Entre el agotamiento, el estrés y la autoexplotación, la pregunta se impone: ¿es el sistema el que nos exprime o somos nosotros mismos?
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Revise la cordura de sus agentes del Contact Center, no solo sus algoritmos
La IA no solo está aquí para optimizar los flujos de trabajo: también ayuda a los agentes a mantenerse cuerdos, alertas y apoyados.
¡No me premies con más trabajo!
Tras la pandemia, el fenómeno de la gran renuncia tuvo su origen en la sensación de los trabajadores de falta de compromiso de sus empleadores.
Errores médicos asociados a largas horas de trabajo, fatiga y burnout
Después de una noche de sueño perdido, el rendimiento cognitivo puede disminuir un 25%. Los individuos difieren en sus requisitos óptimos de sueño. La mayoría de los expertos en sueño están de acuerdo en que los adultos normalmente necesitan entre 6 y 10 horas de sueño por período de 24 horas, y la mayoría de las personas requieren aproximadamente 8 horas de sueño por día.
Autoestima y burnout en enfermeras
Doce meses han pasado desde el inicio de la pandemia por coronavirus en Wuhan, China. Durante este periodo, las y los trabajadores de la salud han estado exigidos y sobreexigidos, desempeñando sus tareas en un contexto donde la amenaza de un virus potencialmente mortal añade aún más estrés al compromiso de hacer todo lo posible en favor de la salud de los pacientes.