Microsoft está agregando funciones impulsadas por IA a SharePoint para ayudar a los clientes a gestionar y optimizar el contenido para la usabilidad y el valor. Las nuevas características vienen en la forma del Agente del Conocimiento basado en IA, que ha entrado en la vista previa pública.
por Tom Smith
Al detallar las características, Microsoft dijo que Knowledge Agent enriquece, organiza y estructura el contenido para que Copilot y los agentes puedan ir más allá de responder preguntas para ofrecer un valor empresarial tangible. Dado el volumen y la complejidad de los datos que a menudo se almacenan en SharePoint, un agente que puede ayudar a gobernar esos datos y garantizar su precisión tiene un gran potencial para mejorar la calidad de los datos y la gobernanza.
Microsoft expuso varias funciones que deberían derivar un beneficio significativo de Knowledge Agent incluyendo:
- Para equipos de TI y proyectos, arreglará enlaces rotos, marcará páginas obsoletas y localizará contenido desaparecido para asegurar que los empleados puedan encontrar contenido preciso y actualizado.
- Para los equipos de recursos humanos, Knowledge Agent etiquetará las políticas con fechas y categorías de revisión, identificará el contenido obsoleto y creará vistas que apoyen actualizaciones oportunas y requisitos de gestión de riesgos.
- Los equipos de ventas podrán encontrar respuestas técnicas sin la ayuda de expertos en temas. Pueden utilizar metadatos para localizar las respuestas de la documentación del producto, los contratos y las especificaciones, rápida e independiente.
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Características del agente de conocimiento
Knowledge Agent ayuda a los clientes a asegurar que el contenido esté listo para su uso por los modelos de IA, sea fresco y descubrible, y ya no requiere grandes inversiones temporales en gobernanza manual.
Mejora las respuestas proporcionadas por la IA etiquetando y clasificando archivos con metadatos autollenos. Cuando se basa en bibliotecas con metadatos pre-poblados, Microsoft dijo que debería haber un beneficio significativo para la calidad de respuesta para los usuarios de Copilot, Knowledge Agent y agentes personalizados.
Knowledge Agent mantiene la higiene de los metadatos y la alineación de políticas proporcionando sugerencias, etiquetados y controles administrativos. Esto asegura que las respuestas impulsadas por IA sean confiables y estén alineadas con las normas de la organización.
El agente sugiere columnas de autolleno basadas en el contenido y la entrada del usuario, asegurando una organización consistente y una mejor descubribilidad entre bibliotecas y sitios para mejorar la higiene de metadatos sin mantenimiento manual.
Crea vistas generadas por IA que clasifican, filtran y agrupan documentos basados en sus metadatos para que los usuarios puedan encontrar rápidamente contenido relevante para sus necesidades y obtener valor inmediato del contenido.
Los usuarios pueden describir lo que necesitan, como identificar nuevas facturas que superen un umbral especificado y Agente de Conocimiento construye un flujo de trabajo para gestionar ese proceso.
Adaptabilidad
Knowledge Agent asegura que los documentos de SharePoint permanezcan limpios y actualizados analizando el comportamiento de búsqueda para detectar lagunas de contenido y las necesidades de los usuarios no satisfechas. En respuesta, tomará medidas tales como arreglar automáticamente enlaces rotos y retirar páginas inactivas.
El menú de Knowledge Agent se adapta a los roles individuales, apareciendo acciones útiles que pueden tomar. Por ejemplo, desde un sitio de SharePoint que un usuario posee, ellos verá opciones como “Mejora de este sitio”, lo que puede inducirles a llenar vacíos de contenido en respuesta al comportamiento del usuario.
Desde dentro de una biblioteca de documentos que un usuario posee o administra, ellos verán “Organizar esta biblioteca”, “Configurar reglas”, y “Crear nuevas vistas”, que ayuda a autollenar metadatos, clasificar documentos, generar flujos de trabajo y crear vistas para facilitar la navegación del contenido.
Agente de conocimiento está construido directamente en SharePoint. Está disponible a través de un nuevo botón flotante que aparece a través de las superficies de SharePoint. Los usuarios pueden hacer clic en el botón para activar Knowledge Agent y abrir un menú consciente de contexto adaptado al archivo, página o biblioteca de documentos en la que están trabajando.
Los usuarios pueden acceder a la vista pública de agente de conocimiento a través de opt-in a nivel de inquilino a través de su licencia Microsoft 365 Copilot.