por Shira Ovide
El gigante tecnológico solía darnos solo algunas opciones geniales. Ahora tiene que esforzarse más para ganarnos.
Si Apple fuera una persona, no sería del tipo que corre para tomar un vuelo y se desliza hasta la puerta sudando. Apple deambularía, tranquila y sin prisas. Esforzarse mucho no es genial.
Pero ahora la compañía tiene que apresurarse para complacernos a los consumidores meticulosos. ¿Cómo se ve el esfuerzo para Apple? Es una explosión de opciones de productos.

Antes de ser el máximo ejecutivo de Apple, Tim Cook se jactó hace más de una década de que todos los productos de la compañía cabían en una mesa . Su punto era que Apple se centró en hacer una pequeña cantidad de cosas excepcionalmente bien. Sin sudor flojo.
Hoy, Apple vende ocho modelos diferentes de iPhone, incluidas las versiones lanzadas en los últimos años. La compañía ofrece 10 computadoras Mac diferentes y cinco ediciones de iPad. También vende aparatos de TV, relojes de pulsera, software de fitness y música, altavoces para el hogar, varios modelos de auriculares, etc.
En una presentación de video pregrabada el martes, Apple discutirá las versiones actualizadas de algunos de sus productos, que ya no caben en una mesa normal. Apple ahora necesita la mesa del Consejo de Seguridad de las Naciones Unidas para sostenerlo todo.
El cambio de Apple a SÍ, MÁS es otra señal de la transformación de la tecnología de ocupar un nicho nerd a proporcionar productos de consumo esenciales pero ordinarios como automóviles o cereales para el desayuno. Los fabricantes ofrecen una flotilla de opciones para satisfacer cualquiera de nuestros caprichos potenciales y captar la atención de los compradores.
La complejidad es una señal de que una empresa ya no puede dar por sentado a sus clientes. Tiene que esforzarse mucho para conquistarnos.
Esto también le pasó a Ford. Hay una vieja frase de Henry Ford que dice que un cliente puede tener cualquier color de automóvil que desee “siempre que sea negro”. La elección limitada era una necesidad cuando la producción en línea de ensamblaje aún era nueva, pero la broma también mostró el poder que la primera Ford Motor Company tenía sobre los clientes. Los autos eran una novedad, y la gente tomaba todo lo que podía conseguir.
Sabemos que los productos de consumo ya no son así. Hoy en Ford, puedes elegir entre ocho modelos de camionetas, que incluyen una Ford F-150 XLT, una F-150 Lariat, una F-150 King Ranch, una F-150 Platinum y una F-150 Tremor. El negro definitivamente no es la única opción.
Más opciones son geniales, pero también pueden ser abrumadoras. Apuesto a que algunos compradores de automóviles nuevos tienen dificultades para elegir entre esas camionetas Ford. No hace mucho tiempo consideré comprar un dispositivo de transmisión de Apple TV, y fue necesario cazar para descubrir las diferencias entre las opciones que vendía la compañía. No compré nada.
Una nota al margen: ¿Tal vez no necesitamos los infomerciales de productos de Apple , como el del martes, en absoluto?
Estas presentaciones escenificadas dedicadas a lo que se siente como la versión 32 de un iPad tenían un poco más de sentido cuando la tecnología se limitaba a algo brillante en una caja destinada principalmente al 1 por ciento de los intransigentes . Pero ahora, la tecnología lo es todo y para todos. Y cada vez más, es más útil cuando no lo notamos todo. Eso incluye el software inteligente que nos empuja a leer solo los correos electrónicos importantes o detecta una línea de ensamblaje de fábrica defectuosa antes de que se descomponga.
Despotricar sobre. Mi punto es que tener opciones es mayormente bueno para nosotros. Pero también es raro para Apple. La empresa es un genio en la segmentación de productos, marketing y estrategias de fijación de precios, pero tiende a comportarse como si solo fabricara productos asombrosos y, oopsie, ¿de dónde provienen estos montones gigantes de efectivo ? Nadie quiere ser un intento duro .
Apple ha logrado preservar la imagen de ser exclusivo y genial mientras vende uno de los productos básicos más utilizados en el planeta. Los teléfonos inteligentes y muchas otras tecnologías en nuestras vidas son necesidades extremadamente útiles y completamente normales . Ya es hora de dejar de tratar a las empresas detrás de ellos como magos.
Apple ahora tiene casi la variedad de opciones de productos que tiene Cheerios . Eso debería desmitificar un poco a la empresa.
Fuente: https://www.nytimes.com/2022/03/08/technology/apple-products.html