La empatía se puede expresar con tres tipos de mensajes (emocionales, valorativos y contextuales). Los docentes la usan para mejorar el ambiente, especialmente en clases muy numerosas o conflictivas.
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Escuchar es clave para el éxito empresarial
La confianza es crucial para el éxito empresarial, ya que es necesario convencer a los inversores para que lo apoyen, a los clientes para que prueben un nuevo producto o servicio y a los empleados para que se unan a una empresa incierta. Esto puede crear la imagen del emprendedor ideal como alguien capaz de hablar convincentemente sobre su negocio y convencer a otros de sus méritos.