En los últimos años, hemos visto a algunos de los principales proveedores de plataformas de experiencia digital (DXP), incluidos Sitecore, Optimizely y Bloomreach, madurar y ampliar sus conjuntos de productos, ofreciendo una solución integrada con una amplia gama de capacidades de marketing digital.
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Omnichannel a través de los ojos del cliente y su impacto en Martech
Hace seis años, John Bowen, entonces vicepresidente de Time Warner Cable, definió el marketing omnicanal de esta manera: “Omnichannel es ver la experiencia a través de los ojos de su cliente, orquestando la experiencia en todos los canales para que sea fluida, integrada y consistente”.