por KMWorld
Contenido
Ofreciendo experiencias digitales personalizadas
En el mundo digital actual, impulsado por el conocimiento, los consumidores esperan experiencias personalizadas. Quieren que las empresas con las que hacen negocios comprendan sus necesidades y preferencias. Esperan que sus proveedores estén en sintonía con ellos para ofrecerles contenido y productos que les den exactamente lo que buscan, incluso antes de que lo pidan. La personalización impulsa la creciente tendencia en la gestión del conocimiento (KM) que aprovecha el poder de la IA y el análisis de datos.
IA + Datos + Personas = Personalización
Los clientes llevan años ansiando experiencias digitales personalizadas. La IA generativa ha demostrado a millones de personas que es realmente posible. Pero no es una implementación única. Entonces, ¿por dónde empezar?