por Shira Ovide
| Amazon es lo opuesto a nuestra imaginación romántica de pueblos italianos llenos de panaderías y antiguas zapaterías. Pero la pandemia persuadió a los italianos a superar su renuencia a las compras en línea y con Amazon. |
| Adam Satariano , que escribe sobre tecnología europea para The New York Times, me habló de su artículo sobre por qué el libro de jugadas de Amazon comenzó a funcionar en Italia y si el país es un modelo para otras partes del mundo donde Amazon no se ha puesto de moda. . |
| Hay preguntas subyacentes en el artículo de Adam: ¿Amazon se convertirá en algo que el mundo realmente no tiene: una tienda dominante y popular a nivel mundial? ¿Y qué podríamos ganar y perder con eso? |
| Shira: ¿Por qué Amazon no era tan popular en Italia antes? |
| Adam: Las compras en línea nunca han sido tan comunes allí como en los Estados Unidos o en otras partes de Europa. Italia tiene la población más anciana de Europa y la gente tiende a preferir comprar en tiendas y pagar en efectivo. Las carreteras en muchas partes del país, especialmente en el sur menos próspero, son bastante malas. |
| La pandemia cambió los hábitos. Una encuesta encontró que dos millones de italianos probaron el comercio electrónico por primera vez entre enero y mayo. Amazon estaba lista para este momento. También lo fue Esselunga, una empresa italiana de comestibles a la que le ha ido bien con la entrega de alimentos. |
| ¿Cómo se preparó Amazon? |
| La empresa fue paciente. Desde que comenzó en Italia en 2010, poco a poco construyó almacenes y una red de distribución, y convenció a los comerciantes para que vendieran sus productos en línea. Para el atractivo local, Amazon patrocina eventos como un festival de Navidad en aldeas remotas para demostrar que la empresa puede llegar a todas partes. Amazon también permitió que los italianos destinaran un porcentaje de sus compras a las escuelas locales. |
| ¿Qué opinan los italianos de Amazon? |
| Hay tensión entre tradición y cambio. Existe preocupación sobre lo que significa un cambio a las compras en línea para la economía y la cultura en un país donde las pequeñas y medianas empresas son una gran parte de la economía. En Italia, como en el resto de Europa, hay huelgas y esfuerzos organizados para obtener mejores salarios, beneficios y condiciones laborales. |
| Pero la gente también está entusiasmada con las oportunidades laborales en un país con una economía lenta incluso antes de la pandemia. Nuestra colega Emma Bubola habló con una madre y una hija que la acribillaron con preguntas sobre si Amazon contrataría en el área. La hija de 23 años había estado buscando un trabajo de tiempo completo durante años. |
| La gran mayoría de las ventas de Amazon se realizan en cuatro países: Estados Unidos, Alemania, Gran Bretaña y Japón. ¿Es aquí cuando Amazon se convierte en una verdadera tienda global? |
| Tal vez. India ha sido una bolsa mixta para Amazon. Brasil ha sido un desafío, aunque parece que la pandemia impulsó las ventas allí. Amazon apunta a Europa para un gran crecimiento. Hay dos formas de verlo. Amazon tiene mucho espacio para crecer a nivel mundial, aunque será difícil lograrlo en ciertas partes del mundo. |
| ¿Cómo han cambiado los hábitos de compra de su familia en Gran Bretaña con la pandemia? ¿Se mantendrán los nuevos hábitos? |
| Definitivamente estoy comprando más en línea. Estuvimos comprando la mayoría de nuestros comestibles en línea durante un largo período, pero hemos vuelto un poco a la tienda, al menos antes de este último aumento de infecciones por coronavirus en Gran Bretaña. Mis dos hijos necesitan zapatos nuevos, que probablemente compraremos en línea. Como todo el mundo, me gusta la comodidad. También estoy nervioso por lo que esto significa para nuestras comunidades. |
| Las mejores formas de ahorrar en Amazon |
| Si usted, como esos italianos, está comprando más en Amazon en estos días, el escritor de tecnología personal de The Times, Brian X. Chen , tiene algunos consejos para convertirse en un comprador más inteligente: |
| En Amazon, el lugar más simple para encontrar productos con descuento es la sección Ofertas de hoy, que enumera los productos que están a la venta por un tiempo limitado. Pero en mi experiencia, la gran mayoría de los elementos de esta sección son basura. Rara vez verá un producto de calidad que realmente desea. |
| Hay mejores formas de conseguir ofertas en cosas buenas: |
| Si hay algo que desea que esté fuera de su presupuesto, puede establecer un rastreador de precios. La herramienta web Camel Camel Camel le permite ver el historial de precios de un producto listado en Amazon, y también puede registrarse para recibir notificaciones por correo electrónico cuando el precio baja. |
| Puede leer detenidamente la sección de ofertas de Wirecutter , nuestra publicación hermana que prueba productos. El personal del sitio revisa regularmente las ofertas de productos, muchos de los cuales se enumeran en Amazon, para resaltar las mejores ofertas. (Si los lectores de Wirecutter compran productos como resultado de los informes y recomendaciones independientes de los escritores, el sitio a menudo gana comisiones del minorista que vende ese producto). |
| También podría considerar comprar usados. A menudo, una lista de Amazon muestra una opción para comprar el producto utilizado. Los artículos marcados como “como nuevos” suelen estar en perfectas condiciones con un embalaje que los clientes han abierto y devuelto. Comprar de segunda mano puede ahorrarle dinero y obtiene más de la energía, los materiales y el trabajo humano que se utilizaron para crear ese producto. |
Fuente: https://www.nytimes.com/2020/09/28/technology/can-amazon-conquer-the-world.html
