Principales tendencias de marketing que debería observar en 2024

Desde tecnología de inteligencia artificial hasta redes sociales, explore las principales tendencias de marketing de 2024 que darán forma a las estrategias que utilizan las marcas para atraer clientes e impulsar el retorno de la inversión.

por Michelle Hawley y Scott Clark

La esencia

• Integración de IA. Las tendencias actuales del mercado indican que persistirá una inteligencia artificial que alterará las industrias y remodelará las estrategias de marketing.
• Influencia social. El papel de los creadores de redes sociales se está intensificando y exige autenticidad por encima de las asociaciones tradicionales con influencers.
• Énfasis en la privacidad. La creciente importancia de la privacidad de los datos de los consumidores subraya la necesidad de transparencia y cumplimiento normativo.

El panorama del marketing no es algo estático: cambia y evoluciona constantemente, adaptándose para satisfacer las expectativas y demandas de los clientes. Cambia con los cambios en la economía, los nuevos avances en la tecnología y los movimientos virales que se apoderan de Internet. Entonces, ¿qué tendencias de la industria del marketing son las más importantes para 2024?

Principales tendencias en marketing en 2024

Desde la creciente influencia de los creadores de redes sociales hasta el potencial disruptivo de las tecnologías de inteligencia artificial como ChatGPT , ¿cuáles son las tendencias de marketing que están causando sensación este año?

Tendencia n.º 1: los influencers de las redes sociales seguirán influyendo

Un informe de HubSpot de 2024 encontró que el marketing de influencers sigue siendo una de las principales tendencias de marketing que genera retorno de la inversión (ROI). Más de la mitad de los especialistas en marketing encuestados en el informe dijeron que su empresa trabajó con creadores o personas influyentes en 2023, y el 49% de los especialistas en marketing que se asociaron con personas influyentes trabajaron con ellos varias veces. Además, el 16% de los especialistas en marketing planea invertir en marketing de influencers por primera vez en 2024.

Megan Conahan, vicepresidenta ejecutiva de Direct Agents , una agencia de marketing digital, dijo a CMSWire que a medida que las empresas de streaming acepten la nueva realidad de un crecimiento y una rotación más lentos, los consumidores empezarán a buscar contenido en otros lugares, y ese lugar son las redes sociales. Conahan cree que con más ojos dirigidos a las plataformas sociales, los creadores brillarán, su contenido obtendrá más vistas y su número de seguidores crecerá.

“Observe que dije creadores y no personas influyentes”, dijo. “Hemos visto una erosión de la confianza en las personas influyentes que se asociarán con cualquier marca que pague. Con un mayor enfoque en la autenticidad, los influencers no tienen lugar aquí”.

Conahan dijo que los creadores serán una gran parte del futuro de las marcas. “Identifique su mercado objetivo y encuentre creadores que se alineen con su objetivo”.

Tendencia n.º 2: las plataformas publicitarias de autoservicio toman el control 

El cambio hacia plataformas publicitarias de autoservicio, acelerado por los cambios en la privacidad de los datos y un impulso hacia servicios de datos que no dependen de los jardines amurallados de las Big Tech, se encuentra entre los principales temas de marketing de tendencia en 2024.

Una plataforma publicitaria de autoservicio permite a las marcas comprar anuncios digitales directamente, proporcionándoles las herramientas que necesitan para crear, ejecutar y supervisar sus propias campañas publicitarias. Ejemplos de plataformas publicitarias de autoservicio actuales incluyen:

• The Trade Desk : una importante plataforma del lado de la demanda que brinda a las marcas la posibilidad de comprar inventario de anuncios digitales a través de canales programáticos sin depender de jardines vallados como Google y Meta. Proporciona mucha transparencia y control.
• Adform : ofrece capacidades de autoservicio para administrar campañas publicitarias en display, video, dispositivos móviles, redes sociales y más. Cuenta con herramientas avanzadas de automatización y optimización de IA.
• MediaMath : una plataforma independiente del lado de la demanda que ofrece compra de anuncios mediante ofertas en tiempo real y que se puede personalizar en función de datos propios y objetivos de campaña. 

Estas plataformas pasan el control de la publicidad directamente a manos de los anunciantes, facilitando autonomía y flexibilidad en sus estrategias publicitarias. A medida que las marcas recopilan sus propios datos de clientes propios , pueden ajustar dinámicamente sus propias campañas basadas en datos, ofreciendo más personalización a un costo menor. Las plataformas de autoservicio suelen utilizar IA predictiva para optimizar el rendimiento de las campañas sobre la marcha. 

Dado que las plataformas de autoservicio admiten más editores de medios y tipos de anuncios, abren nuevas oportunidades para que las marcas diversifiquen el gasto. Dado que los mensajes personalizados están limitados por las regulaciones de privacidad, la rentabilidad que permiten las plataformas de autoservicio será cada vez más vital para los especialistas en marketing que enfrentan presiones presupuestarias. Su flexibilidad y automatización brindan a las marcas un mayor control para reinventar la participación del cliente. 

Tendencia n.º 3: los datos propios y el cumplimiento normativo siguen siendo la principal preocupación 

La privacidad de los datos se ha convertido en un tema de preocupación para la mayoría de los consumidores. En 2023, una  encuesta del Pew Research Center  encontró que el 67% de los encuestados entienden poco o nada sobre lo que las marcas hacen con sus datos personales.

Las preocupaciones sobre la privacidad de los datos no se limitan a lo que las empresas privadas están haciendo con ellos: el 71% también está preocupado por el uso que el gobierno hace de sus datos. Como resultado, en 2024, se prevé que el panorama del marketing se verá significativamente influenciado por el cambio hacia los datos propios, la transparencia, las mayores preocupaciones sobre la privacidad y el cumplimiento de las normas de privacidad del consumidor. 

A medida que disminuye la dependencia de las cookies de terceros, principalmente debido a que los principales navegadores web las eliminan gradualmente y a  que entran en vigencia regulaciones de privacidad más estrictas  a nivel mundial, los especialistas en marketing están recurriendo a datos propios y de  terceros  como fuentes más confiables y éticas de información sobre los clientes. Estos datos, recopilados directamente de las interacciones con los clientes y de los propios clientes, no solo son más precisos sino que también se alinean mejor con la creciente demanda de privacidad y control de su información personal por parte de los consumidores. 

Malorie Benjamin, directora de transformación de  Dixon Schwabl + Company  (DS+CO), dijo a CMSWire que, entendiendo que la depreciación de las cookies ya está aquí en muchas capacidades, cree que 2024 estará lleno de muchas soluciones y proveedores nuevos que presentarán cookies. Menos plataformas de medición. “Como especialistas en marketing, la necesidad de comprender el retorno de la inversión (ROI) se ha arraigado en las expectativas de los CMO de todo el mundo. Existe una gran oportunidad para cualquiera que presente soluciones en este espacio que permitan a los especialistas en marketing tener información más granular sobre el rendimiento táctico y los conocimientos de la audiencia”. 

Benjamin enfatizó que existe el deseo de tener soluciones que no dependan de Google, Meta o cualquier otro proveedor de jardín vallado. “Buscar nuevas formas de identificar audiencias y realizar un seguimiento de las acciones en un entorno sin cookies está a la vanguardia de las necesidades de todo comprador/planificador de medios a medida que avanzamos hacia 2024 y un futuro que depende de soluciones de datos contextuales y de origen sin la opción de retargeting. ,” Ella explicó.

El desafío para los especialistas en marketing será recopilar y utilizar de manera efectiva estos datos propios respetando al mismo tiempo la privacidad del consumidor. Es probable que este cambio provoque un mayor énfasis en la construcción de relaciones directas con los clientes, posiblemente a través de programas de fidelización , contenido personalizado e interacción en las redes sociales. Los especialistas en marketing deberán equilibrar la necesidad de datos detallados de los clientes con el creciente énfasis en la privacidad, lo que requiere prácticas transparentes de recopilación de datos y una comunicación clara sobre cómo se utilizan los datos. El impacto general probablemente será una relación más basada en la confianza entre las marcas y los consumidores, con estrategias de marketing cada vez más personalizadas, basadas en datos y conscientes de la privacidad.

Tendencia #4: El comercio y los medios minoristas se expanden

La llegada de las plataformas publicitarias de autoservicio coincide con la expansión del comercio y los medios minoristas (una forma de publicidad digital en la que los anuncios se colocan en sitios web y plataformas minoristas). Los medios minoristas están preparados para tener un gran impacto en las tendencias de marketing actuales, remodelando la forma en que las marcas interactúan con los consumidores y cómo la publicidad se integra en la experiencia minorista.

Las marcas de medios minoristas más destacadas en la actualidad incluyen Amazon y Walmart:

• Amazon DSP : la plataforma de Amazon permite a las marcas planificar, comprar, medir y optimizar campañas publicitarias en las propiedades de Amazon, así como en sitios y aplicaciones de terceros.
• Walmart Connect : Walmart Connect permite a las marcas anunciarse en las propiedades digitales de Walmart, reorientarlas en la web y las redes sociales y tiene como objetivo mejorar la visibilidad de la marca y el descubrimiento de productos, con navegación simplificada y orientación paso a paso.

Los principales minoristas con datos completos sobre los compradores ofrecen a las marcas ubicaciones de anuncios dirigidas que pueden generar conversiones de manera más efectiva que las campañas amplias. Cuando están cerca del punto de compra, la publicidad dirigida a los clientes desbloquea un gran potencial de ventas. Los medios minoristas integran estrechamente el marketing en la experiencia de compra nativa del cliente, creando un viaje más coherente en el que los clientes reciben recomendaciones útiles mientras navegan o compran, viendo los anuncios relevantes como aditivos en lugar de disruptivos.

Estos formatos de anuncios que se pueden comprar y el comercio social brindan una experiencia más integrada entre descubrimiento, inspiración y transacción. Además, los minoristas ya poseen abundantes datos transaccionales y de comportamiento. A medida que los datos de terceros desaparecen , los medios minoristas permiten a las marcas aprovechar estos conocimientos para una orientación más relevante y construir relaciones duraderas con los clientes a través de un canal confiable.

Tendencia n.° 5: continúa la disrupción causada por las tecnologías de inteligencia artificial 

Es imposible hablar de nuevas tendencias de marketing sin reconocer la influencia omnipresente de la IA. En 2024, la IA está preparada para revolucionar el marketing de contenidos al aumentar la personalización y el rendimiento. El uso de la IA en general se está volviendo tan transformador que, según un  informe de Gartner , está a punto de ser reconocido como un indicador económico primario del poder nacional. 

Este año, los especialistas en marketing se centrarán en su capacidad para aprovechar más eficazmente la IA generativa. Benjamin relató que desde que ChatGPT entró en la corriente principal, las agencias están trabajando las 24 horas del día para identificar procedimientos y políticas, y determinar las soluciones más prácticas para aprovechar la IA para mantener la creatividad y mejorar los resultados de marketing.

“Desarrollar indicaciones personalizadas y aprender a automatizar tareas manuales probablemente será el foco de muchos especialistas en marketing, ya que es probable que esto genere el mayor retorno en términos de efectividad y eficiencia de sus esfuerzos de marketing”. Explicó que el uso de indicaciones para entregar código que pueda permitir la conectividad de herramientas dispares, mejorar las capacidades de seguimiento y mejorar la automatización es probablemente una de las oportunidades menos utilizadas para la IA generativa .

La IA también tiene un enorme potencial para potenciar y mejorar la personalización de muchas maneras, como mediante la creación de experiencias personalizadas, recomendaciones de productos y creatividades individualizadas para publicidad.

Sidra Berman, CMO de  ParcelLab , dijo que la hiperpersonalización impulsará el marketing en 2024, ya que los consumidores de hoy esperan experiencias personalizadas que sean dinámicas y atractivas. “Las tecnologías de inteligencia artificial permitirán a los especialistas en marketing optimizar las experiencias de los clientes a velocidades récord, ofreciendo más formas de complacer a los clientes en función de solicitudes específicas. Los especialistas en marketing deben utilizar los datos de los clientes para implementar exitosas campañas de marketing de varios niveles que sean específicas para cada segmento de clientes y personalizadas en cada punto de contacto digital”. Berman explicó que los puntos de contacto personalizables que incorporan mensajes de marca darán como resultado tasas de conversión más altas y aumentarán los puntajes netos de promotor (NPS) promedio .

Tradicionalmente, la capacidad de dirigirse a segmentos de consumidores específicos ha sido mucho más avanzada que la capacidad de crear las correspondientes versiones creativas de los anuncios. Esta disparidad a menudo conduce a un desajuste entre audiencias altamente específicas y el contenido creativo generalizado que reciben, lo que limita la efectividad general de las campañas. Sin embargo, con el control de versiones constante impulsado por IA, los especialistas en marketing podrán crear y ofrecer una multitud de versiones creativas adaptadas a miles de segmentos de consumidores finamente ajustados. 

Esto significa que cada segmento no sólo será dirigido con precisión sino que también recibirá contenido que resuene específicamente con sus preferencias y comportamientos. Como resultado, se espera que el rendimiento de las campañas de marketing alcance nuevos niveles, ofreciendo una experiencia del consumidor significativamente mejorada. Este cambio no sólo mejorará las tasas de participación, sino que también generará tasas de conversión más altas, ya que es más probable que los consumidores respondan positivamente al contenido que les parezca personalmente relevante y adaptado a sus necesidades e intereses únicos.

Bill Stratton, líder de GTM de la industria global, medios, entretenimiento y publicidad en  Snowflake , enfatizó que en el ámbito de la publicidad, estamos siendo testigos de un avance innovador en la forma de hiperpersonalización posible gracias a la IA. “Actualmente, los datos de orientación para las campañas, donde se pueden derivar miles de segmentos ajustados a partir del comportamiento del consumidor, han superado con creces las versiones creativas de una campaña, lo que limita la efectividad de los anuncios. Esta versión constante a través de IA está destinada a desbloquear un nuevo nivel de rendimiento. y la experiencia del consumidor, por ejemplo: la IA puede ayudar a llegar a los consumidores en un ciclo de compra al dirigirse al individuo y enviarle mensajes en cada paso del camino”. 

Stratton sugirió que lo que distingue a este enfoque es la capacidad de la IA para discernir las distintas sensibilidades de los mensajes de alguien, o incluso identificar qué imágenes resuenan más con esa persona en momentos únicos. “Como consumidores, este avance nos fortalece aún más con relevancia en nuestras vidas y construirá una conexión más profunda entre nosotros y una marca en el proceso”.

Tendencia n.º 6: el marketing en redes sociales se vuelve más importante

No se pueden ignorar las redes sociales cuando se trata de tendencias actuales en marketing. En 2022, más de 4.590 millones de personas utilizaron las redes sociales en todo el mundo, con Facebook a la cabeza como la plataforma de red social más popular, según Statista . Para 2027, se prevé que esa cifra aumente a casi 6 mil millones.

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Las redes sociales se han convertido en una parte integral de la vida cotidiana de las personas. De hecho, el usuario medio de Internet pasa 143 minutos al día sólo en redes sociales y aplicaciones de mensajería. Y muchas personas, especialmente las de la Generación Z, utilizan  aplicaciones sociales como TikTok para buscar reseñas y recomendaciones de productos, encontrar negocios y restaurantes locales e incluso buscar empleo .

Brian Bennett, presidente y fundador de STIR Advertising & Integrated Messaging , dijo que las redes sociales han evolucionado hasta convertirse en mucho más que una serie de sitios web que utilizamos para comunicarnos con amigos. “Marcas de todas las formas y tamaños están recurriendo a las redes sociales como medio principal para el comercio electrónico, brindando a sus clientes una vía directa para realizar compras, sin tener que salir de la aplicación. En otras palabras, las propias plataformas incluyen navegadores integrados que actúan como escaparates virtuales.”

Tendencia n.º 7: el comercio social gana importancia

El comercio social está a punto de convertirse en una fuerza importante en el marketing entrante y saliente para los minoristas en línea. Las compras sociales, una combinación de comercio electrónico y redes sociales, permiten a los clientes descubrir, interactuar y comprar productos directamente a través de plataformas de redes sociales. Este método de compra está transformando el recorrido minorista tradicional al proporcionar pruebas sociales generadas por los usuarios y permitir interacciones más personales entre marcas y clientes. 

La integración del comercio social en la vida diaria no sólo está cambiando la forma en que las personas compran, sino también la forma en que las empresas abordan el marketing. Al ofrecer una experiencia dinámica y atractiva, las compras sociales reemplazan transacciones más tediosas y que consumen mucho tiempo.

Michael Nemeroff, cofundador y director ejecutivo de  Rush Order Tees , dijo a CMSWire que prevé que el comercio social se convierta en un elemento importante en el marketing entrante y saliente para los minoristas en línea. “Como propietario de un comercio electrónico, he trabajado con mi equipo para crear una presencia más consistente en plataformas como Instagram. Los carretes y los videos cortos en Historias son pilares ahora para nutrir una audiencia”. 

Nemeroff sugirió que el comercio social será el próximo gran enfoque y, si bien requiere más esfuerzo por parte de los equipos de marketing para aparecer en línea, resuelve dos problemas a la vez: hacer crecer nuestra relación con nuestros seguidores y clientes interactuando con ellos en línea e impulsar nuestra Ventas a través de redes sociales.

“Redes como Facebook e Instagram se están convirtiendo rápidamente en sitios de ventas, y la mayor parte del éxito proviene del hecho de que los dueños de negocios han estado nutriendo a sus comunidades a través de estas plataformas”, dijo Nemeroff, quien agregó que las ventas y la construcción de relaciones van de la mano. mano. 

2024 es un año de ajustes en marketing

A medida que crecen las preocupaciones financieras y las billeteras de los consumidores se ajustan, los especialistas en marketing tendrán que ajustar su metodología y concentrarse para adaptarse a estas nuevas y futuras tendencias de marketing en 2024.

Las redes sociales, las personas influyentes y los creadores de contenido seguirán desempeñando un papel importante en la forma en que los consumidores compran y en lo que compran. El marketing local será aún más importante y la retención de clientes, en lugar de la conversión, tomará la delantera. Las tecnologías de inteligencia artificial emergentes, como ChatGPT, serán más útiles para los especialistas en marketing y, aunque pueda parecer contradictorio, en lugar de retroceder, las marcas realizarán mayores inversiones en marketing centrándose en resultados mensurables y ROI.

Sobre los autores

Michelle Hawley es una periodista experimentada que se especializa en informar sobre el impacto de la tecnología en la sociedad. Como editora senior de Simpler Media Group y reportera de CMSWire y Reworked, brinda una cobertura en profundidad de una variedad de temas importantes que incluyen la experiencia de los empleados, el liderazgo, la experiencia del cliente, el marketing y más. Con una maestría en escritura creativa y experiencia en inbound marketing, ofrece conocimientos únicos sobre temas de liderazgo, experiencia del cliente, marketing y experiencia de los empleados. Michelle contribuyó anteriormente a publicaciones como The Press Enterprise y The Ladders. Actualmente reside en Pensilvania con sus dos perros. 

Scott Clark es un periodista experimentado con sede en Columbus, Ohio, que se ha hecho un nombre cubriendo el panorama en constante evolución de la experiencia del cliente, el marketing y la tecnología. Tiene más de 20 años de experiencia en Tecnologías de la Información y 27 años como desarrollador web. Su cobertura abarca la experiencia del cliente, la inteligencia artificial, el marketing en redes sociales, la voz del cliente, la diversidad y la inclusión, y más. Scott es un firme defensor de la experiencia del cliente y la responsabilidad corporativa, y reúne estadísticas, hechos y conocimientos de líderes de opinión destacados para proporcionar artículos informativos y estimulantes.

Fuente: https://www.cmswire.com/digital-marketing/top-marketing-trends-you-should-watch/