La nueva ISO 56001 proporciona requisitos y orientación para establecer, implementar, mantener y mejorar un sistema de gestión de la innovación. Esta norma tiene como objetivo mejorar la capacidad de una organización para innovar de manera consistente y exitosa. Se aplica a todo tipo de organizaciones, independientemente del tipo, tamaño o los productos y servicios que ofrecen, y ofrece un enfoque sistemático para fomentar y gestionar la innovación.
- UNE-EN ISO 56001:2024
- Prólogo
- Prólogo de la versión en español
- Introducción
- 1. Objeto y campo de aplicación
- 2. Referencias normativas
- 3. Términos y definiciones
- 3.1. innovación
- 3.2. organización
- 3.3. parte interesada
- 3.4. alta dirección
- 3.5. sistema de gestión
- 3.6. política
- 3.7. objetivo – resultado a lograr
- 3.8. riesgo – efecto de la incertidumbre
- 3.9. proceso
- 3.10. competencia
- 3.11. información documentada
- 3.12. desempeño – resultado medible
- 3.13. mejora continua
- 3.14. eficacia
- 3.15. requisito
- 3.17. no conformidad
- 3.18. acción correctiva
- 3.19. auditoría
- 3.20. medición
- 3.21. seguimiento
- Bibliografía
En el entorno empresarial actual, dinámico y en constante cambio, la capacidad de innovar es crucial para la supervivencia y el crecimiento de las organizaciones . La norma ISO 56001 es importante porque proporciona a las organizaciones el marco para gestionar la innovación de forma sistemática, reduciendo la incertidumbre y aumentando la probabilidad de lograr beneficios significativos a partir de nuevos productos, servicios, procesos y modelos. Al fomentar una cultura que respalde la innovación, las organizaciones pueden mejorar su desempeño, resiliencia y competitividad en el mercado.
Beneficios
– Mejora el rendimiento de la innovación y la capacidad para gestionar la incertidumbre.
– Aumenta la realización de valor a partir de innovaciones en productos, servicios y procesos.
– Construye una cultura de mejora continua y capacidad de innovación sostenida.
– Mejora la reputación, atrayendo más clientes, socios e inversores.
– Mejora la capacidad de colaboración y aumenta el potencial para atraer financiación.
La norma ISO 56001 es adecuada para cualquier organización que busque mejorar sus procesos de innovación, independientemente de su tamaño, sector o la naturaleza de sus productos y servicios. Sigue una estructura armonizada que es compatible con otras normas de sistemas de gestión, lo que permite una integración perfecta. Las organizaciones pueden alinear o integrar su sistema de gestión de la innovación con otras normas para aprovechar la sinergia y mejorar la eficiencia general de la gestión.
Fuentes: iso.org y https://arequipa.intedya.com/formacion/actualidad.php?id=6501
UNE-EN ISO 56001:2024
Prólogo
ISO (Organización Internacional de Normalización) es una federación mundial de organismos nacionales de normalización (organismos miembros de ISO). El trabajo de elaboración de las Normas Internacionales se lleva a cabo normalmente a través de los comités técnicos de ISO. Cada organismo miembro interesado en una materia para la cual se haya establecido un comité técnico, tiene el derecho de estar representado en dicho comité. Las organizaciones internacionales, gubernamentales y no gubernamentales, vinculadas con ISO, también participan en el trabajo. ISO colabora estrechamente con la Comisión Electrotécnica Internacional (IEC) en todos los temas de normalización electrotécnica.
En la Parte 1 de las Directivas ISO/IEC se describen los procedimientos utilizados para desarrollar este documento y aquellos previstos para su mantenimiento posterior. En particular debería tomarse nota de los diferentes criterios de aprobación necesarios para los distintos tipos de documentos ISO. Este documento ha sido redactado de acuerdo con las reglas editoriales de la Parte 2 de las Directivas ISO/IEC (véase www.iso.org/directives).
ISO llama la atención sobre la posibilidad de que la implementación de este documento pueda conllevar el uso de una o varias patentes. ISO no se posiciona respecto a la evidencia, validez o aplicabilidad de los derechos de patente reivindicados. A la fecha de publicación de este documento, ISO no había recibido notificación de que una o varias patentes pudieran ser necesarias para su implementación. No obstante, se advierte a los usuarios que esta puede no ser la información más reciente, la cual puede obtenerse de la base de datos de patentes disponible en www.iso.org/patents. ISO no será responsable de la identificación de parte o la totalidad de dichos derechos de patente.
Cualquier nombre comercial utilizado en este documento es información que se proporciona para comodidad del usuario y no constituye una recomendación.
Para una explicación de la naturaleza voluntaria de las normas, el significado de los términos específicos de ISO y las expresiones relacionadas con la evaluación de la conformidad, así como la información acerca de la adhesión de ISO a los principios de la Organización Mundial del Comercio (OMC) respecto a los Obstáculos Técnicos al Comercio (OTC), véase www.iso.org/iso/foreword.html.
Este documento ha sido elaborado por el Comité Técnico ISO/TC 279, Gestión de la innovación, en colaboración con el Comité Europeo de Normalización (CEN) Comité Técnico CEN/TC 389, Gestión de la innovación, conforme al acuerdo de cooperación técnica entre ISO y CEN (Acuerdo de Viena).
Cualquier comentario o pregunta sobre este documento deberían dirigirse al organismo nacional de normalización del usuario. En www.iso.org/members.html se puede encontrar un listado completo de estos organismos.
Prólogo de la versión en español
Este documento ha sido traducido por el Grupo de Trabajo Spanish Translation Task Force (STTF) del Comité Técnico ISO/TC 279, Gestión de la innovación, en el que participan representantes de los organismos nacionales de normalización y otras partes interesadas, para lograr la unificación de la terminología en lengua española en el ámbito de la gestión de la innovación.
Este documento ha sido validado por el ISO/TMBG/Spanish Translation Management Group (STMG) conformado por los siguientes países: Argentina, Bolivia, Chile, Colombia, Costa Rica, Cuba, Ecuador, El Salvador, España, Guatemala, Honduras, República Dominicana, México, Panamá, Paraguay, Perú y Uruguay.
Introducción
0.1. Generalidades
La capacidad de las organizaciones para innovar se reconoce como un factor crítico para su viabilidad, competitividad, resiliencia y renovación, así como para el desarrollo sostenible de la sociedad.
La adopción de un sistema de gestión de la innovación por parte de una organización tiene como objetivo mejorar su desempeño en innovación y su capacidad de adaptación a los cambios. Un enfoque sistémico puede reducir el nivel de incertidumbre y aumentar la viabilidad de lograr los resultados deseados de las iniciativas de innovación.
Los beneficios de implementar un sistema de gestión de la innovación pueden ser:
- — mayor realización de valor a partir de nuevos productos, servicios, procesos, modelos, métodos, etc., para la organización y las partes interesadas;
- — mejor desempeño en innovación mediante la gestión sistemática de las actividades de innovación en condiciones de incertidumbre;
- — desarrollo sostenido de capacidades de innovación;
- — mejora de la reputación para atraer a usuarios, clientes, empleados y socios;
- — mejora de la capacidad de colaboración (por ejemplo, en una cadena de valor o en un ecosistema de innovación);
- — mejora de la capacidad de atracción de financiación;
- — aumento de la resiliencia y la capacidad de evolucionar en un entorno dinámico e incierto.
Este documento proporciona un lenguaje común y un marco para que las organizaciones establezcan e implementen un sistema de gestión de la innovación. También puede ser utilizado por:
- a) organizaciones colaboradoras que buscan un marco compartido para innovar conjuntamente;
- b) organizaciones que buscan confianza en la capacidad de innovación de los socios, proveedores u otras partes interesadas actuales y potenciales;
- c) financiadores, donantes e inversores que buscan confianza en la capacidad de innovación de un solicitante de financiación o de una organización asociada;
- d) responsables de políticas y autoridades gubernamentales que buscan promover actividades de innovación a nivel local, regional y nacional.
Los requisitos de este documento no siempre son una base eficaz para la evaluación de las organizaciones recién constituidas.
0.2. Principios de gestión de la innovación
Este documento hace referencia a los ocho principios de gestión de la innovación, descritos en la Norma ISO 56000, que son la base del sistema de gestión de la innovación. Los principios son los siguientes:
- — Realización de valor: el valor, financiero o no financiero, se obtiene a partir del despliegue, la adopción y el impacto de soluciones nuevas o modificadas para las partes interesadas.
- — Líderes enfocados en el futuro: los líderes de todos los niveles, impulsados por la curiosidad y el coraje, desafían el statu quo construyendo una visión y un propósito inspiradores y comprometiendo continuamente a las personas para lograr esos objetivos.
- — Dirección estratégica: la dirección de las actividades de innovación está basada en objetivos alineados y compartidos y un nivel de ambición pertinente, apoyada por personas y otros recursos necesarios.
- — Cultura: los valores, creencias y comportamientos compartidos, el apoyo a la apertura al cambio, la toma de riesgos y la colaboración permiten la coexistencia de la creatividad y la ejecución efectiva.
- — Ideas con propósito: una amplia gama de fuentes internas y externas se utilizan para construir sistemáticamente conocimientos profundos, para aprovechar las necesidades declaradas y no declaradas.
- — Gestión de la incertidumbre: las incertidumbres y los riesgos son evaluados, aprovechados y luego gestionados, aprendiendo de la experimentación sistemática y de los procesos iterativos, dentro de un portafolio de oportunidades.
- — Adaptabilidad: los cambios en el contexto de la organización son abordados mediante la adaptación oportuna de estructuras, procesos, competencias y modelos de realización de valor para maximizar las capacidades de innovación.
- — Enfoque sistémico: la gestión de la innovación se basa en un enfoque de sistemas con elementos interrelacionados y que interactúan y, evaluaciones periódicas del desempeño y mejoras del sistema.
0.3. Sistema de gestión de la innovación
0.3.1. Generalidades
Un sistema de gestión de la innovación es un conjunto de elementos interrelacionados y que interactúan con el propósito de realizar valor, tanto financiero como no financiero. El valor se obtiene mediante procesos de innovación sistemáticos e iterativos para identificar oportunidades, crear y validar conceptos, y desarrollar y desplegar soluciones para usuarios, clientes y otras partes interesadas. Las oportunidades pueden, por ejemplo, basarse en necesidades actuales o futuras, declaradas o no declaradas. El sistema se puede aplicar para explorar y explotar tanto las oportunidades nuevas como las existentes.
Los elementos del sistema de gestión se describen en los capítulos principales de este documento: contexto de la organización (véase el Capítulo 4), liderazgo (véase el Capítulo 5), planificación (véase el Capítulo 6), apoyo (véase el Capítulo 7), operación (véase el Capítulo 8), evaluación del desempeño (véase el Capítulo 9) y mejora (véase el Capítulo 10), véase la Figura 1.
Figura 1 — Representación del sistema de gestión de la innovación con referencias a los capítulos de este documento
Los elementos del sistema de gestión se pueden adoptar gradualmente para implementar el sistema, según el contexto y la madurez de la organización.
Finalmente, la implementación efectiva del sistema de gestión de la innovación depende del liderazgo y el compromiso de la alta dirección y de otros líderes en todos los niveles de la organización.
El sistema de gestión de la innovación se basa en el concepto de Planificar-Hacer-Verificar-Actuar (PHVA). El modelo PHVA proporciona un proceso iterativo para que la organización logre la mejora continua del sistema.
Los capítulos de este documento se agrupan en relación con el ciclo PHVA de la siguiente manera: Planificar (véase el Capítulo 6), Hacer (véase los Capítulos 7 y 8), Verificar (véase el Capítulo 9) y Actuar (véase el Capítulo 10).
0.3.2. Gestión de la incertidumbre y del riesgo
Las iniciativas de innovación incluyen diferentes grados de variación e incertidumbre. Las incertidumbres pueden estar relacionadas, por ejemplo, con la aceptación del usuario, la viabilidad técnica, las limitaciones de fabricación, las condiciones reglamentarias, el potencial de mercado y las limitaciones organizacionales.
Los procesos de innovación se caracterizan por la experimentación y el aprendizaje. A medida que avanzan los procesos, se adquieren nuevos conocimientos e información, y se reduce la incertidumbre. Los procesos de innovación son flexibles y adaptables a los tipos de innovaciones que la organización busca lograr.
Las iniciativas de innovación implican riesgos y no todas las iniciativas lograrán innovaciones exitosas. Sin embargo, las iniciativas discontinuadas son parte integral de los procesos de innovación y fuentes de aprendizaje a utilizar como elementos de entrada para futuras actividades de innovación.
El nivel aceptable de riesgo depende de la ambición y la estrategia de innovación, la capacidad de la organización y los tipos de innovación abordados por la organización.
La gestión de la incertidumbre y el riesgo puede abordarse mediante diferentes enfoques (por ejemplo, procesos iterativos, experimentación sistemática, asociaciones, diversificación del portafolio de innovación). Mediante la aplicación de un enfoque sistémico, las interdependencias y las incertidumbres pueden comprenderse, medirse y gestionarse mejor.
Las organizaciones también pueden abordar el equilibrio entre la búsqueda de oportunidades y los riesgos relacionados, incluido el riesgo de innovar frente al riesgo de no innovar.
0.3.3. Niveles de gestión
Un sistema de gestión de la innovación opera a través de niveles estratégicos, tácticos y operativos.
Las relaciones entre los diferentes niveles (véase la Figura 2) se pueden describir de la siguiente manera:
- — El propósito de innovación (véase el Capítulo 4) a nivel estratégico ayuda a determinar el alcance del sistema de gestión de la innovación y forma la base para establecer la estrategia de innovación.
- — El alcance (véase el Capítulo 4) establece los límites y la aplicabilidad del sistema de gestión de la innovación.
- — La política de innovación (véase el Capítulo 5) proporciona un marco para establecer la estrategia y los objetivos de innovación. La política de innovación puede complementar otras políticas del sistema de gestión de la organización.
- — La estrategia de innovación (véase el Capítulo 5), incluidos los objetivos estratégicos de innovación, se basa en el propósito de innovación, está alineada con la política de innovación y proporciona un marco para establecer objetivos tácticos de innovación y establecer portafolios de innovación.
- — Los objetivos de innovación (véase el Capítulo 6) a nivel táctico son coherentes con la política y la estrategia de innovación.
- — Los portafolios de innovación (véase el Capítulo 6) están alineados con la estrategia y los objetivos de innovación y consisten en un conjunto de iniciativas de innovación.
- — Las iniciativas de innovación (véase el Capítulo 8) se establecen a nivel operativo.
- — Los procesos de innovación (véase el Capítulo 8) también se establecen a nivel operativo para llevar a cabo iniciativas de innovación. Son flexibles y adaptables a cada iniciativa individual.
Figura 2 — Representación de los niveles de gestión y sus relaciones con referencias a los capítulos de este documento
Leyenda
 | Determina |
 | Relación o elementos de entrada entre niveles |
0.4. Relación con otras normas de sistemas de gestión
Las normas del sistema de gestión (NSG) se complementan entre sí, pero también pueden utilizarse de forma independiente. El sistema de gestión de la innovación puede implementarse junto con otras disciplinas de sistemas de gestión, ayudando así a la organización a equilibrar la explotación de sus ofertas y operaciones existentes con la exploración e introducción de nuevas ofertas y formas de trabajo.
Este documento aplica la estructura armonizada del Anexo SL del Suplemento Consolidado ISO/IEC Directivas, Parte 1, Apéndice 2 para NSG. La estructura armonizada proporciona números de capítulo, títulos de capítulo, texto y términos comunes y definiciones básicas idénticos para ser utilizados por todas las NSG dentro de la cartera de ISO. Esta estructura permite a una organización alinear o integrar su sistema de gestión de la innovación con los requisitos de otras NSG.
Otras normas sobre la gestión de la innovación desarrolladas por ISO/TC 279 brindan apoyo y orientación adicional para las organizaciones. Los resúmenes de estas normas se describen en el Anexo A.
0.5. Contenido de este documento
Este documento contiene los requisitos utilizados para evaluar la conformidad. La conformidad con este documento solo puede ser declarada cuando todos sus requisitos hayan sido implementados y cumplidos por la organización.
No se espera que una organización estructure su sistema de gestión de la innovación o la información documentada para alinearla con la estructura de los capítulos de este documento.
En este documento, se utilizan los siguientes términos:
- — “debe” indica un requisito;
- — “considerar” indica reflexionar sobre las posibles acciones antes de tomar una decisión;
- — “puede” indica una posibilidad.
La información identificada como “NOTA” se presenta a modo de orientación para la comprensión o clarificación del requisito correspondiente.
1. Objeto y campo de aplicación
Este documento especifica los requisitos para un sistema de gestión de la innovación que una organización puede utilizar para desarrollar y demostrar su capacidad de innovación, mejorar su desempeño en la innovación y realizar valor para los clientes y otras partes interesadas. Los requisitos de este documento son genéricos.
Este documento es aplicable a cualquier organización, independientemente del tipo o tamaño, los productos y servicios proporcionados, o los tipos y enfoques de innovación utilizados.
2. Referencias normativas
Los siguientes documentos se mencionan en el texto de tal manera que parte o la totalidad de su contenido constituye requisitos de este documento. Para las referencias fechadas, solo se aplica la edición citada. En el caso de las referencias sin fecha, se aplica la última edición del documento al que se hace referencia (incluidas las modificaciones).
- ISO 56000, Gestión de la innovación — Fundamentos y vocabulario
3. Términos y definiciones
Para los fines de este documento, se aplican los términos y definiciones incluidos en la Norma ISO 56000 además de los siguientes.
ISO e IEC mantienen bases de datos terminológicas para su utilización en normalización en las siguientes direcciones:
- — Plataforma de búsqueda en línea de ISO: disponible en https://www.iso.org/obp
- — Electropedia de IEC: disponible en https://www.electropedia.org/
3.1. innovación
entidad nueva o modificada, que realiza o redistribuye valor
Nota 1 a la entrada: Novedad y valor son relativos a, y determinados por, la percepción de la organización (3.2) y las partes interesadas (3.3) pertinentes.
Nota 2 a la entrada: Una innovación puede ser un producto, un servicio, un proceso (3.9), un modelo, un método, etc.
Nota 3 a la entrada: Innovación es un resultado. El término “innovación” a veces se refiere a actividades o procesos que resultan en, o apuntan a, la innovación. Cuando “innovación” se usa en este sentido, siempre debería ser usado con alguna forma de calificación, por ejemplo “actividades de innovación”.
[ORIGEN:ISO 56000:2020, 3.1.1, modificada — Nota 4 a la entrada eliminada.]3.2. organización
persona o grupo de personas que tiene sus propias funciones con responsabilidades, autoridades y relaciones para el logro sus objetivos (3.7)
Nota 1 a la entrada: El concepto de organización incluye entre otros, un trabajador independiente, compañía, corporación, firma, empresa, autoridad, sociedad, organización benéfica o institución, o parte o combinación de estas, ya estén constituidas o no, públicas o privadas.
Nota 2 a la entrada: Si la organización forma parte de una entidad más grande, el término “organización” se refiere únicamente a la parte de la entidad más grande que se encuentra dentro del alcance del sistema de gestión (3.5) de la innovación (3.1).
Nota 3 a la entrada: Las funciones organizativas pueden incluir, por ejemplo, investigación y desarrollo, recursos humanos, finanzas, ventas, marketing y operaciones.
3.3. parte interesada
persona u organización (3.2) que puede afectar, verse afectada o percibirse como afectada por una decisión o actividad
Nota 1 a la entrada: Las partes interesadas pueden incluir, por ejemplo, usuarios, clientes, proveedores, socios, ecosistemas de innovación, organizaciones de financiación, inversores, universidades y autoridades públicas.
Nota 2 a la entrada: a la versión en español: Los términos en inglés “interested party” y “stakeholder” tienen una traducción única al español como “parte interesada”.
3.4. alta dirección
persona o grupo de personas que dirige y controla una organización (3.2) al más alto nivel
Nota 1 a la entrada: La alta dirección tiene el poder de delegar autoridad y proporcionar recursos dentro de la organización.
Nota 2 a la entrada: Si el alcance del sistema degestión (3.5) comprende solo una parte de la organización entonces la alta dirección se refiere a quienes dirigen y controlan esa parte de la organización.
3.5. sistema de gestión
conjunto de elementos de una organización (3.2) interrelacionados o que interactúan para establecer políticas (3.6), objetivos (3.7) y procesos (3.9) para lograr esos objetivos (3.7)
Nota 1 a la entrada: Un sistema de gestión puede considerar una sola disciplina o varias disciplinas.
Nota 2 a la entrada: Los elementos del sistema de gestión incluyen la estructura, los roles y responsabilidades, la planificación y la operación de la organización.
3.6. política
intenciones y dirección de una organización (3.2) como las expresa formalmente su alta dirección (3.4)
3.7. objetivo – resultado a lograr
Nota 1 a la entrada: Un objetivo puede ser estratégico, táctico u operativo.
Nota 2 a la entrada: Los objetivos pueden referirse a distintas disciplinas (tales como finanzas, salud y seguridad, y medio ambiente). Pueden ser, por ejemplo, para toda la organización o para proyectos, productos o procesos (3.9) específicos.
Nota 3 a la entrada: Un objetivo se puede expresar de otras maneras, por ejemplo, como un resultado previsto, un propósito, un criterio operativo, un objetivo de innovación (3.1) o mediante el uso de términos con un significado similar (por ejemplo, finalidad o meta ).
Nota 4 a la entrada: En el contexto de los sistemas de gestión (3.5) de la innovación, la organización (3.2) establece los objetivos de innovación en coherencia con la política (3.6) de innovación, para lograr resultados específicos.
3.8. riesgo – efecto de la incertidumbre
Nota 1 a la entrada: Un efecto es una desviación respecto a lo esperado, ya sea positivo o negativo.
Nota 2 a la entrada: Incertidumbre es el estado, incluso parcial, de deficiencia de información relacionada con la comprensión o conocimiento de un evento, su consecuencia o su probabilidad.
Nota 3 a la entrada: Con frecuencia el riesgo se caracteriza por referencia a eventos potenciales y consecuencias, o una combinación de estos.
Nota 4 a la entrada: Con frecuencia el riesgo se expresa en términos de una combinación de las consecuencias de un evento (incluidos cambios en las circunstancias) y la probabilidad asociada de que ocurra.
3.9. proceso
conjunto de actividades interrelacionadas o que interactúan, que usa o transforma las entradas para producir un resultado
Nota 1 a la entrada: El hecho de que el resultado de un proceso se denomine una salida, un producto o un servicio depende del contexto de referencia.
3.10. competencia
capacidad para aplicar conocimientos y habilidades con el fin de lograr los resultados previstos
3.11. información documentada
información que una organización (3.2) tiene que controlar y mantener, y el medio de soporte que la contiene
Nota 1 a la entrada: La información documentada puede estar en cualquier formato y medio de soporte, y puede provenir de cualquier fuente.
Nota 2 a la entrada: La información documentada puede hacer referencia a:
- a) el sistema de gestión (3.5), incluidos los procesos (3.9), relacionados;
- b) la información generadas para que la organización opere (documentación);
- c) la evidencia de los resultados alcanzados (registros).
3.12. desempeño – resultado medible
Nota 1 a la entrada: El desempeño se puede relacionar con hallazgos cuantitativos o cualitativos.
Nota 2 a la entrada: El desempeño se puede relacionar con la gestión de actividades, procesos (3.9), productos y servicios, sistemas, u organizaciones (3.2).
3.13. mejora continua
actividad recurrente para mejorar el desempeño (3.12)
3.14. eficacia
grado en que se realizan las actividades planificadas y se logran los resultados planificados
3.15. requisito
necesidad o expectativa establecida, generalmente implícita u obligatoria
Nota 1 a la entrada: “Generalmente implícita” significa que es una práctica personalizada o común para la organización (3.2) y las partes interesadas (3.3) que la necesidad o expectativa bajo consideración está implícita.
Nota 2 a la entrada: Un requisito especificado es uno que está declarado, por ejemplo, en información documentada (3.11).
3.16. conformidad
cumplimiento de un requisito (3.15)
3.17. no conformidad
incumplimiento de un requisito (3.15)
3.18. acción correctiva
acción para eliminar las causas de una no conformidad (3.17) y evitar que vuelvan a ocurrir
3.19. auditoría
proceso (3.9) sistemático e independiente para obtener evidencias y evaluarlas de manera objetiva con el fin de determinar el grado en el que se cumplen los criterios de auditoría.
Nota 1 a la entrada: Una auditoría puede ser una auditoría interna (de primera parte) o externa (de segunda parte o de tercera parte), y puede ser combinada (combinando dos o más disciplinas).
Nota 2 a la entrada: Una auditoría interna la realiza la propia organización (3.1), o una parte externa en su nombre.
Nota 3 a la entrada: “Evidencia de auditoría” y “criterios de auditoría” se definen en la Norma ISO 19011.
3.20. medición
proceso (3.9) para determinar un valor
3.21. seguimiento
determinación del estado de un sistema, un proceso (3.9) o una actividad
Nota 1 a la entrada: Para determinar el estado, puede ser necesario verificar, supervisar u observar de forma crítica.
Solo secciones informativas de la normas están disponibles. Para ver el contenido completo debe comprar la normal a través del botón comprar
Bibliografía
| [1] | ISO 19011, Directrices para la auditoría de los sistemas de gestión |
| [2] | ISO 56002, Gestión de la innovación — Sistema de gestión de la innovación — Orientación |
| [3] | ISO 56003, Gestión de la innovación — Herramientas y métodos para la alianza en innovación — Orientación |
| [4] | ISO/TR 56004, Evaluación de la gestión de la innovación — Orientación |
| [5] | ISO 56005, Gestión de la innovación — Herramientas y métodos para la gestión de la propiedad intelectual — Orientación |
| [6] | ISO 56006, Gestión de la innovación — Herramientas y métodos para la gestión de la inteligencia estratégica — Orientación |
| [7] | ISO 56007, Gestión de la innovación — Herramientas y métodos para la gestión de oportunidades e ideas — Orientación |
| [8] | ISO 56008, Innovation management — Tools and methods for innovation operation measurements — Guidance |
| [9] | ISO/TS 56010, Innovation management — Illustrative examples of ISO 56000 |
Fuente: https://www.iso.org/obp/ui/es/#iso:std:iso:56001:ed-1:v1:es