Ya sea respondiendo a crisis climáticas, conflictos o una pandemia, el PNUD (Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo) se ha convertido en un crisol de innovación.
Hace cuatro años, cuando el PNUD lanzó su Plan Estratégico 2022-2025, también emprendió un ambicioso proyecto para reimaginar cómo se genera, comparte y aplica el conocimiento. La Estrategia y el Plan de Acción para la Reimaginación de la Gestión del Conocimiento supusieron un cambio cultural. Replanteó el conocimiento no como un subproducto del desarrollo, sino como su principal motor.
por Rikard Sjöstrand
El concepto de confianza en la acción, acuñado por Otto Scharmer y Eva Pomeroy , captura el momento en que el conocimiento, la reflexión y la intención convergen en una acción significativa, incluso cuando no se conoce completamente el resultado. Se trata de confiar en que tenemos suficiente inteligencia colectiva y un propósito compartido para dar el siguiente paso.
Una nueva arquitectura del conocimiento
Estamos presenciando un marcado descenso del desarrollo humano , especialmente en las regiones menos desarrolladas. Las crisis se están profundizando y se sienten de forma desigual. Sin embargo, los últimos cuatro años también han demostrado que las crisis son un caldo de cultivo para la innovación. Ya sea respondiendo a crisis climáticas, conflictos o pandemias, la capacidad del PNUD para aprender en tiempo real se ha convertido en una característica distintiva.
La Estrategia de Gestión del Conocimiento tenía como objetivo convertir al PNUD en una organización integrada que compartiera el conocimiento . Esto implicó invertir en plataformas digitales como SparkBlue y Viva Engage, e incentivar al personal para que contribuyera y conservara el conocimiento.
Una nueva generación de Comunidades de Práctica (CdP) ofreció espacios en tiempo real para el aprendizaje entre pares. Fueron motores de inteligencia colectiva.
La Estrategia de Conocimiento fue concebida como una estrategia de red, que apoya al PNUD y a sus socios para liderar inversiones de desarrollo audaces y valientes con un conocimiento sólido y de amplio alcance.
—Laurel Patterson, Jefa de Alianzas Estratégicas y Comunicaciones, Oficina de Crisis del PNUD
Escuchando a las líneas del frente
Uno de los cambios más poderosos fue el reconocimiento de que el conocimiento vive en las experiencias y se expresa en la acción.
Tomemos como ejemplo la Comunidad de Práctica de Resiliencia, una comunidad que he tenido el honor de dirigir personalmente durante los últimos dos años. Su consulta más reciente se tituló “¿ Cómo es una verdadera recuperación? “. Desde Nepal tras el terremoto hasta Libia, afectada por el conflicto, el grupo enfatizó que la recuperación debe ser liderada localmente y basada en la confianza. La conversación brindó a los delegados una visión realista antes de dirigirse a la Conferencia Mundial sobre Recuperación Resiliente en Ginebra.
De igual manera, la consulta que dio origen al nuevo informe global del PNUD, Desarrollo en Riesgo: Proteger las Ganancias y Liberar Oportunidades en Medio de la Crisis , reunió a más de 100 participantes. Investigaron qué significa recuperar la autonomía en un mundo de riesgos en cascada. Desde el activismo digital en Bangladesh hasta la gobernanza comunitaria de cuencas hidrográficas en Panamá, la consulta reveló un mosaico de estrategias para afrontar la incertidumbre y la complejidad.
Consultas impulsadas por la comunidad
El segundo pilar de la estrategia, el intercambio de conocimientos a través de redes dinámicas, cobró vida gracias a las CoP. En el primer semestre de 2025, las CoP organizaron 29 eventos de intercambio de conocimientos, a los que asistieron más de 2300 colegas de 131 países.
Sabemos que las inversiones en desarrollo basadas en el riesgo pueden reducir los costos humanos y financieros de los desastres. Entonces, ¿cómo podemos activar y diseñar mejor esas inversiones, especialmente en entornos frágiles y afectados por crisis?
Este es el tipo de indagación que las CoP están en una posición privilegiada para explorar. Los seminarios web “Quedarse y Entregar” crearon espacios seguros para que los colegas compartieran lo que esto realmente significa. Desde Siria hasta Haití, desde Sudán hasta Ucrania, las sesiones combinaron historias humanas con perspectivas operativas, forjando vínculos y fortaleciendo la valentía para actuar juntos.
Para garantizar que el PNUD siga siendo un socio de confianza en entornos frágiles y de crisis, debemos seguir invirtiendo en sistemas de conocimiento que sinteticen la evidencia, se basen en experiencias vividas y fomenten la comprensión colectiva. Los contextos cambiantes requieren instituciones adaptables, tanto en liderazgo intelectual como en agilidad operativa.
— Corli Pretorius, Jefa de Investigación, Análisis, Aprendizaje e Innovación, Oficina de Crisis del PNUD
Del conocimiento al impacto
El tercer pilar, la aplicación del conocimiento, fue quizás el más ambicioso. ¿Cómo garantizamos que lo que aprendemos transforme nuestra forma de trabajar?
Dos consultas de las CoP de Resiliencia y Medio Ambiente informaron el posicionamiento y las ofertas de servicios del PNUD en temas relacionados con el clima y las crisis.
El primero se centró en las pérdidas y los daños y recopiló información de más de 40 países. Identificó 10 oportunidades concretas para la participación del PNUD, desde la integración de las pérdidas y los daños en los planes climáticos nacionales hasta la generación de datos mediante evaluaciones de necesidades posteriores a desastres para orientar las soluciones al desplazamiento y las pérdidas no económicas.
La segunda consulta exploró enfoques sistémicos para fortalecer la resiliencia ante la sequía. El diálogo planteó prioridades como la acción anticipatoria, la gobernanza integrada de la sequía y las soluciones comunitarias, sentando las bases para la nueva estrategia de resiliencia ante la sequía del PNUD.
Lo que he aprendido
Cuatro años después, hay varias lecciones que me quedan grabadas en la memoria:
El conocimiento no es un producto. Es un proceso que se adquiere mediante la experiencia. Esta es la base de la confianza en la acción: que el aprendizaje más profundo se logra con la práctica, sin esperar a obtener el conocimiento perfecto.
Las plataformas digitales importan, pero solo cuando se complementan con la facilitación humana. El éxito de SparkBlue y Viva Engage se basó en los community managers que fomentaron la interacción y conectaron los puntos.
El enfoque es importante. Prioridades basadas en problemas como pérdidas y daños, arraigadas en necesidades políticas reales, ayudaron a impulsar la acción y alinear esfuerzos.
El nuevo Manual de Estrategia para Comunidades de Práctica del PNUD proporcionó un marco estratégico para el diseño y la gestión de estas redes. Contribuyó a que las comunidades de práctica pasaran de ser una participación puntual a una construcción comunitaria intencional, con un propósito definido y diseñadas para la colaboración (¡la participación no se da por sentado!).
Un llamado a la colaboración
Al embarcarnos en nuestro próximo Plan Estratégico , la pregunta no es si continuar este camino, sino cómo profundizarlo. En un mundo de riesgos en cascada y creciente polarización, la crisis del multilateralismo ya no es abstracta. Se desarrolla en tiempo real. La confianza se está erosionando y la cooperación se está debilitando. Sin embargo, es precisamente aquí donde las Comunidades de Práctica del PNUD han demostrado su valor como tejido conectivo.
Las CoP son plataformas para la inteligencia colectiva. Ofrecen un modelo para que las instituciones multilaterales mantengan su relevancia: escuchando, aprendiendo y liderando juntos.
El futuro del conocimiento en el PNUD y la comunidad mundial de desarrollo podría basarse en las bases establecidas, al tiempo que se abordan las necesidades emergentes:
- De las comunidades a los ecosistemas: ampliar las CoP para incluir socios externos, el mundo académico y la sociedad civil.
- De compartir a crear sentido: integrar herramientas y capacidades de análisis del horizonte, previsión y pensamiento sistémico en el modo en que generamos y aplicamos conocimientos.
- De la participación al poder: garantizar que los procesos de conocimiento sean inclusivos, tengan un propósito definido y estén diseñados para cambiar políticas y programas, no solo para recopilar aportes.
Al comenzar este nuevo capítulo, invitamos a socios, antiguos y nuevos, a unirse a nosotros. En un mundo de incertidumbre, el conocimiento es nuestra forma más poderosa de resiliencia. Y la resiliencia comienza con la confianza: en los demás, en nuestras perspectivas y en nuestra capacidad colectiva para actuar. Eso es confianza para la acción. Y eso es lo que estamos construyendo.
Fuente: https://www.undp.org/blog/knowledge-sharing-action-confidence