Una entrevista exclusiva con Wayne Simmons de Pfizer sobre cómo transformar la experiencia del cliente escuchando a quienes interactúan con los profesionales de la salud.
Articles Tagged: UX
Control de la huella de carbono en la gestión de activos digitales: menos desorden, más impacto
La gestión de activos digitales puede ayudar a reducir las emisiones, pero ¿es suficiente para equilibrar la huella de carbono de nuestro creciente mundo digital?
¿Tu organización está preparada para una estrategia de contenido basada en la geolocalización?
La geolocalización y la personalización llevan las experiencias y el contenido omnicanal a una nueva era de interacción con el cliente. Pero, tal y como aprendió el minorista de muebles anterior, es necesario contar con una arquitectura flexible y componible.
Del caos digital a la felicidad del cliente: cómo crear experiencias óptimas para los clientes
Con los avances tecnológicos, en particular la IA, el potencial para comprender a los clientes y ofrecer experiencias personalizadas ha aumentado significativamente, lo que hace que la transformación digital sea más esencial que nunca para crear experiencias excepcionales para los clientes.
¿Son las comunidades de marca su atajo hacia el amor del cliente?
¿Quién necesita apoyo cuando tienes una tribu? Las comunidades de marcas podrían ser el camino definitivo hacia la participación del cliente.
Por qué las pruebas de usabilidad son cruciales para el éxito
No espere que las personas compren o utilicen un producto, servicio o tecnología sin tomarse el tiempo para ver si es utilizable y satisface sus necesidades.
Prompt Engineering (Ingeniería Rápida)
En palabras inmortales de Yogi Berra: “Cometimos demasiados errores”. Y cuando se trata de ingeniería rápida, que es, según McKinsey & Company, “la práctica de diseñar insumos para herramientas de inteligencia artificial que producirán resultados óptimos”, vemos a muchas personas fallar rápidamente, pero sin la agilidad óptima que conduce a la mejora.
Personalización para respaldar la participación del cliente y aumentar los ingresos
La idea de cuán poderosa podría ser la personalización no llegó de repente este año. Amazon abrió el camino con sus recomendaciones personalizadas a principios de la década de 2000. Desde entonces, las empresas han estado implementando la personalización de diversas formas. Un aumento en las compras en línea durante la pandemia aceleró el interés por parte de las empresas de comercio electrónico.
Customer Intelligence – How well do you understand your customers?
It sounds like a simple enough question, but in today’s increasingly complex and competitive market, the answer could be the difference between success and failure, profit and loss. The challenges facing brands are momentous.
Del Big Data a las grandes ganancias
Para que la IA produzca resultados significativos, debe estar alimentada por datos precisos y actualizados. Pero eso no siempre es una tarea sencilla, especialmente porque los volúmenes de datos continúan creciendo a un ritmo exponencial. En esta guía, le mostraremos cómo darle sentido a sus datos, qué hacer con ellos y formas prácticas de aprovecharlos con IA.