“La humanización de los sistemas de cuidado no es una tendencia, es una necesidad urgente que requiere de líderes comprometidos como ustedes. Cada perspectiva que compartamos y cada conocimiento que adquiramos será una semilla para transformar la vida de miles de personas.” – Red Latinoamericana de Cuidadores
- ¿Qué es humanizar?
- Panel Internacional – Conferencistas
- Preguntas (aportes de Gustavo Tejera)
- 1. Modelos Comparados: “Desde sus perspectivas internacionales, ¿cuáles consideran que son los 2 o 3 pilares fundamentales que diferencian a un sistema de cuidado verdaderamente humanizado de uno puramente asistencialista?”
- 2. Sostenibilidad del Cuidado: “Ante el envejecimiento acelerado de la población global, ¿cómo podemos garantizar que la humanización no sea un ‘lujo’ para pocos, sino un estándar sostenible en las políticas públicas de salud?”
- 3. Cuidar al Cuidador: “La humanización empieza por el profesional. ¿Qué estrategias globales están funcionando para prevenir el burnout y garantizar que el personal sociosanitario trabaje en condiciones que les permitan ofrecer empatía real?”
- 4. Humanización en Crisis: “En situaciones de alertas epidemiológicas (como la actual variante de Influenza H3N2), ¿cómo equilibramos los protocolos de seguridad y aislamiento con la necesidad humana de acompañamiento, especialmente en adultos mayores?”
- 5. El Rol de la Familia: “¿Cómo debe integrarse a la familia en el proceso de cuidado para que sean aliados de la humanización y no solo ‘visitantes’ en el sistema sociosanitario?”
- 6. Dignidad en la Dependencia: “¿Cómo se redefine el concepto de ‘autonomía’ en personas con alta dependencia o deterioro cognitivo para que sigan siendo sujetos de derechos y no solo objetos de cuidado?”
- 7. Tecnología con Rostro Humano: “¿De qué manera la Inteligencia Artificial y la telemedicina pueden potenciar la humanización en lugar de crear una barrera de frialdad entre el profesional y la persona?”
¿Qué es humanizar?
Según la Real Academia de la Lengua Española (RAE), “humanizar” como verbo transitivo, es la acción de hacer humano, familiar y afable a alguien o algo.
Como verbo pronominal, humanizar es ablandarse, desenojarse, hacerse benigno. Este concepto nos pregunta cuál es nuestra relación con el sufrimiento de las personas; nos habla de comprender y ser compasivos, cosas que nada tienen que ver con la lástima o la misericordia. Como seres humanos, estamos diseñados para sentir y es a través de la atención plena y los sentidos, cómo podremos entender las necesidades de cuidados, detectar el sufrimiento, entenderlo, abrazarlo y, lo que es más importante, querer hacer algo para cambiarlo. Esta es nuestra naturaleza.
Según José Carlos Bermejo, Director del Centro de Humanización de la Salud de Madrid y uno de los referentes en humanización en España, humanizar es “hacer referencia al hombre en todo lo que se realiza para promover y proteger la salud, curar las enfermedades, garantizar un ambiente que favorezca la vida sana y armoniosa a nivel físico, emotivo, social y espiritual”. Hablar de humanización refiere a la dignidad intrínseca de todo ser humano y los derechos que de ella derivan.
Panel Internacional – Conferencistas
- Didra Lorenzo: de Puerto Rico Vive el Miami. Tanatóloga, Coach Emocional Holística, Fundadora de EW Life Coaching-Centro Tanatológico y Especialista en Tanatología Corporativa, Coaching Emocional Estratégico y Gestión de Transiciones Humanas.
- Dr. Pepe Valencia: Mexicano Tanatólogo, Gerontólogo, Médico Hospice, practicante de la medicina regenerativa, Conferencista y tallerista internacional, Escritor
Preguntas (aportes de Gustavo Tejera)
1. Modelos Comparados: “Desde sus perspectivas internacionales, ¿cuáles consideran que son los 2 o 3 pilares fundamentales que diferencian a un sistema de cuidado verdaderamente humanizado de uno puramente asistencialista?”
Las claves pasan por la política de salud gubernamental. Si no se legisla fuertemente, los modelos asistencialistas prevalecerán para hacer de la salud un ecosistema altamente dependiente del mercado.
Pilares:
- Acceso a la información donde se necesita. Integrar cuidados en la educación básica.
- Utilización de un lenguaje unificado para su derrame.
- Apoyo gubernamental al ecosistema del cuidado. La prevención en salud posee un alto costo político y económico, pero sus beneficios son superiores.
2. Sostenibilidad del Cuidado: “Ante el envejecimiento acelerado de la población global, ¿cómo podemos garantizar que la humanización no sea un ‘lujo’ para pocos, sino un estándar sostenible en las políticas públicas de salud?”
La economía silver no está funcionando cuando hay problemas en la continuidad de los servicios. El acceso de la enorme cadena de valor, según perfiles, a datos del cuidado individual mejora la experiencia del paciente. Va más allá de la confidencialidad.
La única forma de garantizar que no sea un “lujo” es el acceso libre a la información contextual. Ésto no creará expertos, pero aumentará la asertividad.
3. Cuidar al Cuidador: “La humanización empieza por el profesional. ¿Qué estrategias globales están funcionando para prevenir el burnout y garantizar que el personal sociosanitario trabaje en condiciones que les permitan ofrecer empatía real?”
Aquí hay enormes preguntas: ¿preferimos a un cuidador asertivo o uno empático?, ¿son imprescindibles estos atributos a la vez?, ¿qué sucede con los cuidadores no profesionales?
Y otra tan esencial como las anteriores: ¿le pedimos al cuidador empatía cuando ésta puede comprometer la salud mental de éste?
La empatía real existe en condiciones muy especiales. La diferencia entre atención profesional y la obligatoria (familiar, amigos, compromiso), sea vocacional o no, posee una frontera borrosa.
La empatía podría estar apoyada en que el cuidador cuente con información correcta y contextual. Su confianza debería ser la de la Comunidad a la que pertenece.
4. Humanización en Crisis: “En situaciones de alertas epidemiológicas (como la actual variante de Influenza H3N2), ¿cómo equilibramos los protocolos de seguridad y aislamiento con la necesidad humana de acompañamiento, especialmente en adultos mayores?”
Siempre hablamos de información. El cuidador debe conocer cuáles son los síntomas, acciones a seguir y la prevención. Y hay uno en especial: no ser el generador del contagio de este tipo de enfermedades respiratorias. Después de la pandemia del Covid-19 el público se ha descuidado, y las empresas e instituciones han disminuido sus controles, quizá para no ahuyentar clientes.
Un cuidador que no se informa es un verdadero peligro para el paciente y para sí mismo.
- Es una variante del virus de la gripe (influenza) tipo A, parte de la gripe estacional.
- Es particularmente virulento y puede causar complicaciones graves, especialmente en grupos de riesgo como niños pequeños, adultos mayores y personas con sistemas inmunes comprometidos o enfermedades crónicas.
- Sus síntomas son similares a los de otras gripes, pero suelen ser más intensos y de aparición repentina incluyendo fiebre alta, dolor muscular severo, tos, fatiga abrumadora y malestar general.
La prevención se basa en medidas de higiene y la vacunación:
- Vacunación: La vacuna anual contra la gripe es fundamental para reducir el riesgo de infección y complicaciones graves.
- Higiene de manos: Lavarse las manos frecuentemente con agua y jabón.
- Uso de mascarilla: Especialmente en espacios cerrados, concurridos o si presentas síntomas.
- Etiqueta respiratoria: Cubrirse la boca y nariz al toser o estornudar con un pañuelo o el codo.
- Ventilación: Mantener los ambientes cerrados bien ventilados.
- Consultar al médico: Si presentas síntomas de gripe, especialmente si perteneces a un grupo de riesgo, acude a tu centro de salud.
Parte de la profesionalización del cuidador es aceptar, humildemente, que debe estudiar y estudiar. Y esto es independiente de su remuneración. El reclamo latente global es cuáles son las responsabilidades atribuíbles al rol de cuidador. Reglas, excepciones, etc.
5. El Rol de la Familia: “¿Cómo debe integrarse a la familia en el proceso de cuidado para que sean aliados de la humanización y no solo ‘visitantes’ en el sistema sociosanitario?”
La familia es el principal orquestador e integrador del cuidado, sobre todo en los casos de demencia. Algo de información objetiva es imprescindible. Esta actitud también arropa al cuidador.
Sin embargo hay una paradoja muy poderosa cuando hay un escenario de soledad no deseada. ¿Cómo puede integrarse la familia a un cuidado que ha obviado por décadas?
6. Dignidad en la Dependencia: “¿Cómo se redefine el concepto de ‘autonomía’ en personas con alta dependencia o deterioro cognitivo para que sigan siendo sujetos de derechos y no solo objetos de cuidado?”
La generación plateada plantea una diversidad infinita en infinitas combinaciones. Cada paciente es un escenario sujeto a derecho… ¿pero quién ejecuta este derecho cuando el paciente no lo puede hacer?
Los derechos de los pacientes no pueden ser vigilados por un Estado o Institución omnipresente. Debemos entender que es imposible, a menos que existan comodities en el ecosistema del cuidado que no dependan de la atención de otros humanos.
El ecosistema del cuidado es E N O R M E. Sin lugar a dudas debería ser parte de la educación primaria y posterior.
Es hipócrita hablar de una humanización sin recursos lógicos.
7. Tecnología con Rostro Humano: “¿De qué manera la Inteligencia Artificial y la telemedicina pueden potenciar la humanización en lugar de crear una barrera de frialdad entre el profesional y la persona?”
En la medida que no existe un crecimiento de cuidadores capacitados para la enorme expansión de la longevidad, no es inhumano incorporar los recursos de interoperabilidad que nos aporta la tecnología.
Si poseemos un robot que puede responder mil veces la misma pregunta de un paciente con Alzheimer, utilicémonos. Y hay más. Los seguros médicos, privados o estatales, deberían incluir herramentas para el cuidado en el hogar y otros sitios. La creación de comunidades de pacientes, al igual que las de cuidadores, genera conocimiento reusable e incremental.
El hecho de que los servicios silver no ofrezcan continuidad no es un problema de tecnología, sino de actitud personal y organizacional. Hay mucho ego a derrumbar.
Los desarrolladores de tecnología no se han involucrado profundamente en el tema, como si no fueran a envejecer. En Sillicon Valley se prioriza el derecho intelectual, mientras que China basa su estrategia en liberar la IA a todos, pero ser quien produzca todos los insumos.
Un buen agente multidimensional de IA de apoyo al cuidado está en continuo avance, y un buen cuidador sabe que es imposible cubrir todos los contextos. Es esencial que integre la gestión del conocimiento con interoperabilidad como una herramienta imprescindible.
Todo empieza y termina con educación. Luego vienen los datos de la evidencia para aprender, y finalizar con algoritmos prácticos en la IA Agéntica.
En el reciente CES 2026 de Las Vegas se ha presentado, con productos ya en el mercado, la irreversible integración de la IA en casi todo, de la mano de los estándares de interoperabilidad. Además, nVidia demuestra que la realidad virtual y/o aumentada es más accesible que nunca.
Fuente: https://kwfoundation.org