Los usuarios extremos son personas que tienen necesidades o comportamientos poco comunes al usar un producto o servicio. Identificar a estos usuarios puede ayudar a mejorar los servicios y productos.
por Región Plateada/Agora | Mario Manzi
Contenido
Microtendencias
Cómo identificar a los usuarios extremos
- Observar su comportamiento
- Identificar sus necesidades
- Definir dimensiones de comportamiento
- Considerar sus barreras, como de habilidad, disponibilidad, dinero o tiempo
Ventajas de identificar a los usuarios extremos
- Identificar problemas que los usuarios principales no saben expresar
- Tener en cuenta una gran diversidad de realidades de usuario
- Desarrollar soluciones más inclusivas y globales
- Generar ideas más innovadoras y creativas
- Crear una experiencia excepcional para el usuario medio
Ejemplos de usuarios extremos
- Una persona que se enferma mucho
- Un lector compulsivo
- Aquellos que no estén familiarizados con las nuevas tecnologías
- Aquellos que lo estén completamente
- Los que hacen una demanda más exigente de diseño y piden más funcionalidades que la media
- Los que no utilizan el producto o servicio
Expediciones de Mercado Radical
Ejemplos:
En kuvu, el usuario extremo es el residente, quien decide entregar la confianza para compartir su espacio con un joven desconocido.
Espionaje Competitivo Profundo
Ejemplos:
Crowd Innovation
Fuente: https://kwfoundation.org