Los directores de inteligencia artificial eliminan la complejidad para crear nuevos caminos hacia el valor.
por IBM
Las expectativas para la inteligencia artificial empresarial son altísimas. Los ejecutivos exigen a las personas una rápida adaptación y establecen grandes objetivos para la innovación en IA a gran escala. El valor ha cobrado protagonismo, y el foco está en el retorno de la inversión (ROI).
Cada vez más organizaciones han creado el puesto de Director de Inteligencia Artificial (CAIO) para liderar la IA y acelerar los resultados empresariales relacionados con ella. Muchos CAIO ya están generando valor incremental y cumpliendo los objetivos empresariales.
Para conocer más sobre este rol emergente, el IBM Institute for Business Value (IBM IBV), en colaboración con Dubai Future Foundation (DFF) y Oxford Economics, encuestó a más de 600 CAIO en 22 geografías y 21 industrias en el primer trimestre de 2025.
En total, contactamos a más de 2300 organizaciones, pero solo el 26 % afirmó contar actualmente con un CAIO. Esto representa un aumento con respecto al 11 % en 2023. El 57 % de estos CAIO fueron designados a partir del talento interno de la organización, y el 66 % espera que la mayoría de las organizaciones cuenten con un CAIO en los próximos dos años.
Los CAIO tienen el mandato de impulsar un progreso real. Su tarea consiste en definir la estrategia de IA de su organización, dirigir la implementación de tecnologías de IA, gestionar los presupuestos de IA y desarrollar estrategias de gestión del cambio para su adopción.
Es un trabajo de alto impacto, con el potencial de generar grandes dividendos. Las organizaciones con CAIO obtienen un 10 % más de retorno de la inversión en IA y tienen un 24 % más de probabilidades de afirmar que superan a sus competidores en innovación.
Los CAIO ayudan a las organizaciones a obtener un mayor retorno de la inversión en IA.
¿Cuándo una organización necesita un CAIO?
Los CAIO encuestados afirman que el puesto de CAIO se creó por dos razones principales: impulsar la estrategia de IA y acelerar su adopción. Impulsan y lideran las conversaciones sobre IA y automatización inteligente al más alto nivel, a la vez que transforman el trabajo sobre el terreno. Son los visionarios que dirigen el cambio impulsado por la IA y el elemento que cohesiona las carteras de IA.
Cuando las organizaciones están implementando proyectos piloto de IA, este vínculo es menos crucial. Pero cuando llega el momento de convertir los proyectos piloto en inversiones en IA a nivel empresarial, alguien debe definir una dirección clara sobre el uso de la IA, impulsar la toma de decisiones a nivel de portafolio y mantener a los equipos enfocados en objetivos comunes.
Una responsabilidad fundamental de CAIO es gestionar la complejidad. Actualmente, una organización típica utiliza 11 modelos de IA generativa y planea utilizar al menos 16 para finales de 2026 .
El 61% de los CAIO controlan el presupuesto de IA de su organización.
¿Qué necesitan los CAIO para tener éxito?
Ningún líder es aislado, y esto es especialmente cierto para los CAIO. Su función es conectar la estrategia empresarial con la estrategia tecnológica, canalizando tiempo y energía hacia un objetivo común: generar valor con IA.
Pero los CAIO no pueden cumplir con su amplio mandato por sí solos. De hecho, la colaboración con otros altos directivos es la única manera de lograr su objetivo. Necesitan al Director de Innovación (CIO) y al Director de Tecnología (CTO) para mantener alineadas las estrategias de IA, TI empresarial y tecnología. Necesitan colaborar con el Director de Datos (CDO) en la estrategia de datos, la calidad de los datos, la gobernanza de la IA y el análisis. Necesitan al Director de Seguridad de la Información (CISO) para abordar las vulnerabilidades de los datos y las amenazas de ciberseguridad. Y necesitan al Director de Recursos Humanos (CHRO) para ayudar a fomentar el apoyo de los empleados.
De igual manera, los CAIO deberían ser un recurso para el resto de la alta dirección: el 76 % afirma que otros altos ejecutivos los consultan sobre decisiones relacionadas con la IA. Al colaborar activamente con la alta dirección, el CAIO puede alinear la estrategia de IA con las estrategias de negocio, tecnología, innovación, seguridad y talento, centrando los esfuerzos empresariales en un conjunto común de resultados impulsados por la IA.
El 57% de los CAIO reportan directamente al CEO o al Consejo de Administración.
¿Cómo pueden los CAIO ofrecer un mayor retorno de la inversión en IA?
Los CAIO son el núcleo del sistema nervioso de IA de la organización. Desde esta posición estratégica, pueden acelerar la transformación de la IA, mantener los casos de uso alineados con la estrategia y ayudar a priorizar las herramientas, sistemas y aplicaciones de IA, así como otros avances que con mayor probabilidad otorgarán a la organización una ventaja competitiva.
Sin embargo, este sistema solo funciona cuando la tecnología está completamente integrada, y solo el 25 % de los ejecutivos está totalmente de acuerdo en que la infraestructura de TI de su organización puede soportar el escalamiento de la IA a nivel empresarial. Además, las organizaciones necesitan conectar los puntos en torno a objetivos de negocio compartidos, con equipos que trabajen para alcanzar los mismos objetivos.
Los CAIO pueden abordar estos desafíos eliminando silos y barreras y apoyando iniciativas clave de IA. De hecho, nuestra investigación señala tres áreas clave en las que centran su atención los CAIO que generan un mayor impacto empresarial medible con soluciones de IA: medición, trabajo en equipo y autoridad.
Fuente: https://www.ibm.com/thought-leadership/institute-business-value/en-us/report/chief-ai-officer