La combinación de historia y ciencia es la ventaja de la CX del CMO moderno.
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Las dimensiones de la “verdad” en la consulta médica
La práctica clínica de la consulta requiere una interpretación de los padecimientos que son relatados por los pacientes, su caracterización diagnóstica, eventuales indicaciones terapéuticas y una explicación sobre lo que cabe esperar y lo que convendría hacer.
La observación del arte como estrategia didáctica para fomentar la empatía
En la tradición de las Ciencias Sociales, las técnicas de investigación que permiten el desarrollo de la empatía han sido las propias del método etnográfico, que se han ido exportando a otras disciplinas: observación participante y entrevista en profundidad.