Las empresas anhelan el crecimiento y la transformación. Pero cuando llega el momento de actuar, se resisten a los mismos cambios que las llevarían allí.
por Sarah Deane
Las empresas anhelan el crecimiento y la transformación. Pero cuando llega el momento de actuar, se resisten a los mismos cambios que las llevarían allí.
Las conversaciones que he tenido con equipos y líderes en las últimas semanas tuvieron algo en común: todos expresaron expectativas y objetivos ambiciosos para que su gente los alcance este año, desde crecimiento empresarial hasta grandes transformaciones e implementaciones importantes. No son ambiciones menores.
Pero mientras escuchaba, no pude evitar pensar en un patrón familiar. Como alguien que dice: “Quiero estar más sano” o “Quiero bajar unos kilos”, sin cambiar prácticamente nada en sus comportamientos para lograrlo.
Pueden visualizar el resultado. Lo anhelan. Incluso pueden sentir envidia cuando otros hablan de sus experiencias. Pero cuando se trata de trabajar, todos los razonamientos aparecen sigilosamente. “No tengo tiempo para dar un paseo” o “Empiezo mañana porque ya comí mal hoy”. Definitivamente yo también lo he hecho en el pasado.
Las organizaciones no son diferentes.
Quieren crecer. Quieren transformarse. Pero desear sin hacer es solo desear. Y aunque desear puede ser energizante en el momento (y puede ser poderoso), por sí solo, cambia muy poco. El éxito sostenible no se logra solo con la visión o el deseo. Requiere acción deliberada y coordinada.
A continuación se explica cómo las organizaciones y los líderes pueden comenzar a superar esa brecha.
1. Nombra lo que quieres lograr
Las metas y medidas claras generan un comportamiento claro. Los objetivos vagos o ambiguos generan confusión mental.
Cuando las organizaciones no definen con exactitud sus objetivos, dan lugar a desalineaciones, suposiciones y desperdicio de energía. La ambigüedad en los objetivos puede aumentar la ansiedad y reducir la motivación, especialmente en equipos de alto rendimiento . Sin claridad, las personas tienden a llenar los vacíos por sí mismas, a menudo sin que esto conduzca al éxito compartido. Muchas veces, el vacío se llena con algo más duro o peor que la realidad.
Es fundamental definir qué significa el éxito. ¿Qué es una victoria? ¿Qué es lo que se espera?
Pregúntate: ¿Puedo definir claramente el éxito en una sola frase? ¿Y mi equipo lo describiría de la misma manera?
2. Auditar dónde se está invirtiendo el esfuerzo
Analice detenidamente adónde se dirige la energía de su personal . ¿Están trabajando en lo importante o simplemente manteniéndose ocupados?
Las organizaciones pueden confundir actividad con progreso. Sabemos que, a menudo, las personas optan por completar tareas más fáciles y urgentes en lugar de las más importantes, pero menos urgentes. Parece productivo, pero no nos acerca mucho al objetivo (en comparación con otra tarea en la que podríamos dedicar nuestro esfuerzo). Esta delicada armonía requiere intencionalidad para garantizar que el trabajo más significativo siga siendo el centro de atención, a la vez que se completa el trabajo necesario.
A veces, lo que nos quita energía es la incapacidad de dejar ir algo de bajo impacto o la duda a la hora de cambiar de rumbo, simplemente porque ya hemos invertido esfuerzo o porque el ego nos lo impide. Todos lo hemos visto: un líder tan apegado a un proyecto que le cuesta tomar la decisión inteligente, incluso cuando es evidente que el proyecto necesita un cambio de rumbo.
Pregúntate: ¿En qué invierten su energía mis empleados y cómo esto contribuye al logro de nuestros objetivos? ¿A qué me apego que podría estar impidiendo el progreso? ¿Qué esfuerzos de bajo impacto podemos dejar de lado?
3. Evaluar comportamientos y mentalidades
Puedes tener toda la estrategia que quieras, pero el éxito real sólo ocurre si los comportamientos y la mentalidad están alineados con la estrategia.
Piense en los comportamientos como hábitos y en las mentalidades como las creencias que impulsan esos hábitos. Por ejemplo, si la mentalidad dominante es «así es como siempre lo hemos hecho», incluso las mejores ideas se estancarán. Tanto la seguridad psicológica como la apertura a nuevas ideas son predictores clave de la innovación y la adopción del cambio.
Pregúntate: ¿Qué comportamientos y mentalidades nos ayudan a avanzar? ¿Cuáles nos frenan y por qué siguen presentes?
4. Examine las estructuras de soporte
Incluso los equipos más motivados no pueden tener éxito sin las estructuras de apoyo adecuadas.
Los recursos importan. El tiempo, las herramientas y la autonomía no son lujos, sino requisitos previos. La falta de apoyo aumenta la carga cognitiva, lo que reduce la calidad de la toma de decisiones y la regulación emocional. Si se quiere que las personas realicen un trabajo sostenido y de alta calidad, se les deben proporcionar los recursos necesarios. Y no solo para momentos críticos, sino de forma constante.
La recuperación también es importante. La intensidad del trabajo sin periodos de recuperación simplemente conduce al agotamiento. Recuperarse no significa detenerlo todo. Significa crear espacio para la pausa y la recuperación. La recuperación es parte del rendimiento, no algo separado de él.
Y luego está la burocracia, una fuerza que consume energía por sí misma. Los trámites de aprobación innecesarios, los procesos redundantes y los sistemas obsoletos no solo ralentizan el trabajo, sino que generan un desgaste psicológico al reducir la percepción de autonomía y control, y pueden aumentar el agotamiento emocional en forma de frustración y molestia.
Pregúntese: ¿Nuestros sistemas y estructuras empoderan a las personas o las agotan? ¿Dónde residen las pérdidas innecesarias de esfuerzo, tiempo y concentración?
5. Elimina las barreras que te frenan
Una vez que hayas nombrado los objetivos, evaluado el flujo de energía y examinado las mentalidades y los sistemas, es hora de actuar.
Este paso requiere valentía, ya que a menudo implica hacer cambios. Replantear prioridades. Eliminar cosas que ya no contribuyen al resultado deseado. Desde la perspectiva del diseño de comportamiento, el cambio se consolida cuando reducimos la fricción. Si existe una barrera, ¿qué puedes cambiar para facilitarlo? Volviendo al ejemplo de “estar sano”, si no tienes tiempo para preparar cenas saludables entre semana (barrera = tiempo), quizás podrías preparar las comidas los domingos para agilizar el proceso.
En la vida organizacional, esto podría significar reducir las reuniones para crear espacio para el trabajo de concentración, aclarar prioridades, cambiar cómo o dónde se invierte el dinero o, finalmente, finalizar un programa de larga duración que no se ajusta a la estrategia. El progreso no se logra haciendo más, sino 1) tomando medidas intencionales que lo impulsen y 2) eliminando lo que ya no sirve.
Pregúntese : ¿Qué está bajo mi control y puedo cambiar ahora mismo, que eliminará la fricción y liberará energía para lo que realmente importa?
Puedes desear todo lo que quieras… ¡Pero eso no lo hace realidad!
Toda organización anhela el éxito. Todo equipo desea prosperar. Pero todo requiere acciones coordinadas. Así como quien busca una vida más saludable debe comprar de forma diferente y crear espacios para el movimiento y el descanso, una organización debe cambiar su comportamiento, mentalidad y estructura para evolucionar verdaderamente.
No se trata de trabajar más duro ni de hacer más con menos. Se trata de trabajar en sintonía.
Empecemos con una reflexión honesta:
- ¿Tenemos claro lo que queremos?
- ¿Estamos gastando energía, esfuerzo y recursos donde realmente importa?
- ¿Nuestros hábitos y creencias nos ayudan o nos perjudican?
- ¿Nuestros sistemas impulsan el éxito o lo agotan?
- ¿Qué cosa podemos empezar o dejar de hacer hoy que nos acerque a lo que decimos que queremos?
Después de todo, los resultados no están determinados por lo que deseamos, sino por lo que estamos dispuestos a cambiar.
Nota del editor: Lea más consejos sobre cómo liderar a través del cambio a continuación:
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Acerca del autor
Sarah Deane es la directora ejecutiva y fundadora de MEvolution . Como experta en energía y capacidad humanas, e innovadora que trabaja en la intersección de las ciencias del comportamiento y cognitivas con la IA, Sarah se centra en ayudar a personas y organizaciones a superar sus obstáculos, recuperar su energía, recuperar su capacidad mental y redefinir su potencial.