Si bien a menudo se usan indistintamente, estos dos enfoques (diseño de servicios y diseño de experiencias) poseen enfoques y metodologías distintos en CX.
Category: 0726 – Interoperabilidad
3 beneficios clave de la IA en el call center
¿La IA marca la diferencia en los call center? Los expertos dicen que sí. Conozca los beneficios de la IA y por qué la tecnología se ha ganado un lugar permanente en la industria.
Por qué la retroalimentación en tiempo real es crucial para las estrategias modernas de CX
Explore cómo la IA mejora la retroalimentación en tiempo real, transforma la experiencia del cliente e impulsa el crecimiento de la marca.
Principales inversiones en AI para CX, con grandes beneficios
Cómo las inversiones en experiencia del cliente en IA están transformando la personalización, el soporte y los conocimientos en las estrategias de participación del cliente.
Dos sistemas de interfaz cerebro-computadora restauran el habla en estudios separados de la UCSF y Stanford
El panel de electrodos implantado en el cerebro de la paciente fue diseñado para captar no sólo las señales cerebrales relacionadas con el habla, sino también aquellas que habrían movido su boca y mandíbula y creado expresiones faciales mientras hablaba.
273 Ventures lanza el primer conjunto de datos legales a gran escala para crear modelos de IA compatibles
Es el primer conjunto de datos legales a gran escala con procedencia clara y derechos de uso comercial. También incluye enriquecimiento y anotaciones para admitir una amplia variedad de casos de uso.
Cómo la IA puede transformar la CX en una industria vertical – Casos de uso
La digitalización ha supuesto una evolución en las expectativas de los clientes. Exigen interacciones en tiempo real, transiciones fluidas y soluciones personalizadas en diferentes plataformas e industrias. Esto ha colocado a las plataformas de comunicaciones en el centro de las estrategias de transformación digital de muchas organizaciones.
Mejora de la gestión del conocimiento con GPT-4
Ninguna industria moderna es inmune a la abrumadora afluencia de datos actual. Desde la atención médica hasta las finanzas y el comercio minorista, las organizaciones de todos los sectores enfrentan el desafío diario de administrar, analizar y aprovechar los datos para brindar mejores experiencias a los clientes y empleados e impulsar una toma de decisiones informada.
¿Qué es la interoperabilidad cross-chain?
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Por qué la interoperabilidad es la clave para la adopción masiva de la tecnología blockchain
La interoperabilidad permite que las redes y los protocolos de blockchain se comuniquen entre sí, lo que facilita la participación de los usuarios cotidianos en la tecnología de blockchain.