Desde el front office hasta el back-end, así es como la IA está cambiando el juego financiero
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¿Qué tienen en común la confianza, la sostenibilidad y la empatía? No son solo tendencias, son necesidades.
Tendencias de consumo para 2025: perspectivas y oportunidades en las distintas industrias
¿Qué son las ‘superapps’? El nuevo modelo digital de aplicaciones
El mercado digital de las ‘apps’ evoluciona. En Asia y América Latina ya son una realidad las ‘superapps’, aquellas que reúnen en un solo lugar todo lo que el usuario necesita. Los servicios financieros son una de sus puntas de lanza, a partir de la cual ofrecen redes sociales, reparto de comida a domicilio o reserva de transporte.
De la sucursal al centro de participación
La pandemia de COVID-19 ha brindado a las instituciones financieras una oportunidad sin precedentes para transformar las sucursales de ubicaciones de servicio y ventas en persona a centros de atención al cliente. Los líderes bancarios se ven obligados a romper los silos organizacionales y reinventar lo que es una sucursal.