Todo el mundo está promocionando DXP impulsadas por IA. Pero la verdadera innovación comienza con una base de contenido bien gobernada, no solo otro chatbot.
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Por qué más tecnología no significa una mejor experiencia de los empleados
La tecnología puede ayudar a los empleados a trabajar mejor, de manera más inteligente y más eficiente. Pero agregar aún más tecnología no conduce a rendimientos exponenciales.
La crisis de recontratación de la que nadie habla
A medida que las empresas se sienten más cómodas con los despidos, queda una verdad: el conocimiento de que salió por la puerta no se puede volver a contratar fácilmente, y lo necesitará.
La desvinculación de datos ya era un riesgo para RRHH. La IA simplemente ha aumentado la apuesta.
Por qué las huellas digitales no gestionadas, los datos ocultos y la IA convierten las salidas de empleados en riesgos comerciales.
El propósito principal de Agentic AI: brindar una experiencia del cliente de primer nivel
Seis de cada diez clientes (63 %) esperan que las tecnologías basadas en IA se conviertan en el principal modo de atención al cliente en los próximos años, en comparación con el 21 % de hace tan solo cuatro años. Se trata de un cambio de expectativas asombroso, pero si consideramos el avance de la IA genérica y la IA agéntica en los últimos dos años y medio, quizá este avance no sea tan sorprendente.
Deje de “aprender lecciones” y úselas realmente
Deje de considerar las lecciones aprendidas como simples requisitos. Cuando se implementan correctamente, impulsan la mejora continua y potencian la gestión del conocimiento. Aquí le explicamos cómo.
La estrategia de comunicación que realmente llega a los trabajadores de primera línea
Casi 1 de cada 4 trabajadores sin escritorio se sienten excluidos. Reconéctese con una estrategia de comunicación diseñada para la primera línea.
Lo que los administradores de intranet pueden aprender de una cafetería
Si tu intranet fuera una cafetería, quebrarías rápidamente. Esto es lo que los administradores de intranet pueden aprender de sus colegas baristas.
El fracaso del complejo industrial de compromiso de los empleados, parte 2
Una introducción a las seis disciplinas de liderazgo que, cuando se practican de manera constante, ayudan a fomentar lugares de trabajo donde los empleados prosperan.
Cómo la gamificación respaldada por la ciencia rehará la capacitación de la fuerza laboral
Aquí hay una verificación de la realidad para los ejecutivos de recursos humanos. Según la plataforma de capacitación basada en juegos 1Huddle, los empleados olvidan el 70% de lo que aprenden dentro de los tres días posteriores a la capacitación tradicional. Para aquellos que administran una fuerza laboral, eso no es solo un desafío de capacitación, es un problema comercial estratégico que afecta directamente el rendimiento y la retención.