En el mercado actual en constante evolución, es fácil que las empresas olviden lo único que realmente importa a los clientes: la simplicidad.

En el mercado actual en constante evolución, es fácil que las empresas olviden lo único que realmente importa a los clientes: la simplicidad.
Muchas marcas no logran crear estas experiencias omnicanal basadas en su producto más importante: los humanos.
La pandemia puede haber acelerado los esfuerzos de transformación martech de muchas organizaciones, pero el libro de jugadas aún tiene sus desafíos.
Los clientes de hoy quieren estar satisfechos, eso es cierto. Pero hay algo más que anhelan conexión emocional.
Los asesores de viajes son cosa del pasado, ¿verdad? Tal vez no. Con las demandas cambiantes de los clientes, una estrategia basada en la obsesión podría ser la respuesta.
Traer prospectos a la reunión de la junta asesora de clientes conlleva algunos problemas inherentes, tantos que no es una buena idea hacerlo. Este es el por qué.
Aquí hay cuatro enfoques que puede usar para medir su éxito y ayudar a definir la narrativa de que CX es clave para impulsar el éxito de su organización.
Los datos erróneos pueden ser el baño de la existencia de una marca. Aprenda a transformar estos datos incorrectos y utilícelos para promover una excelente CX
Las marcas pueden destacarse de la competencia al ofrecer procedimientos de datos transparentes respaldados por la tecnología adecuada.
Si desea conocer mejor a sus clientes y mejorar los esfuerzos de personalización, todo se reduce a una cosa: datos.