por California News Times
Las empresas interesadas en crear, compartir, utilizar y gestionar el conocimiento y la información organizacional confían en el Sistema de Gestión del Conocimiento.
¿Qué es la Gestión del Conocimiento?
El procesamiento eficiente de la información y los recursos dentro de una organización con fines de lucro es una definición común de la gestión del conocimiento.[1] La mayoría de las organizaciones necesitan una solución de gestión del conocimiento para capturar el conocimiento conocido pero no documentado de los empleados. Especialmente de importantes talentos sénior a quienes a menudo sus colegas les piden experiencia. Creación de un sistema de gestión del conocimiento Ahorre tiempo y dinero y acelere la productividad No solo los miembros sénior, sino todo el equipo
Entonces… ¿qué es un sistema de gestión del conocimiento?
¿Por qué es importante un sistema de gestión del conocimiento para compartir el conocimiento de manera efectiva?
El sistema de gestión del conocimiento O software tiene mucho en común y tiene algunos componentes que lo distinguen de otros sistemas de intercambio de información. A diferencia de las herramientas de comunicación y colaboración, el sistema de gestión del conocimiento crea un depósito de conocimientos importantes, los hace fácilmente accesibles y tiene características clave como:
- Base de datos de gestión de repositorios y mejores prácticas
- Cree y guarde su documento en una ubicación de fácil acceso
- Capacidades de búsqueda mejoradas en el catálogo de etiquetas
- Comunicación profunda y abierta entre equipos.
- Comparta información con colegas de forma asíncrona en tiempo real
- Muchas formas de herramientas de administración de contenido
- Tablón de anuncios para compartir ideas
Ejemplos de algunos sistemas de gestión del conocimiento
- La gestión del conocimiento interno es el ejemplo más común de un sistema de gestión del conocimiento. Estos sistemas crean un entorno para que los empleados dentro de la empresa compartan información, documentos, conocimientos e información de la empresa.
- La gestión del conocimiento externo es otro ejemplo de un sistema de gestión del conocimiento, donde las empresas quieren crear una comunidad para que los clientes compartan consejos, hagan preguntas y compartan otros tipos de información. ..
- Finalmente, existen algunos sistemas híbridos que combinan ejemplos de ambos sistemas de gestión del conocimiento.
En 2021, G2.com anunció StackOverflow, un equipo en el cuadrante de líderes. Software de gestión de la propiedad intelectual . Evalúe la satisfacción del cliente, las reseñas de los clientes y la presencia en el mercado de Stack Overflow.
Cambiamos la forma en que pensamos sobre las cosas: piense en la reutilización del conocimiento
Las empresas han intentado demostrar el ROI de la gestión del conocimiento, el intercambio de conocimientos y las plataformas de colaboración. Su primer instinto es considerar ahorrar tiempo y dinero al implementar este tipo de sistemas. Sin embargo, muchos clientes han descubierto que carecen de las herramientas y métricas para rastrear si están mejorando la productividad, reduciendo los tiempos de ciclo, reduciendo el tiempo de comercialización o protegiendo el conocimiento de su organización. campo de arroz. No tenían un sistema para medir esto, o dependían de algo defectuoso, como la cantidad de confirmaciones o errores detectados.
Así que le dimos la vuelta: ¿qué insumos se necesitan para lograr los beneficios de una mayor productividad, tiempos de ciclo más rápidos, tiempo de comercialización más rápido y protección del conocimiento organizacional? Reutilización del conocimiento.
Reutilizar el conocimiento significa reutilizar lo que otros ya han aprendido, creado y probado. Minimice el riesgo al hacer que la información estandarizada esté disponible para todos y aumente la eficacia al reducir las tareas repetitivas y las interrupciones. Todo esto impacta en la productividad y la eficiencia, y se centra en proteger el conocimiento de la organización.
Nuestra métrica de reutilización del conocimiento mide las personas que acuden a Stack Overflow for Teams, pero no hace ninguna pregunta. Encontraron lo que necesitaban. En otras palabras, reutilizamos la información existente de la base de conocimiento.
Esto demuestra ser un indicador importante para las empresas, ya que la reutilización del conocimiento crece con el tiempo. Cuanta más información esté disponible, más se reutilizará.
Y es un resultado más concreto que mirar el ahorro de tiempo y costos.
Al igual que nosotros, usted sabe que los costos de las personas ya son costos irrecuperables. Y no todas las ocho horas del día devuelven el mismo valor a la empresa.
La necesidad real es aumentar el enfoque de los empleados o el tiempo de flujo.
- Cuanto más largo sea el tiempo de flujo, más momentos “ajá” pueden ocurrir.
- Más momentos “Ajá” se asocian con más problemas y desafíos que se resuelven.
- Cuantos más problemas y desafíos resuelva, mejor será su innovación, productividad y rentabilidad.
Esto aumenta el conocimiento que otros en su organización pueden reutilizar y reinicia el ciclo. Reutilizar el conocimiento es la única forma escalable de mejorar las habilidades técnicas, mejorar las habilidades de resolución de problemas, impulsar la innovación y cerrar las brechas de comunicación.
La reutilización del conocimiento tiene las consecuencias naturales de aumentar la productividad, reducir los tiempos de ciclo, reducir el tiempo de comercialización y proteger el conocimiento organizacional. Esto es todo en lo que se basa Stack Overflow for Teams.
[1] Definición de Oxford University Press de 2021 https://languages.oup.com/google-dictionary-en/Fuente: https://californianewstimes.com/the-basics-of-knowledge-sharing-knowledge-management-systems/649922/
