Como tendencia líder en tecnología, la IA continúa ganando popularidad entre los especialistas en marketing y los profesionales de CX. A continuación se muestran algunas formas en que les está agregando valor hoy.
Articles Tagged: CXM
3 beneficios clave de la IA en el call center
¿La IA marca la diferencia en los call center? Los expertos dicen que sí. Conozca los beneficios de la IA y por qué la tecnología se ha ganado un lugar permanente en la industria.
IA en tiempo real: una necesidad para lograr excelentes experiencias de cliente
A medida que la inteligencia artificial sigue volviéndose más poderosa, también crece su papel en la experiencia del cliente.
Por qué la retroalimentación en tiempo real es crucial para las estrategias modernas de CX
Explore cómo la IA mejora la retroalimentación en tiempo real, transforma la experiencia del cliente e impulsa el crecimiento de la marca.
Principales inversiones en AI para CX, con grandes beneficios
Cómo las inversiones en experiencia del cliente en IA están transformando la personalización, el soporte y los conocimientos en las estrategias de participación del cliente.
La dulzura de la simplicidad: Las recompensas de la felicidad del cliente
En el mercado actual en constante evolución, es fácil que las empresas olviden lo único que realmente importa a los clientes: la simplicidad.
Mejorar la experiencia del cliente con el diseño centrado en el ser humano
Muchas marcas no logran crear estas experiencias omnicanal basadas en su producto más importante: los humanos.
Cómo la IA puede influir en las decisiones de los clientes y ayudar a maximizar el crecimiento
La pandemia puede haber acelerado los esfuerzos de transformación martech de muchas organizaciones, pero el libro de jugadas aún tiene sus desafíos.
La importancia de las conexiones emocionales positivas con los clientes
Los clientes de hoy quieren estar satisfechos, eso es cierto. Pero hay algo más que anhelan conexión emocional.
¿Puede una estrategia obsesionada con el cliente salvar al agente de viajes independiente?
Los asesores de viajes son cosa del pasado, ¿verdad? Tal vez no. Con las demandas cambiantes de los clientes, una estrategia basada en la obsesión podría ser la respuesta.