Según la Organización Mundial de la Salud (OMS), se estima que una décima parte de los productos médicos en países de bajos y medianos ingresos son de calidad subestándar o falsificados.
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Esto es lo que aprendí sobre la experiencia del cliente en un viaje a la farmacia
Un viaje reciente a la farmacia produjo un mensaje aleccionador: debemos mejorar la experiencia híbrida del cliente.