por Northern Light
El ROI de la información
Calcular el retorno de la inversión (ROI) es una práctica empresarial bien establecida. Es una fórmula que se utiliza para determinar la viabilidad de un nuevo emprendimiento o de cambios significativos en un proceso establecido. Básicamente, el ROI le dice a la gerencia que el dinero de la organización se gastará bien. Funciona bien en entornos donde los ahorros de costos se miden fácilmente. Instalar una nueva máquina de fabricación de dispositivos que cuesta $1 millón y ahorra $2 millones en costos laborales reducidos y mayor producción de dispositivos cae en la categoría de una decisión “obvia”. Determinar el ROI en el área de gestión del conocimiento es a menudo un proceso más nebuloso.
Medición del éxito de la gestión del conocimiento: cálculo del retorno de la inversión de un sistema de gestión del conocimiento de investigación empresarial
Algunas de las empresas más grandes del mundo gastan cientos de millones de dólares al año en investigación de mercado e investigación de inteligencia competitiva (CI), creándola, comprándola y analizándola. Con esa magnitud de inversión, no es sorprendente que a menudo dediquen un sistema de gestión del conocimiento a su gestión.
Entonces, ¿cómo evalúan estas organizaciones el valor y, lo que es más importante, miden el retorno de la inversión en dólares de sus sistemas de gestión del conocimiento para investigación de mercado e innovación?
Fuente: https://KMWorld.com