¿Alguna vez ha utilizado Google Assistant, Siri de Apple o Amazon Alexa para tomar decisiones por usted? Quizás preguntó qué películas nuevas tienen buenas críticas o la recomendación de un restaurante atractivo en su vecindario.
Category: 0712 – Marketing y Consumo
Traducir la voz de su cliente (VoC) en inteligencia empresarial
Con el servicio y la asistencia al cliente, averiguar por qué sucede algo puede ser tan importante como averiguar qué sucedió. De hecho, a veces el “por qué” es incluso más revelador que el “qué”.
Mejores prácticas para convertirse en una empresa de autoservicio
Las transacciones complejas como pedir un viaje, comprar un automóvil, alquilar una habitación de hotel o enviar dinero a un amigo se han transformado en flujos de trabajo de autoservicio.
Páginas para descargar plantillas de PowerPoint, Google Docs, Keynote
El diseño de las diapositivas es uno de los elementos claves para una buena presentación. Pero diseñar cada elemento, elegir los colores y formas puede consumir tiempo que necesitas para pulir la información y practicar cómo vas decir y explicar los conceptos.
El Congreso revela su plan para frenar el poder de las grandes tecnologías
Cualquiera que preste una mínima atención a la investigación del Congreso sobre el poder ejercido por los gigantes tecnológicos no se sorprenderá con el informe publicado el martes por los demócratas del subcomité. Dicen que cuatro empresas (Apple, Amazon, Facebook y Google) tienen un poder de monopolio que amenaza las libertades económicas y políticas fundamentales.
“Hagamos de la era pospandémica una nueva era dorada para la invención”
Durante casi dos décadas, las empresas han recurrido a sus clientes para que les ayuden a tomar las decisiones, empleando una investigación empática para generar estantes de nuevos productos y servicios basados en las profundas demandas de los consumidores. El centrarse en el cliente por sí solo es una práctica reflexiva, útil y de aprendizaje, pero también una forma dolorosamente obvia de hacer negocios y crear cosas nuevas.
No tienes que comprar cosas porque una empresa lo diga
No tenemos que comprar cosas en el marco de tiempo de una empresa.
¿Qué es Diseño UX? Los conceptos erróneos más comunes y mitos de UX
Incluso después de todos estos años, parece que “UX” sigue siendo una palabra de moda en muchas compañías: “No solo necesitamos un diseñador”, declara el VP de Producto, “¡Necesitamos un Diseñador UX!”. Se escucha un grito audible en la habitación; todos en la reunión asienten mientras navegan clandestinamente “¿Qué es el diseño UX?” y “¿Qué hace un Diseñador UX ?”
Aprovechando la tecnología para potenciar el contenido del cliente
Mantener un flujo constante de contenido que satisfaga constantemente los intereses únicos de cada cliente es un desafío para todos los especialistas en marketing.
¿Qué tendencias van a generar oportunidades de crecimiento a raíz del COVID-19?
A corto plazo, las empresas deben centrarse en la diversificación de las cadenas de suministro y en el aprovechamiento de las nuevas oportunidades que surgen de las cambiantes demandas de los clientes, según un informe de Frost & Sullivan.