Digital experience (DX) is evolving rapidly and plays an increasingly important role in the future of customer experience (CX) and employee experience (EX) strategies.
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Alineación CX + EX: una cosa simple que los líderes de gestión del conocimiento deben hacer bien
¿Cuál es la fórmula para una cultura obsesionada con el cliente? Comienza con prácticas consistentes de gestión del conocimiento.
Por qué no debe ignorar las experiencias del cliente habilitadas para IoT
El Internet de las cosas no es solo una herramienta de marketing. Desde la gestión de inventario hasta la comunicación con el cliente, esta tecnología ofrece beneficios de gran alcance.
Experiencia Digital (DX)
La experiencia digital (DX), o experiencia de usuario digital, es la sensación para llevar que tiene un usuario final después de una experiencia en un entorno digital. Tradicionalmente, la experiencia del usuario digital (UX) era competencia de los diseñadores web y la gestión de contenido web.