La falta de contenido confiable se convierte en el talón de Aquiles – Encuesta
por KMWorld
La gestión del conocimiento (GC) ha enfrentado desafíos desde hace tiempo. Los datos y el contenido suelen estar enterrados en una gran cantidad de sistemas, como plataformas de gestión de relaciones con clientes, servicios en la nube, sistemas de gestión documental, etc.
La información puede volverse obsoleta en cuanto se crea, a medida que las empresas se aceleran en la era de la IA. Los enormes volúmenes de datos y contenido que fluyen actualmente por las organizaciones complican la situación. Los usuarios dedican una cantidad excesiva de tiempo a intentar encontrar la proverbial aguja en el pajar, a menudo intentando reunir respuestas de múltiples fuentes.
El ámbito de la gestión del conocimiento se encuentra en la antesala de una gran revolución, según muestra esta encuesta a 316 gestores y profesionales de la gestión del conocimiento.
La IA ha transformado la gestión del conocimiento al acelerar cada etapa del proceso, acelerando así la obtención de valor comercial. Si bien las empresas reconocen el valor potencial de la IA, y la gran mayoría está ampliando sus presupuestos para estas tecnologías, muchos encuestados, especialmente los gestores del conocimiento y sus equipos, tienen dudas sobre la precisión y la viabilidad de los resultados de los sistemas de IA, lo que subraya la necesidad de una sólida base de conocimiento para ofrecer respuestas fiables, todo ello orquestado en una central con expertos humanos involucrados.
Este enfoque basado en el conocimiento para la transformación empresarial impulsada por la IA ayudará a hacer realidad la gran promesa de la IA en los próximos años. Estamos apenas al comienzo de esta revolución.