La historia de la IA merece un vistazo, porque nos está preparando para un futuro de innovación gracias a la llegada transformadora de la IA generativa.
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ChatGPT-4 Turbo, todo lo que necesitas saber
OpeaAI lanzó recientemente su modelo de chatbot más reciente y potente hasta la fecha: chatGPT-4 Turbo (gpt-4–1106-preview). Es más rápido, más preciso y tiene una base de conocimiento de hasta abril de 2023. Profundicemos en algunos detalles más.
Optimización de la experiencia del cliente con una KM (Gestión del Conocimiento) moderna
No hace falta decir que las buenas experiencias de los clientes son fundamentales para el éxito de las empresas. Si es innecesario decirlo, ¿por qué decirlo?
La dulzura de la simplicidad: Las recompensas de la felicidad del cliente
En el mercado actual en constante evolución, es fácil que las empresas olviden lo único que realmente importa a los clientes: la simplicidad.
Creación de una experiencia de cliente perfecta en SaaS
Hace apenas 10 o 15 años, muchas empresas de software ni siquiera tenían un equipo de éxito del cliente. Entonces, ¿por qué de repente le damos tanta importancia a esto?
Cómo los gráficos de conocimiento pueden revolucionar la experiencia del cliente digital
Internet ha puesto todo el conocimiento humano a nuestro alcance. Desafortunadamente, encontrar la información correcta de forma rápida y sencilla se ha convertido en algo así como encontrar la proverbial aguja en el pajar. En una era en la que tanto contenido está tan disponible, nos vemos obligados a preguntarnos: ¿Cómo elijo en qué hacer clic primero? ¿Es esta una fuente confiable con información confiable? ¿Y cuánto tiempo quiero pasar buscando?
La importancia de las conexiones emocionales positivas con los clientes
Los clientes de hoy quieren estar satisfechos, eso es cierto. Pero hay algo más que anhelan conexión emocional.
5 formas de reducir las dudas de los compradores en el viaje del cliente de comercio electrónico
En tiempos económicos difíciles, aquí hay algunas formas de reducir las dudas de los compradores en el viaje digital del cliente.
¿Puede una estrategia obsesionada con el cliente salvar al agente de viajes independiente?
Los asesores de viajes son cosa del pasado, ¿verdad? Tal vez no. Con las demandas cambiantes de los clientes, una estrategia basada en la obsesión podría ser la respuesta.
¿Cómo se mide el éxito del cliente? ¡Muy cuidadosamente!
Aquí hay cuatro enfoques que puede usar para medir su éxito y ayudar a definir la narrativa de que CX es clave para impulsar el éxito de su organización.