por Daniel Fallman
Es bastante desafiante decir con precisión hacia dónde nos llevará el futuro del trabajo en los próximos cinco años. Sin embargo, podemos decir con cierta certeza que las fuerzas de trabajo híbridas serán una parte importante.
Con un entorno de trabajo híbrido, las empresas deben maximizar sus esfuerzos y dólares en la experiencia digital del empleado (DEX). Cualquiera que haya experimentado cambios operativos sabe que puede tener un costo significativo. Una experiencia digital consistente, sistemática, innovadora y libre de estrés puede ser de gran ayuda a medida que la fuerza laboral experimenta otras transformaciones estresantes.
Con las estrategias DEX, las empresas analizan cómo las experiencias digitales en el lugar de trabajo afectan el día a día del empleado promedio. No importa cuántos cambios vaya a enfrentar su lugar de trabajo en los próximos años, es esencial mantener a los empleados satisfechos, o ninguna otra modificación dentro de su organización valdrá la pena.
Cuando escuchamos la palabra “digital”, nuestro cerebro salta a “tecnología”, y eso es exactamente correcto. Las soluciones tecnológicas innovadoras desempeñarán un papel enorme en la experiencia digital de los empleados. Dado que las organizaciones utilizan un promedio de 80 aplicaciones de software como servicio (SaaS) a partir de 2020, según la investigación de BetterCloud, los equipos de TI deben participar en la creación de un enfoque centrado en el ser humano para todas las implementaciones digitales. Comprender cómo se utilizan las diferentes tecnologías y la experiencia que crean para los trabajadores es tan importante, si no más, que cómo están cambiando el resultado final.
Si bien ya estamos bien entrados en 2022, los tiempos que se avecinan mostrarán mucho a los líderes de transformación empresarial. Aunque muchos acaban de lograr o aún están abordando la hoja de ruta híbrida versus remota, el lugar de trabajo digital verá cambios aún más significativos en los próximos cinco años.
Este artículo tiene como objetivo subrayar tres desafíos particulares que pueden estar en el horizonte para los empleadores y, con suerte, arrojar luz sobre iniciativas valiosas para crear un camino más fácil.
1. La gran renuncia
Durante la Gran Renuncia , los empleados han dejado las empresas por diversas razones y circunstancias, desde la jubilación hasta la modificación de la trayectoria profesional y el despido. Es importante tener en cuenta que cuando un empleado se va, mucha información se va con él, sin importar el departamento o las responsabilidades de su función.
Las empresas deben crear un depósito central para esta información, como un sistema de gestión del conocimiento, para garantizar que el conocimiento de los empleados que se van se quede para el predecesor y otros dentro de la organización. Otorgar acceso simple a una gran cantidad de datos generados por la empresa puede permitir que los nuevos empleados experimenten la transferencia de conocimientos fácilmente. Confiar tanto en un punto de contacto para obtener información valiosa provoca interrupciones a lo largo de la jornada laboral. Deteriora la experiencia del empleado digital al iniciar una búsqueda interminable de hechos y conocimientos.
La disposición de información relevante y personalizada hace maravillas para el empleado digital. Cualquier conocimiento necesario se vuelve buscable y accesible. Esta es la verdadera definición de hacer que la información trabaje para usted y permitir que sea su mayor activo.
2. El nivel de trabajadores dispersos y dispersos
En estos días, los empleados dentro de una sola organización pueden estar en todo el mundo, algunos en casa y otros en la oficina, en un día determinado.
Garantizar un alto nivel de colaboración es clave para combatir este desafío a la experiencia digital de los empleados. Un sentimiento de unidad y apoyo ayuda mucho, especialmente durante los tiempos de cambio. Una iniciativa que su organización puede aprovechar, especialmente con tecnología, es construir una red de campeones. Una red campeona brinda a los empleados los puntos de contacto exactos para las personas dentro y fuera de la oficina cuando se necesita asistencia.
3. La curva de aprendizaje para nuevas implementaciones
Este problema coexiste con los otros dos. Es importante comprender que muchos empleados tendrán dificultades con la nueva tecnología fuera de su departamento de TI. Las soluciones de código bajo y sin código brindan a los empleados capacidades de diseño para que su interfaz se ajuste a sus deseos y necesidades, lo que genera menos estrés y frustración con las nuevas tecnologías.
También es crucial organizar reuniones proactivas para verificar con los empleados, lo que puede ayudar a combatir las cargas del futuro laboral cambiante. En lugar de esperar a que su empleado acuda a usted con un problema, dar el primer paso y programarlo desde el principio aumentará la moral en toda la empresa.
¿Por qué importa todo esto?
Su fuerza de trabajo es la parte más valiosa de su organización. Garantizar que su día a día no se vea comprometido permite a los equipos de gestión crear cambios sostenibles en beneficio de su negocio.
Los empleados deben impulsar estrategias de “futuro del trabajo”, ya que su experiencia será la métrica más crítica para medir el éxito. Antes de implementar cualquier cambio, pregúntese: “¿Cómo afectará este cambio a mis trabajadores y qué necesitarán de la gerencia durante este tiempo?”
