En qué nos equivocamos con la tecnología

Mirando hacia atrás a los errores de juicio tecnológicos para que podamos razonar mejor hacia el futuro.

por Shira Ovide

Para comenzar 2022, le pedí a las personas inteligentes que confesaran: ¿En qué se han equivocado en relación con la tecnología y por qué? Reflexionar sobre los errores de juicio puede ayudarnos a todos a mirar hacia el futuro de manera más eficaz.

Este ejercicio fue inspirado por Bret Taylor, el codirector ejecutivo de la compañía de software Salesforce, quien planteó una pregunta similar en Twitter hace meses. Taylor dijo que se había equivocado acerca de la rapidez con la que los autos sin conductor se convertirían en algo común.

Entre mis mea culpas estaba creer que Apple pronto se convertiría en un imperio tecnológico en decadencia. Ha, nop. Aquí hay una selección de respuestas, que han sido editadas.

La tecnología no puede solucionar los problemas causados ​​por la dependencia del automóvil

Durante mucho tiempo, me entusiasmaron las tecnologías relacionadas con el transporte, incluidas las aplicaciones que facilitaban a las personas llevar un Uber a una estación de tren o viajar en scooter hasta el trabajo desde una parada de autobús. Pensé que ayudarían a las ciudades a liberarse de la dependencia de los automóviles. Estaba equivocado.

Las ciudades de Estados Unidos dependen tanto de los automóviles, no porque carezcamos de opciones o alternativas tecnológicas . Es porque tenemos políticas que subsidian los automóviles . Hay estacionamiento gratuito , zonificación que separa los hogares de las personas del trabajo y las compras, y una falta de inversión en transporte público, caminar y andar en bicicleta para hacer más atractivas las alternativas a los viajes en automóvil. Estos son errores de política. La tecnología puede ser útil, pero a menudo es un crédito adicional cuando no pasamos la prueba básica.

– David Zipper , miembro visitante de la Harvard Kennedy School que investiga ciudades, tecnología y cómo se mueven las personas y los bienes.

La tecnología mejoró la vida y los ingresos de las personas, pero los beneficios fueron desiguales

Prácticamente todo lo que hace que nuestras vidas sean mejores, más saludables y más seguras proviene de las nuevas tecnologías. Pero desde al menos la Revolución Industrial, las nuevas tecnologías también desplazan a las personas económicamente. Lo que muchos otros economistas y yo no comprendimos del todo fue cuántos puestos de trabajo se perderían debido a la automatización de la tecnología y qué tan rápido sucedería.

La tecnología también ayudó a crear nuevos puestos de trabajo y los salarios han aumentado, pero gran parte de las ganancias se destinaron a los trabajadores del conocimiento de alto nivel . Hay buenos trabajos por ahí, pero simplemente no somos buenos para llevar a la gente a ese trabajo y capacitarlos para ello .

– Allison Schrager, investigadora principal del Manhattan Institute, un centro de investigación conservador

Los registros personales todavía están esparcidos por todos lados

Ahora es mucho más fácil, aunque está lejos de ser perfecto , obtener acceso a mis registros médicos en línea debido a los cambios tecnológicos y de políticas de la última década. Supuse que los registros educativos electrónicos llegarían rápidamente después de eso. No lo han hecho. Los trabajadores, los padres y las empresas aún no tienen una forma sencilla de recuperar los registros de la educación y la capacitación laboral. Nos duele a nosotros y a la economía.

Los solicitantes de empleo y los veteranos militares no siempre recuerdan todas sus certificaciones y capacitaciones que podrían ayudarlos a obtener un mejor trabajo y un salario más alto. Los trabajadores y los padres tienen que hacer mucho trabajo para obtener los expedientes académicos y otros registros que a menudo se mantienen en papel. Las empresas dedican mucho tiempo a verificar las credenciales, títulos y licencias de las personas. El gobierno debería tener bases de datos centralizadas de colegios y universidades acreditadas. Debería ser facil.

– Julia Pollak , economista laboral del sitio web de carreras ZipRecruiter

Facebook no aprendió de sus graves daños

Me equivoqué al pensar que desempeñar un papel en la habilitación del genocidio sería motivo suficiente para que una importante empresa de tecnología hiciera cambios significativos.

– Anil Dash , director ejecutivo de la empresa de programación Glitch, emprendedor tecnológico veterano y crítico frecuente de Facebook. (Dash escribió esto por primera vez como respuesta al tweet de Taylor, y me dijo que sigue siendo lo más grande en lo que se ha equivocado en tecnología).

Todavía nos aferramos a las esperanzas de los autos sin conductor

La gente afirmó que tendríamos automóviles autónomos en todas las carreteras para 2020. Cuando llegó y se fue 2020 , pensé que los entusiastas de los automóviles autónomos abandonarían el sueño. Pensé que la gente se daría cuenta de que los vehículos autónomos no funcionan con nieve o con mal tiempo . Pensé que la gente se daría cuenta de que los algoritmos de visión por computadora en los autos autónomos no detectan bien a las personas de color, que son tan racistas como los algoritmos de los dispensadores de jabón o los sistemas de reconocimiento facial .

Esperaba que una conversación pública sobre el sesgo racial en los algoritmos llevara a que las empresas tomaran mejores decisiones sobre el despliegue de tecnología que tiene un evidente sesgo racial, de género o de capacidad. Estaba equivocado. Me gustaría estar menos equivocado sobre esto en 2022.

– Meredith Broussard, investigadora de inteligencia artificial y profesora asociada de periodismo de datos en la Universidad de Nueva York

Si hay una lección de estas respuestas variadas, es posible que tengamos una tendencia a sobreestimar y subestimar la cantidad de cambio que la tecnología puede provocar en el mundo. La humildad sobre la tecnología se siente como un modo útil para 2022.

Fuentes: https://www.nytimes.com/2022/01/04/technology/tech-predictions.html