Los últimos datos de S&P Global indican una disminución significativa en la intención de gasto en TI. Como resultado, las prioridades de gasto se han reducido drásticamente.
por David Barry
Tras varios trimestres de cauto optimismo, el gasto en tecnología empresarial se enfrenta a nuevas dificultades. Las organizaciones están respondiendo a un entorno global complejo, caracterizado por la preocupación por la inflación, la inestabilidad geopolítica y la dinámica comercial cambiante.
La turbulencia está cambiando el modo en que las empresas asignan sus presupuestos de tecnología, y las herramientas del lugar de trabajo digital están bajo un escrutinio nuevo e intensificado.
Las presiones económicas impulsan nuevas prioridades de inversión en TI
Los últimos datos de S&P Global Market Intelligence indican una disminución significativa en la intención de gasto de las empresas. Se prevé que esta tendencia persista durante el próximo trimestre, revirtiendo los períodos previos de recuperación constante. En consecuencia, los líderes tecnológicos deben ahora decidir qué inversiones son esenciales y cuáles ya no se justifican.
Las prioridades de gasto se han reducido drásticamente. La ciberseguridad, la infraestructura en la nube y la inteligencia artificial siguen atrayendo financiación, mientras que las herramientas consideradas no esenciales se están dejando de lado. Esto no es simplemente un ajuste de gastos; marca un reajuste fundamental en la forma en que las organizaciones entienden la productividad, la transformación y el valor.
Las tecnologías que antes prosperaban mejorando la comodidad o la colaboración se están reevaluando en un mercado más competitivo. El panorama favorece plataformas demostrablemente seguras e interoperables que ofrecen resultados. El énfasis está en las tecnologías que reducen las ineficiencias operativas y la deuda técnica , afirmó Tiago Azevedo , director de TI de OutSystems. Las herramientas de desarrollo basadas en IA están demostrando ser invaluables para lograr más con menos, y su adopción generalizada las está convirtiendo en un pilar de los presupuestos empresariales.
Características de la IA e impacto empresarial medible
Esta recalibración fundamental de las prioridades de gasto está impulsando un cambio igualmente profundo en la forma en que las organizaciones evalúan las inversiones en tecnología. Las características deseables ya no justifican la inversión; las empresas están cambiando su forma de evaluar el retorno de la inversión (ROI).
Ya no basta con que una herramienta proclame mejoras de productividad. Debe ofrecer resultados relevantes para el negocio. Los equipos de TI están pasando de la compra basada en características a evaluaciones basadas en el impacto, afirmó Richard Harbridge , MVP de Microsoft y estratega de ShareGate. Los ejecutivos quieren saber si un producto reduce el volumen de tickets, acorta el tiempo de incorporación o previene la fuga de datos. Estas son las nuevas métricas que justifican la inversión continua.
Las herramientas que no demuestran su contribución a objetivos empresariales claros corren un grave riesgo, declaró Harbridge a Reworked. Se empieza a cuestionar las plataformas de colaboración tradicionales, no porque no funcionen, sino porque no se integran bien con los sistemas de IA ni proporcionan una interoperabilidad significativa de datos. Si una herramienta de flujo de trabajo no puede exponer API ni generar datos que los agentes de IA puedan usar, quedará rezagada.
Todas estas dinámicas están acelerando la migración hacia plataformas que satisfagan estas nuevas expectativas en torno a la flexibilidad y la inteligencia, afirmó Harbridge.
Una nueva definición de productividad
Este entorno también está impulsando un cambio en la forma en que las organizaciones definen la productividad. Si bien la reducción de costos fue antes el factor determinante en las decisiones de TI, ahora se está llevando a cabo una reevaluación más profunda.
La productividad ya no se considera simplemente la cantidad de tareas completadas o herramientas implementadas, afirmó Harbridge. Se asocia cada vez más con el acceso seguro, los flujos de trabajo guiados, las capacidades de autoservicio y la resiliencia.
“Esta transformación va más allá de las simples consideraciones de costos; representa un cambio de enfoque”, afirmó. “Los departamentos de TI ahora se enfrentan al reto de adoptar una mentalidad proactiva centrada en el producto, lo que implica planificar estratégicamente iniciativas y abordar los desafíos del negocio en lugar de limitarse al mantenimiento de los sistemas”.
Las estrategias reactivas no serán suficientes, añadió Harbridge. «Las organizaciones deben exigir equipos proactivos que definan la productividad como la intersección de una orientación clara, la eficiencia operativa y soluciones de autoservicio seguras y fáciles de usar».
La importancia estratégica de la IA está transformando tanto la mentalidad interna como los presupuestos. El 83 % de los líderes de TI considera que invertir en agentes de IA es fundamental para mantener una ventaja competitiva, según una encuesta realizada en febrero de 2025 por Cloudera . Y un impresionante 96 % planea ampliar el uso de agentes de IA el próximo año. Estos avances no se deben únicamente a objetivos de eficiencia, sino que reflejan una reconsideración de cómo la tecnología mejora la experiencia del usuario, la toma de decisiones y los ingresos.
Evolución del mercado de IA y requisitos de los proveedores
Los proveedores deberán replantearse cómo comunicar su valor en respuesta a estos nuevos criterios de evaluación. Los clientes, a su vez, deben prepararse para una mayor consolidación de proveedores, ya que el mercado estará propicio para fusiones y adquisiciones. Harbridge anticipa una ola de consolidación, especialmente entre los proveedores especializados en automatización de flujos de trabajo . Los clientes deben supervisar la estabilidad de los proveedores y evaluar los planes de retirada, incluyendo las vías de migración y las garantías de soporte.
El énfasis en la rentabilidad y la integración tiene implicaciones más allá del software empresarial. Estas mismas presiones económicas también impulsan a las organizaciones a reimaginar el hardware de los endpoints . Las empresas están reevaluando sus inversiones en escritorios virtuales, según declaró a Reworked el vicepresidente de Presidio, Alex Duncan.
Muchas empresas invirtieron demasiado durante la pandemia, y a medida que se consolida la tendencia de regreso a la oficina , la necesidad de infraestructura virtual está disminuyendo. En su lugar, los navegadores empresariales y los dispositivos con IA están ganando terreno, afirmó Duncan. Los ciclos de actualización de hardware se ven influenciados por la necesidad de potencia de procesamiento de IA localizada, especialmente a medida que dispositivos como las PC Copilot llevan el procesamiento neuronal directamente a los usuarios.
Esta ola de reevaluación trasciende los entornos corporativos tradicionales. Las organizaciones sin fines de lucro y otras organizaciones de impacto social también están replanteando sus estrategias digitales, afirmó Elika Dadsetan , directora ejecutiva de Visions. Las herramientas que promueven la incorporación inclusiva, la comunicación flexible y la seguridad psicológica se consideran ahora esenciales. El retorno de la inversión (ROI), en este contexto, está vinculado no solo a la eficiencia, sino también al compromiso, la pertenencia y la resiliencia a largo plazo.
La verdadera transformación digital no puede tener éxito sin priorizar la equidad y la adaptabilidad, afirmó Dadsetan. Se trata de un cambio: dejar de considerar la tecnología como un mero servicio y reconocerla como un factor impulsor de la cultura, la inclusión y la sostenibilidad. Para los proveedores, esto significa ir más allá de las propuestas de valor genéricas, añadió. Las herramientas que sobrevivan serán aquellas que demuestren resultados como un menor agotamiento, una mayor accesibilidad y una mayor confianza de los empleados.
Implementación estratégica y el camino a seguir
Con los nuevos criterios de evaluación establecidos y la dinámica del mercado en constante cambio, el reto reside en la implementación. Mantener el impulso en tiempos de incertidumbre es un desafío constante. Para los líderes de TI con presión presupuestaria, los esfuerzos de transformación a largo plazo pueden estancarse fácilmente sin resultados claros a corto plazo. Muchas organizaciones están organizando los proyectos de forma más gradual, dividiendo las grandes iniciativas en iniciativas más pequeñas que generan un retorno de la inversión inmediato, afirmó Duncan. Esto ayuda a asegurar la inversión continua y el apoyo de las partes interesadas.
Harbridge recomienda un marco más estructurado llamado “Eliminar, Migrar, Reconstruir”. Este evalúa los sistemas heredados y determina qué activos pueden retirarse, transferirse o rediseñarse. Al adoptar un enfoque más intencional, las organizaciones evitan que las ineficiencias se arraiguen y mantienen las iniciativas de transformación ágiles y estratégicas.
Desde todos estos puntos de vista, un mensaje es claro: el entorno de trabajo digital se está reconstruyendo desde cero. Los proveedores y los líderes de TI ahora definen el valor en resultados medibles, preparación para la IA, seguridad y empoderamiento del usuario. Atrás quedaron los días en que demostraciones impactantes o palabras de moda podían garantizar la adopción. El mercado actual exige pruebas.
Esta recalibración es especialmente evidente en las tecnologías financieras y otras industrias altamente reguladas, afirmó Sergiy Fitsak , director general de Softjourn. Las herramientas que no contribuyen al cumplimiento normativo, la escalabilidad ni la resiliencia operativa se están eliminando gradualmente. Las empresas líderes en este entorno apuestan por la transformación continua, en lugar de considerarla una implementación puntual. La adaptabilidad, la interoperabilidad y la claridad de propósito son los pilares del éxito con presupuestos ajustados.
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Acerca del autor
David es un periodista europeo con 35 años de experiencia que ha dedicado los últimos 15 años al seguimiento del desarrollo de las tecnologías en el lugar de trabajo, desde los inicios de la gestión documental, la gestión de contenido empresarial y los servicios de contenido. Actualmente, con el desarrollo de nuevos modelos de trabajo remoto e híbrido, cubre la evolución de las tecnologías que facilitan la colaboración, la comunicación y el trabajo, y recientemente ha dedicado mucho tiempo a explorar los amplios alcances de la IA, la IA generativa y la IA general.