Un indicador clave de desempeño (KPI) es una métrica comercial utilizada por ejecutivos corporativos y otros gerentes para rastrear y analizar factores considerados cruciales para el éxito de una organización.
Los indicadores clave de rendimiento arrojan luz sobre el desempeño de una empresa. Mantener a los empleados enfocados en las iniciativas y tareas comerciales que son fundamentales para el éxito de la organización también podría ser un desafío sin los KPI designados para reforzar la importancia y el valor de esas actividades.
Los KPI que miden los resultados de las actividades comerciales, como las ganancias trimestrales y el crecimiento de los ingresos, se denominan indicadores rezagados porque rastrean cosas que ya han ocurrido. Por el contrario, los KPI para los próximos desarrollos comerciales se conocen como indicadores adelantados . También hay una diferencia entre los indicadores cuantitativos que tienen una base numérica y los indicadores cualitativos que son más abstractos y abiertos a la interpretación.
Los KPI difieren de una organización a otra según las prioridades comerciales e incluso los KPI seguidos más de cerca por diferentes personas de la misma organización pueden variar según su función en la organización. Por ejemplo, un CEO podría considerar que la rentabilidad es la medida de desempeño más importante para una empresa, mientras que el vicepresidente de ventas podría ver la proporción de ganancias en ventas frente a pérdidas como el KPI de mayor prioridad. Sigue leyendo…
Fuente: https://searchbusinessanalytics.techtarget.com/definition/key-performance-indicators-KPIs
