrias, hay un pensamiento muy resistente a los cambios de ‘Esta es la forma en que hacemos las cosas’. Antes de la pandemia, había muchos trabajos que teóricamente podían hacerse de forma remota, y cuando se les presentaba la oportunidad, los líderes con ese pensamiento de la vieja escuela decían: ‘Sí, eso es bueno. Pero es para otra persona. No es para nosotros ‘. Con esta situación actual impuesta a todas las industrias, estamos comenzando a ver un cambio en esa forma de pensar. 

En el espacio logístico, por ejemplo, hay muchas interacciones cara a cara. El trabajo es físico, un conductor está entrando en una instalación, entregando una orden de compra a alguien que custodia una puerta, los trabajadores están descargando camiones. Están haciendo un trabajo esencial. La pandemia ahora está provocando que los líderes se pregunten: ‘¿Cómo podemos mantener a nuestra gente a salvo? ¿Cómo hacemos cosas como los pagos sin contacto y cómo automatizamos aún más todo el proceso para que cuando el conductor ingrese a las instalaciones, no interactúe con nadie? ‘” – Mark Runyon, consultor principal, Mejora

2. La colaboración debe ocurrir cara a cara y en tiempo real.

“Se están cuestionando algunas suposiciones sobre cuál es el modelo correcto de colaboración. Escucho mucha discusión sobre cuál es la forma correcta de colaborar y cuánto debe ser un intercambio cara a cara y un diálogo en tiempo real, frente a cuánto puede suceder de forma asincrónica. En algunos casos, está funcionando mejor que las personas hagan algún trabajo, lo intercambien con sus socios de colaboración y les permitan agregar sus comentarios, especialmente con todas las otras cosas que las personas están equilibrando en este momento. Es un desafío la mentalidad de que todos deben estar en el mismo lugar al mismo tiempo para colaborar “. – Melissa Swift, líder de soluciones globales, asesoría en transformación digital, Korn Ferry

3. Las demandas del hogar no deben desangrarse en la jornada laboral.

“Siempre se ha asumido que las personas generalmente estarán presentes al 100 por ciento para trabajar y que su vida laboral permanecerá esencialmente 100 por ciento separada de su vida hogareña. Los gerentes que aceptaron esa suposición creían que podían hacer administración caminando, que podían tomar una decisión verbalmente y asumir que todos estarán allí para escucharla. Ahora ese tipo de comunicación no está sucediendo en absoluto. En cambio, el trabajo remoto está conduciendo a medios alternativos de comunicación y comunicación multicanal como video, chat y correo electrónico. 

Un efecto secundario positivo es que podemos abordar las diferencias en la forma en que las personas aprenden como resultado de pasar por esto.

La realidad es que, ahora que tanta gente trabaja desde casa, todos estamos aprendiendo cómo las demandas de la casa están afectando nuestra forma de trabajar. Por ejemplo, digamos que en un momento dado, el 70 por ciento del personal está realmente disponible. El otro 30 por ciento puede estar proporcionando educación a sus hijos que de repente están en casa con ellos.       

Como resultado, estamos reconsiderando la forma en que nos comunicamos e interactuamos con los equipos. Contamos con múltiples canales de comunicación. Creo que esto nos permitirá interactuar con personas que aprenden y obtienen información de manera diferente. Un efecto secundario positivo es que podemos abordar las diferencias en la forma en que las personas aprenden como resultado de pasar por esto y adaptarse a esa disponibilidad “. – Michael Walker, director sénior global de Red Hat Open Innovation Labs

4. Trabajar desde casa es una ventaja laboral, no una forma de vida. 

“Esta pandemia ha demostrado que muchos empleados pueden realizar con éxito su trabajo de forma remota. Anteriormente, era común que las empresas ofrecieran la posibilidad de trabajar desde casa una vez a la semana o algunos días al mes como beneficio laboral. En el futuro, veremos que el trabajo remoto se convertirá en la norma. Ahora que hemos invertido esa suposición, será interesante ver qué nuevas ventajas surgen para los empleados a los que se les permite o se les anima a trabajar desde casa a tiempo completo “. – Cedric Wells, director veterano de soluciones comerciales de TI 

5. No se pueden crear equipos profundamente interconectados mediante videollamadas.

“Me encantan los equipos con los que estoy trabajando en este momento. Estamos aprendiendo que es completamente posible crear equipos fuertes y saludables que se diviertan juntos, se preocupen unos por otros y creen productos asombrosos juntos a través de videos. Es posible estar más profundamente conectado si le pones algo de intencionalidad y creatividad. Mi ejemplo favorito de diversión es que todos usamos sombreros locos todos los viernes. Y cuando alguien salió del equipo recientemente, dedicamos un tiempo a agradecerles y darles un “sombrero” para agradecer su contribución al equipo “. – Rich Theil, director ejecutivo de The Noble Foundry

6. Las llamadas superprofesionales son mejores que las llamadas reales

“Desde que empezamos a trabajar desde casa, he estado en llamadas en las que los niños trepan por encima de sus padres, sus gatos cruzan la pantalla o hay una discusión de fondo entre padres e hijos. En mi propia casa, escucharás música de fondo de piano en vivo de cualquiera de nuestros tres hijos; la mayoría de la gente lo disfruta. Nada de esto nos hace pensar menos el uno del otro. Al contrario, parece que apreciamos la humanidad y la realidad de la misma. Quizás reconocerse unos a otros como personas y llegar a conocerse a un nivel más profundo realmente solo es posible en un mundo 100% remoto “. – Rich Theil, director ejecutivo de The Noble Foundry

7. Las organizaciones no necesitan desempeñar un papel activo en el bienestar de los empleados

Con las demandas de conectar, involucrar, liderar y cumplir continuamente tanto en el trabajo como en la vida, ya no existe el “negocio como de costumbre”. Está claro que debemos cuidar nuestra salud y el rendimiento de la mente más que antes. Aquellos de nosotros que trabajamos desde casa en diferentes zonas horarias globales debemos desconectarnos del ajetreado estilo de vida digital de nuestra jornada laboral para cuidar nuestro bienestar personal con más diligencia. 

Hemos entrado en una nueva era en la que debemos apoyar activamente un lugar de trabajo consciente que permita nutrir la salud y el rendimiento de la mente.

Hemos entrado en una nueva era en la que debemos apoyar activamente un lugar de trabajo consciente que permita nutrir la salud y el rendimiento de la mente. Las empresas deben resaltar la importancia de tomar descansos para refrescarse y revitalizarse para la productividad. Incluso en eventos virtuales, vemos sesiones de bienestar personal, como mindfulness o yoga, que se agregan para refrescar nuestras mentes. Las organizaciones deben ajustar la dirección de la gestión de su fuerza laboral para establecer culturas en las que el exceso de trabajo y el estar siempre activo no es algo positivo. La gestión del tiempo laboral y personal no es “un negocio como de costumbre”. Los empleados deben tener una mayor flexibilidad, y las organizaciones deben ser más flexibles con respecto a las estructuras y formas de trabajo anteriores. – Eveline Oehrlich, analista jefe de investigación, DevOps Institute

8. No puedes construir relaciones auténticas virtualmente 

“Las personas se conectan de forma más auténtica entre sí trabajando de forma remota que trabajando en la misma oficina. ¿Quién sabía que este sería el caso? Creo que la razón es que nos vemos en un contexto mucho más amplio de lo que es típico ‘en el cargo’. Estamos viendo espacios de trabajo privados u hogares de personas. Vemos a sus mascotas, hijos y cónyuges. Los vemos lidiar con interrupciones inesperadas y, a veces, embarazosas. En otras palabras, nos vemos más como las personas reales y completas que somos, y menos como los roles y posiciones que desempeñamos “en el trabajo”. Incluyendo días con mal cabello, días sin maquillaje, días con gorra de béisbol, etc. ” – Bob Kantor, fundador, Kantor Consulting Group, Inc.

Fuente: https://enterprisersproject.com/article/2020/6/8-leadership-assumptions-overturned