Los especialistas en marketing enfrentan una economía dividida, inflación persistente, presiones arancelarias y una disminución de la confianza en las redes sociales mientras planifican la temporada navideña de 2025.
por Chad S. White
La esencia
- La brecha económica se amplía. El 10% de los que más ganan en Estados Unidos ahora impulsan casi la mitad del gasto de los consumidores, lo que obliga a las marcas a adaptar los mensajes en función de los niveles de ingresos y la sensibilidad a los precios.
- La inflación golpea fuerte. Con una previsión de caída del 4,3%, los profesionales del marketing deben centrarse en el valor, utilizando descuentos inteligentes, ventajas de fidelidad y posicionamiento de marca propia para proteger los márgenes.
- Los aranceles remodelan la percepción. El aumento de los costos de importación hace que los mensajes “Made in the USA” sean nuevamente relevantes a medida que los consumidores se preparan para precios más altos.
Cada temporada navideña trae sus propios desafíos únicos. Estos son cuatro de los más importantes que afectan la temporada navideña de 2025 y cómo los especialistas en marketing pueden adaptarse a esos desafíos.
Economía en forma de K
En 2021, EE. UU. experimentó una recuperación en forma de K de la pandemia, donde ciertas industrias prosperaron (piense: cualquier cosa en línea) y otras lucharon (piense: restaurantes y viajes). La economía ha vuelto a tener forma de K, pero esta vez las divergencias se basan en los ingresos y no en la industria.
A partir del segundo trimestre, los hogares con ingresos en el 10% superior fueron responsables del 49.2% del gasto total del consumidor, según la revisión de Moody’s de los datos de la Reserva Federal reportados por The Wall Street Journal. Eso es lo más alto desde 1989 y muy por encima del nivel de aproximadamente el 35% visto a principios de la década de 1990, según Bloomberg. Además, el gasto del 20% más rico de los estadounidenses está superando significativamente la inflación, mientras que el gasto de todos los demás se mantiene al día con la inflación, dice Fortune.
Implicaciones para los especialistas en marketing: Dependiendo de la demografía de sus clientes, es posible que su marca deba enviar mensajes de manera muy diferente en esta temporada navideña. Si sus clientes son en gran parte ricos, es probable que se necesiten pocos ajustes. Sin embargo, si sus clientes generalmente no son ricos, entonces debe explorar los mensajes que podría usar durante una recesión. Y si su base de clientes abarca todo el rango socioeconómico, querrá hacer una segmentación basada en los niveles de gasto, la propensión a comprar artículos a precio completo, la sensibilidad a la venta y otros factores para abordar las necesidades de sus clientes en todo el espectro de ingresos.
Inflación indómita
Los consumidores planean gastar $890.49 por persona en promedio esta temporada navideña en regalos, alimentos, decoraciones y otros artículos de temporada, según la 23ª encuesta anual de consumidores navideños de la Federación Nacional de Minoristas. La cantidad es un 1.3% menos que el récord del año pasado de $901.99.
Sin embargo, si la inflación continúa en el nivel de septiembre del 3% interanual, como se espera, entonces el gasto ajustado a la inflación caerá un 4,3% en comparación con el año pasado. Esa es una disminución significativa.
Implicaciones para los especialistas en marketing: Para mantener los márgenes, las marcas deben apoyarse en descuentos estratégicos, así como en aumentar la percepción del valor, por ejemplo, destacando los productos de marca privada y posicionando los artículos junto a los artículos de mayor precio del mismo tipo. Utilice descuentos exclusivos como recompensas de registro para crear sus canales promocionales de correo electrónico, SMS e impulso, así como su programa de fidelización. Todos sus canales de marketing opcionales deben posicionarse como la mejor manera de obtener el mejor valor.
Tarifas y compra local
Los aranceles han sido un factor clave de la inflación durante todo el año y seguirán siendo una preocupación clave entre los consumidores. Según la Federación Nacional de Minoristas, el 85% de los consumidores anticipan precios más altos en esta temporada navideña debido a los aranceles.
Implicaciones para los especialistas en marketing: Para algunos consumidores estadounidenses, “Hecho en los EE. UU.” se leerá como menos costoso. Prueba para promocionar productos de fabricación local.
Influencers de redes sociales y AI Slop
En un cambio dramático con respecto a los últimos años, las redes sociales son ahora la fuente menos confiable cuando los consumidores toman decisiones de compra, seguidas de cerca por celebridades, expertos e influencers, según el informe State of the Consumer 2025 de McKinsey & Co.
“Los consumidores saben cada vez más que a muchos influencers se les paga”, dice Kari Alldredge, socia de McKinsey y coautora del informe. “También creen que muchos influencers ni siquiera son reales. En el mundo de la belleza o la moda, los consumidores entienden que muchas de las imágenes que ven son generadas por IA, por lo que desconfían cada vez más de esa información”.
El retroceso de Meta y otras plataformas de la verificación de hechos ha coincidido con una proliferación de bots y basura de IA. Como se anticipó, esa combinación está haciendo que las redes sociales sean un lugar menos atractivo para los consumidores y las marcas.
Implicaciones para los especialistas en marketing: Según lo recomendado por McKinsey, las marcas deberían considerar alejar parte de sus presupuestos de marketing y publicidad de las redes sociales. Considere resaltar otras formas de prueba social, como reseñas en línea; fomentar las referencias y otras formas de boca en boca; y trasladar el presupuesto a los medios tradicionales, que se han recuperado en términos de confianza.
Al igual que en años anteriores, los especialistas en marketing deben aprovechar las lecciones y las campañas exitosas de temporadas navideñas anteriores. Sin embargo, esas lecciones y aprendizajes de la campaña siempre deben adaptarse al contexto de la próxima temporada navideña.
Sobre el autor
Chad S. White es autor de cuatro ediciones de Email Marketing Rules y vicepresidente de grupo de estrategia de CRM en Zeta Global, la nube de marketing impulsada por IA.
Fuente: https://www.cmswire.com/digital-marketing/4-trends-affecting-digital-marketing-this-holiday-season/