El proveedor de colaboración amplía las integraciones de IA de Agenttic en aplicaciones y plataformas de terceros para impulsar la productividad de los equipos modernos.
por Sheryl Hodge
En resumen
- Integración con Agentic: Zoom AI Companion ahora se conecta con 16 aplicaciones de terceros para ejecutar tareas en todos los flujos de trabajo sin salir de Zoom.
- Acceso de IA personalizado: el nuevo complemento permite que AI Companion se una a reuniones en Google Meet, resuma conversaciones y cree avatares y resúmenes personalizados.
- Capacitación de la fuerza laboral: desde ventas hasta servicio y educación, los equipos obtienen herramientas para reducir el trabajo innecesario y concentrarse en conexiones de alto valor.
Zoom lanzó una importante expansión de su plataforma AI Companion el 9 de julio, presentando un conjunto de capacidades de IA de agencia para reducir los flujos de trabajo manuales y mejorar la productividad en todas las funciones empresariales. La versión incluye el complemento Custom AI Companion, que permite que la IA de Zoom se conecte con 16 plataformas de terceros, como ServiceNow, Asana, Jira, Box, Workday y Google Meet.
Según los funcionarios de Zoom, este lanzamiento cumple la promesa de la compañía de una experiencia de colaboración basada en IA al ayudar a los usuarios a ir más allá de la captura de conversaciones hacia una verdadera orquestación de tareas entre aplicaciones.
Smita Hashim, directora de productos de Zoom, dijo que las nuevas capacidades permiten a los equipos “agilizar sus flujos de trabajo al hacer que AI Companion se una a sus reuniones de Zoom y reuniones en persona”, al tiempo que amplían el alcance de la IA a las plataformas de reuniones de terceros.
La IA de Agentic satisface los flujos de trabajo cotidianos
Las nuevas funciones de orquestación de AI Companion permiten a los usuarios activar acciones, actualizar registros y acceder a información en aplicaciones conectadas sin salir de Zoom. Los casos de uso abarcan las principales funciones empresariales:
- Ventas y servicio: cuando se conecta a CRM y plataformas de soporte como ServiceNow y Zendesk, AI Companion ayuda a los representantes a actualizar oportunidades, resolver tickets y resumir interacciones en tiempo real.
- Gestión de proyectos: la integración con Asana y Jira permite a los usuarios asignar tareas, actualizar plazos y verificar el estado desde reuniones o resúmenes posteriores a las llamadas.
- Colaboración en documentos: AI Companion accede a archivos en Microsoft OneDrive, Google Drive, Box, Notion y más para resumir contenido, generar nuevos documentos y agilizar la preparación de reuniones.
- Reclutamiento y RR.HH: conectada a Workday, la IA puede revelar detalles de los candidatos, resumir entrevistas y acelerar la incorporación con información contextual.
Alcance ampliado mediante complemento personalizado
El complemento AI Companion personalizado, ya disponible para compra en línea, amplía las funciones de AI Companion a usuarios de plataformas distintas a Zoom. Pequeñas empresas, educadores y consultores pueden usarlo para resumir reuniones en Google Meet. Próximamente, será compatible con Cisco Webex.
Capacidades clave del complemento Custom AI Companion
Cada función está diseñada para ayudar a las pequeñas empresas, educadores y profesionales independientes a mejorar la productividad en todas las herramientas y plataformas.
| Característica | Descripción |
|---|---|
| Compatibilidad con reuniones multiplataforma | Únase y resuma reuniones en plataformas como Google Meet, con soporte para Cisco Webex próximamente. Incluye transcripción y seguimiento de acciones. |
| Avatares personalizados para Zoom Clips | Cree avatares personalizados para usar en contenido de video generado por IA para ampliar los esfuerzos de difusión y comunicación. |
| Plantillas de resumen personalizables | Seleccione entre 11 plantillas de resumen de reuniones prediseñadas adaptadas a distintos tonos, formatos y objetivos. |
| Herramientas de expansión del conocimiento | Conecte cuentas de unidades externas y rastree URL públicas mientras mantiene los controles de permisos para enriquecer las respuestas de IA. |
| Precios | $12 por usuario por mes con un plan pago de Zoom Workplace. |
Capacidades complementarias de IA básicas
Zoom continúa desarrollando el conjunto de herramientas principal AI Companion (disponible sin costo adicional con licencias pagas) para respaldar un lugar de trabajo digital más conectado y proactivo:
- Preguntas y respuestas en tiempo real durante las llamadas telefónicas de Zoom y resúmenes posteriores a las llamadas.
- Generación de agenda utilizando plantillas o datos de reuniones anteriores.
- Resumen de documentos dentro de los hilos de chat del equipo Zoom.
- Grabadora de voz para reuniones en persona para capturar notas y acciones.
- Acceso basado en calendario a grabaciones, resúmenes y detalles de eventos, con opciones para compartir integradas.
- Intercambio automático de resúmenes con herramientas externas como Microsoft Teams (próximamente).
Zoom Workplace continúa su transformación hacia la IA
La estrategia general de Zoom se centra en Zoom Workplace , una plataforma de colaboración abierta con IA integrada, diseñada para unificar la productividad y la comunicación. Las nuevas actualizaciones de Zoom Docs y Zoom Clips refuerzan la inversión de la compañía en flujos de trabajo basados en IA.
- Realice un seguimiento de los cambios en los documentos y publique Zoom Docs como páginas web públicas.
- Fusiona varios Zoom Clips en un solo video con vistas previas y ediciones no destructivas.
Fondo de zoom
La misión de Zoom es proporcionar una plataforma de trabajo basada en IA para la conexión humana. A través de Zoom Workplace, la empresa ayuda a los equipos a idear, colaborar y realizar trabajos significativos en diferentes ubicaciones y zonas horarias.
Además de la productividad en el lugar de trabajo, Zoom Business Services respalda las funciones de ventas, marketing y atención al cliente, incluyendo Zoom Contact Center. Fundada en 2011, Zoom tiene su sede en San José, California, y cotiza en el NASDAQ con el símbolo ZM.
Acerca del autor
Sheryl Hodge es editora adjunta en Simpler Media Group, donde desempeña un papel fundamental para el correcto funcionamiento de las operaciones editoriales en las tres sedes de la empresa: CMSWire, Reworked y VKTR . Conocida por su capacidad organizativa y atención al detalle, Sheryl actúa como el nexo de unión entre las publicaciones, garantizando la fluidez de los flujos de trabajo y el cumplimiento de los plazos.