Todos desean un servicio al cliente excelente. Quieren respuestas rápidas y precisas a sus preguntas, atención empática a sus inquietudes y resolución satisfactoria de sus problemas. No parece mucho pedir. A medida que crecen las capacidades de la IA y la automatización, estas tecnologías se vuelven más hábiles para añadir el toque humano a las interacciones con los clientes de diversas maneras…
