por Samir Hasan
Samir Hassan es el director ejecutivo de Knowtified, que ayuda a las empresas con la transferencia de conocimientos y la garantía de competencias mediante el uso de IA y realidad aumentada.
En mi artículo anterior, compartí algunas de las verdades innegables sobre la fuerza laboral actual, y esta vez, me gustaría compartir mi experiencia resolviendo desafíos relacionados con la transferencia de conocimiento y la verificación de competencias. Hago esto para dos de las compañías más grandes del mundo. Una de estas empresas tiene su sede en los EE. UU. y Canadá y sus empleados trabajan de forma remota, y la otra tiene su sede en la región del CCG y tiene miles de trabajadores por contrato, pero ambas requieren una transferencia de conocimientos exitosa y garantía de competencia.
En primer lugar, los líderes empresariales deben comprender por qué estos tiempos sin precedentes hacen que sea fundamental para las empresas compartir aprendizajes clave internos y garantía de competencia: la Gran Renuncia se hizo aún más grande. El número de renuncias aumentó en octubre a 4,2 millones según la Oficina de Estadísticas Laborales de EE. UU.
Si bien no hay una respuesta clara sobre por qué la Gran Renuncia continúa alterando la fuerza laboral, podría ser una confluencia de factores como la pandemia, la imprevisibilidad en torno al cuidado de niños y familias, el despertar existencial y una fuerza laboral exigente. Pero lo que está claro es que cuando tantos empleados renuncien, o lo hagan en un futuro cercano , el conocimiento ciertamente los acompañará.
Vivimos en un mundo con tanta incertidumbre donde el Covid-19 sigue levantando cabeza. No podemos predecir cuántas variantes más enfrentaremos, pero en mi opinión, lo más inteligente sería preparar a su empresa para lo que suceda. Aquí están mis recomendaciones que pueden ayudarte a salvar la productividad de tu negocio.
1. Se utilizan equipos similares en todos los sitios y las fallas son comunes, pero el intercambio ineficiente de conocimientos entre equipos puede costar a las empresas millones en productividad. Dado que estamos hablando de transferencia de conocimiento, no puede limitarse solo a herramientas de colaboración o compartir documentos; el aprendizaje es fundamental. Por lo tanto, asegúrese de tener un plan de sucesión para su conocimiento interno y su equipo sea notificado con los aprendizajes clave a medida que suceden, muy específicos para sus departamentos.
2. Cuando esté capacitando a sus empleados, asegúrese de garantizar la competencia para que pueda estar seguro de que las competencias se aplicaron al trabajo. Si no lo hace, esto resultará en una brecha de habilidades.
3. Sí, la tecnología es fundamental para el futuro del trabajo, pero no sin su gente. Invierta en mejorar/recapacitar a sus empleados y asegúrese de realizar un seguimiento de sus competencias y no solo de la finalización de los cursos.
4. Elabore una estrategia basada en evidencia para garantizar la competencia, incluso cuando sus empleados trabajen de forma remota. Conozca sus datos, no solo quién completa un curso o no, sino que comprenda cómo progresa su curva de aprendizaje y cuáles son sus puntos débiles.
5. Un buen enfoque del empleador hacia esta fuerza de trabajo despierta es no resistir sino aceptar el cambio. Capacite a sus gerentes de línea como terceros interesados en el proceso de aprendizaje que pueden trabajar junto con sus subordinados y verificar sus competencias.
Tener una cultura de aprendizaje sólida es una batalla cuesta arriba pero que vale la pena. Embárquese en este viaje para mejorar el rendimiento empresarial de sus empleados a través de la transferencia de conocimientos y la garantía de competencias.
