Si bien el ascenso y la promesa de la nueva tecnología más comentada han sido bien documentados, también han dado lugar a titulares acalorados y predicciones terribles de pérdidas de empleos y de que las máquinas reemplazarán a los seres humanos.
por Tony Case
Ahora, resulta que la inteligencia artificial podría acabar haciéndonos sentir más solos de lo que ya nos sentimos en una era de teletrabajo y aislamiento social. Incluso podría matarnos.
Esa no es otra predicción descabellada. Proviene de nada menos que una autoridad como el Director General de Salud Pública de EE. UU. Al observar la epidemia de soledad entre los estadounidenses, Vivek H. Murthy publicó recientemente en The New York Times un artículo de opinión en el que advertía que nuestro apego sin precedentes a la maquinaria más moderna podría empeorar la situación. «Tenemos que renegociar nuestra relación con la tecnología», escribió Murthy, señalando que la desconexión social puede conllevar un mayor riesgo de ansiedad, depresión, enfermedades cardíacas, demencia, accidentes cerebrovasculares y muerte prematura.
Si bien las tasas de soledad han mejorado desde el punto más álgido de la pandemia, los últimos datos de Gallup revelan que el 17 % de los adultos estadounidenses (o 44 millones de personas) todavía experimentan una soledad significativa.
“Las personas se están convirtiendo en aprendices de la IA en lugar de colegas y socios de seres humanos”, afirmó Jo Ann Oravec, profesora de negocios de la Universidad de Wisconsin y autora del reciente libro “Good Robot, Bad Robot: Dark and Creepy Sides of Robotics, Autonomous Vehicles and AI” (Robot bueno, robot malo: Lados oscuros y espeluznantes de la robótica, los vehículos autónomos y la IA). Gran parte de la población, afirmó, “tiene pocas oportunidades de aprender las habilidades interpersonales que les ayudarán a conectar con los demás y a forjar amistades”.
Oravec señaló el impacto, ampliamente publicitado, que la IA podría tener en el trabajo rutinario, eliminando potencialmente numerosos puestos de nivel junior y de apoyo en numerosos sectores. Esto dificultará la integración de los nuevos empleados y probablemente hará que las personas se sientan aún más aisladas en el entorno laboral.
“Los jóvenes aprenden a desenvolverse en una organización haciendo preguntas y obteniendo respuestas de personas sobre cómo funcionan las cosas”, dijo Oravec. “Con la IA, una proporción cada vez mayor de esta interacción se da con máquinas y no con personas”. Debido a nuestra adopción de innovaciones como ChatGPT, continuó, los trabajadores “se están aislando y sintiendo solos en sus entornos laborales y comunitarios porque no han adquirido las habilidades que les permiten forjar amistades duraderas”.
“Las personas se están convirtiendo en aprendices de la IA en lugar de ser colegas y asociados de los seres humanos”.
Jo Ann Oravec, profesora de negocios en la Universidad de Wisconsin,
“Si bien la IA sin duda trae consigo innovación y oportunidades notables, es importante ser conscientes de su impacto potencial en nuestros sentimientos de soledad”, agregó Goran Luledzija, director ejecutivo de la plataforma de software de traducción Localizely, quien, habiendo trabajado en numerosos proyectos de IA, ha sido testigo de primera mano del arma de doble filo que es la tecnología avanzada.
A Luledzija le preocupa que, en el ámbito laboral, el auge de la IA pueda provocar un declive de la “cultura de la humanidad”, como él mismo lo expresó, especialmente en un mundo donde muchos ya consideran que esta tecnología es superior a la de los humanos. “Los sistemas de IA están diseñados para ser eficientes, y la interacción humana a menudo se considera ineficiente”, explicó. “A medida que la IA se vuelve más sofisticada, existe el temor de que las personas se sientan reemplazables, lo que las lleva a aislarse aún más de la comunidad laboral”.
Para combatir la sensación de soledad, es crucial lograr un equilibrio entre la IA y la conexión humana, argumentó Luledzija, instando a los empleadores a crear espacios y oportunidades para que sus empleados interactúen entre sí, fomenten el trabajo en equipo y mantengan un sentido de pertenencia, incluso a medida que recurren más a los avances tecnológicos. “Al hacerlo, podemos aprovechar el increíble poder de la IA y, al mismo tiempo, preservar las interacciones humanas esenciales que nos mantienen conectados y plenos”, afirmó.
“A medida que la tecnología avanza y la IA se vuelve más frecuente, las fronteras entre las conexiones humanas genuinas y las interacciones con máquinas emocionalmente capaces se difuminarán”.
David Espindola, autor y fundador de la empresa de tecnología y consultoría Brainyus.
David Espindola, fundador de la empresa de tecnología y consultoría Brainyus y autor del próximo libro “Soulful: You in the Future of Artificial Intelligence”, teme que, a medida que la IA estrecha aún más su control sobre la cultura y el lugar de trabajo y se vuelve más “humana”, bien podríamos llegar a preferir la compañía de las máquinas a la de otras personas.
“A medida que la tecnología avanza y la IA se vuelve más común, se difuminarán las fronteras entre las conexiones humanas genuinas y las interacciones con máquinas con capacidades emocionales”, afirmó. “Aunque las máquinas puedan interpretar e incluso imitar nuestras emociones, reaccionando como si realmente nos conocieran como amigos íntimos, carecen de aspectos esenciales del ser humano: no pueden sentir nada”.
Los humanos deben permanecer en guardia para garantizar que sus “tendencias antropomórficas” se mantengan bajo control, aconsejó, y agregó que “buscar que la IA resuelva nuestro problema de soledad puede crear una sensación más profunda de desesperanza y depresión”.
Es más, a medida que esos sentimientos de desesperanza y depresión crecen junto con el papel de la IA en nuestras vidas, Ryan Culkin, director de asesoramiento del proveedor de salud mental Thriveworks, teme que las personas recurran cada vez más a la tecnología para obtener apoyo en materia de salud mental.
“Así como Zoom no podía poner en contacto a un amigo para que se reuniera en persona, la IA no puede reemplazar la terapia”, sostuvo. “Es imposible que un algoritmo comprenda a un ser humano como lo hace otro ser humano. Si bien puede usarse como caja de resonancia para problemas personales específicos, lo que puede aliviar momentáneamente la soledad, para un cambio real y duradero necesitamos la conexión entre personas”.
Fuente: https://www.worklife.news/technology/theres-an-epidemic-of-loneliness-will-ai-make-it-worse/