Amazon ha liderado el mercado de la nube pública durante una década. ¿Cómo llegó allí? ¿Continuará su dominio?
por Scott Carey
Los rumores de la caída de Amazon Web Services desde la cima fueron prematuros. En el impulso para democratizar los servicios de computación en la nube, AWS dio el salto a todos desde el principio, desde que se separó del mega minorista Amazon en 2002 y lanzó los productos emblemáticos de almacenamiento S3 y computación EC2 en 2006. Todavía lo hace.
AWS creció rápidamente hasta convertirse en una empresa que transformó fundamentalmente la industria de TI y se labró una posición de liderazgo en el mercado, y ha mantenido ese liderazgo. Más recientemente, Synergy Research lo fijó en casi el doble de la participación de mercado de su rival más cercano Microsoft Azure, con el 33 por ciento el mercado al 18 por ciento de Microsoft.
Los datos de seguimiento del mercado de IDC para la segunda mitad de 2019 también colocan a AWS en una clara ventaja, con el 13,2 por ciento del mercado de servicios de nube pública, muy por delante de Microsoft con el 11,7 por ciento.
Al igual que con cualquier negocio, el éxito de Amazon en la nube se reduce a una confluencia de factores: buen momento, tecnología sólida y una empresa matriz con los bolsillos lo suficientemente profundos como para realizar inversiones de capital agresivas desde el principio.
Sin embargo, existen otros factores únicos que han llevado al éxito de AWS, incluido un enfoque implacable en el cliente, una racha competitiva despiadada y un compromiso continuo con la “comida para perros” o comer su propia comida para perros , una expresión tal vez desafortunada que ha proliferado a través de la industria tecnológica desde finales de los años ochenta.
Dogfooding se refiere a una empresa que hace una apuesta por su propia tecnología, en el caso de Amazon, poniéndola a disposición del público como producto o servicio. Esto es lo que hizo Amazon con S3 y EC2 en 2006, y es lo que Amazon ha estado haciendo con casi todos sus lanzamientos de productos AWS desde entonces.
Preguntamos a los expertos cómo AWS ha podido dominar el mercado de la nube pública hasta la fecha y, con la adopción mundial de servicios en la nube debido a que continuará escalando, según la Encuesta de Computación en la Nube de IDG 2020 , si AWS puede mantenerse en la cima de la pila para los próximos años.
Ventaja de primer movimiento
No se puede escapar al hecho de que el salto de Amazon a la competencia los ha puesto en ascenso desde el primer día, dándoles una ventaja de seis años sobre su competidor más cercano, Microsoft Azure.
Estos años no solo ayudaron a posicionar a AWS como el proveedor de servicios de computación en la nube dominante en la mente de las personas, sino que también proporcionaron a la compañía años de comentarios para analizar y servir mejor a su base de clientes de desarrolladores de software, ingenieros y arquitectos.
“Ellos inventaron el espacio de mercado, antes no existía el concepto de nube pública como este”, dijo Dave Bartoletti, vicepresidente y analista principal de Forrester. “Llevamos 30 o 40 años alquilando servicios informáticos. Realmente, lo que hizo AWS fue establecer un entorno corporativo para que un desarrollador o una persona de TI acuda a un servicio externo, inicie un servidor con una tarjeta de crédito y realice la informática en otro lugar “.
Como señala Bartoletti, AWS no solo fue el primero en comercializar, sino que también tenía los bolsillos profundos de su empresa matriz, lo que le permitió sacar a cualquier otra persona del agua. “Gastaron más que sus rivales”, evaluó sin rodeos.
Dicho esto, no todos los pioneros lideran su mercado de manera tan definitiva como AWS; solo pregúntele a los fundadores de Netscape.
“Los pioneros no siempre tienen una ventaja”, dijo Deepak Mohan, director de investigación de servicios de infraestructura en la nube en IDC, y señaló que AWS fue especialmente riguroso en la creación y comercialización de productos. “Ser una empresa de alta calidad y ofrecer un producto de alta calidad y responder a las necesidades del cliente juegan un papel igualmente importante”.
Una relacion especial
Mohan señala la capacidad superior de Amazon para “comer su propia comida para perros” como un factor clave para su éxito, ya que la división de la nube tuvo que abordar los desafíos tecnológicos significativos que enfrentaba el enorme aumento de escala que Amazon estaba experimentando después de la burbuja de las puntocom. muy lleno.
“Hay que considerar la relación entre AWS y Amazon, la empresa de comercio electrónico”, dijo Ed Anderson, distinguido analista vicepresidente de Gartner, que tiene a AWS como su líder indiscutible en su último Cuadrante Mágico de Servicios de Plataforma e Infraestructura en la Nube .
Así como los clientes de Google Cloud hoy quieren “funcionar como Google”, los primeros clientes de AWS querían aprovechar la tecnología que había permitido a Amazon convertirse en un gigante del comercio electrónico tan rápidamente.
“Un sello distintivo de AWS ha sido lo técnico y capaz que ha sido”, señala Anderson. “Y estar realmente orientado en torno a esa audiencia ‘constructora’ de desarrolladores, implementadores y arquitectos”, agrega. “Como consecuencia, el equipo de ventas es muy técnico y capaz de mantener esas conversaciones, lo que significa que la experiencia que tienen los clientes es realmente fluida”.
Obsesión por el cliente
Esa atención a las necesidades de los clientes ha sido durante mucho tiempo un sello distintivo de la propuesta de valor de AWS, incluso si no siempre lo hacen bien.
Como escribió el fundador y director ejecutivo de Amazon, Jeff Bezos, en una carta de 2016 a los accionistas : “Los clientes siempre están maravillosamente, maravillosamente insatisfechos, incluso cuando informan que están felices y que el negocio va bien. Incluso cuando aún no lo saben, los clientes quieren algo mejor y su deseo de deleitarlos lo llevará a inventar en su nombre “.
Es esta atención a lo que los clientes quieren, y aún no saben lo que quieren, parafraseando a Steve Jobs, a través de Henry Ford, lo que ha sido codificado en los principios de liderazgo de Amazon .
“Los líderes comienzan con el cliente y trabajan al revés. Trabajan vigorosamente para ganar y mantener la confianza de los clientes. Aunque los líderes prestan atención a la competencia, se obsesionan con los clientes ”, afirman los principios de liderazgo de Amazon.
“Ese es un valor que veo exhibido una y otra vez en AWS”, observa Anderson de Gartner. “Esta atención a los requisitos del cliente y las necesidades de los constructores, desarrolladores y arquitectos, que ha priorizado las características que construyeron y está estrechamente alineada”.
“Están increíblemente enfocados en el cliente y todo lo que construyen es impulsado por el cliente”, agrega Bartoletti en Forrester “. Mantener eso a medida que su gran grupo de clientes sigue creciendo les da la ventaja de saber lo que quieren sus clientes “.
Tome la versión 2019 del producto de nube híbrida AWS Outposts como ejemplo. En lugar de cuadrar perfectamente con la visión del mundo centrada en la nube pública de Amazon, Outposts satisfizo las necesidades del cliente en una esfera diferente: sus centros de datos locales.
Todo los servicios, primero
Un movimiento clave realizado por Bezos en los primeros días de la computación en la nube comercial fue formalizar la forma en que AWS construiría y expondría los productos a sus clientes.
Haciendo referencia a un mandato de correo electrónico interno de principios de la década de 2000 de Bezos, el ex ingeniero de Amazon y Google Steve Yegee parafraseó en su Rant de Google Platforms , de 2011, que: “Todos los equipos expondrán en adelante sus datos y funcionalidad a través de interfaces de servicio. Los equipos deben comunicarse entre sí a través de estas interfaces “. Por último, “Cualquiera que no haga esto será despedido”, agregó Yegge.
Con este mandato, Bezos impulsó la creación de una enorme arquitectura orientada a servicios, con lógica empresarial y datos accesibles solo a través de interfaces de programación de aplicaciones (API).
“Desde el momento en que Bezos emitió su edicto hasta el momento en que me fui [en 2005], Amazon se había transformado culturalmente en una empresa que piensa en todo desde el punto de vista de los servicios. Ahora es fundamental la forma en que abordan todos los diseños, incluidos los diseños internos para cosas que quizás nunca verán la luz del día externamente ”, escribió Yegge.
La enorme arquitectura orientada a servicios había transformado efectivamente una infraestructura para vender libros en una plataforma informática extensible y programable. La librería en línea se había convertido en una nube.
La tienda de todo para los constructores de empresas
Todo esto ha llevado a una amplitud y madurez incomparables de servicios disponibles para los clientes de AWS.
Y aunque Amazon dio el salto a la competencia, no se ha dormido en los laureles, siendo pionero regularmente en nuevos servicios en la nube pública, como el almacén de datos basado en la nube Redshift, el servicio de base de datos relacional de alto rendimiento Aurora, y el evento. Lambda, la plataforma informática sin servidor basada en servidor, después de desarrollar este último servicio para su asistente virtual Alexa impulsada por IA.
“Sí, Google Cloud y Microsoft han ‘cerrado la brecha’, pero AWS aún es más capaz en cuanto a la variedad de ofertas y la madurez de esos servicios individuales”, dice Anderson de Gartner. “Yo diría que en lo que respecta a la percepción del mercado, la mayoría de los clientes sienten que Azure y AWS están efectivamente a la par y Google un poco atrás. Sin embargo, en términos de capacidad pura, AWS es una arquitectura y un conjunto de capacidades más maduros, y la amplitud es más amplia “.
En la conferencia AWS re: Invent en diciembre de 2019, AWS dijo que tenía 175 servicios , con una gran cantidad de opciones y sabores en computación, almacenamiento, base de datos, análisis, redes, dispositivos móviles, herramientas para desarrolladores, herramientas de administración, IoT, seguridad y Aplicaciones empresariales.
“Sin duda el líder del mercado, AWS a menudo gana en funcionalidad de desarrollador, debido a la amplitud de sus servicios como resultado de su ventaja de ser el primero en actuar”, dice Nick McQuire, vicepresidente de investigación empresarial de CCS Insight. “AWS también ha hecho un buen trabajo al traducir su escala en beneficios económicos para los clientes, aunque hay momentos en los que la nube puede tener un costo prohibitivo”.
Este amplio conjunto de capacidades también puede verse como algo negativo para algunos, ya que el catálogo de servicios representa un laberinto vertiginoso de servicios y opciones, pero este nivel de elección también ha demostrado ser un gran recurso para los ingenieros.
Bartoletti de Forrester, quien ha llamado a AWS la “tienda de todo” en la nube para los constructores de empresas, señala una diferencia clave en el enfoque. “AWS puede tener de tres a cuatro servicios de base de datos diferentes, y no les importa cuál use, siempre que lo use en Amazon”, señala. “Tradicionalmente, los proveedores habrían tenido que elegir uno y ejecutarlo. Eso hace que AWS sea difícil de competir “.
La siguiente fase de la computación en la nube
La era del dominio de AWS no muestra signos de desaceleración, pero la competencia es feroz.
“Microsoft ha podido cerrar la brecha al enfocarse en el código abierto y comercializarlo en su nube tan rápido como AWS”, dice Bartoletti. “Google está trabajando duro para no rotar demasiado en la vanguardia y enfocarse en ayudar a las empresas a migrar cargas de trabajo a la nube”.
La amplitud y madurez de los servicios, respaldados por fuertes habilidades de ingeniería y un enfoque implacable en el cliente, buscan mantener a AWS a la vanguardia durante algún tiempo. Ahora, la capacidad de la compañía para simplificar la adopción de nueva tecnología para clientes empresariales a través de servicios administrados será la prueba de fuego para la próxima ola de adopción de la computación en la nube. También determinará cómo le irá a AWS frente a la feroz competencia en curso de Microsoft Azure y Google Cloud.
“Creo que está lejos de ser evidente que AWS siempre dominará el mercado de la nube”, dice Mohan de IDC. Al mismo tiempo, reconoce que los competidores tienen mucho que ponerse al día.
“Google todavía está bastante atrasado y Microsoft, aunque es una fuerza, tiene ciertas ventajas en el mercado empresarial”, dice Mohan. “Es concebible que las empresas se acerquen, pero no espero cambios sustanciales en los próximos años … Hay un salto en capacidad y escala que aún no se ha construido. Todo esto le da a [AWS] una posición claramente dominante por ahora “.
Como dijo Warren Buffet, “Nunca apuestes contra Estados Unidos”. Y cuando se trata del mercado de la nube pública, hemos aprendido que sería igual de tonto apostar en contra de Amazon.
Fuente: https://www.infoworld.com/article/3596813/why-aws-leads-in-the-cloud.html
