Para aumentar el CLV (Customer Lifetime Value o Valor de Vida del Cliente), las marcas deben combinar personalización, inteligencia artificial y recompensas de fidelidad significativas.
Category: 0712 – Marketing y Consumo
Marketing en tiempos de crisis: cómo generar agilidad sin perder impacto
Una recesión no es momento de retirarse: es momento de que los líderes de marketing recalibren con precisión.
Gestión del centro de contacto: reducción de llamadas mal enrutadas
No envíe a sus clientes por el camino equivocado en su centro de contacto mediante llamadas mal enrutadas.
AI for Marketing: A Practical Guide to Getting Started
AI has rapidly transformed from a novelty to a critical component of your marketing strategy and martech stack—and dabbling in ChatGPT doesn’t cut it. Unfortunately, there aren’t many practical resources designed to help you understand your options.
Inteligencia del recorrido del cliente: por qué los líderes de datos deben superar la brecha entre el conocimiento
Se desperdician miles de millones en paneles de control y recopilación de datos. La verdadera inteligencia del recorrido se logra cuando los líderes convierten la información en acciones en tiempo real.
La adquisición de clientes te hace famoso. La retención de clientes genera ingresos.
Los “me gusta”, los clics y el alcance se ven bien en los informes. Las compras repetidas mantienen la actividad.
La gente sigue gastando en tecnología a pesar de las señales de alerta del informe de julio
Pero hubo otras señales que los economistas siguen de cerca, porque significan que los hogares podrían estar recurriendo a sus ahorros para sostener las compras.
¿Quién decide qué tragedias cuentan y cómo se cuentan? Lo que revelan los periodistas sobre sus redacciones
La cobertura mediática es muy desigual entre tragedias migratorias y otras desgracias que generan más morbo. Esto revela presiones empresariales, precariedad laboral y narrativas que deshumanizan a las personas migrantes.
Por qué la RSE influye en tu decisión de compra sin que te des cuenta
Vivimos en un mundo donde las decisiones de compra ya no se basan únicamente en precio, calidad o disponibilidad. Cada vez más, los consumidores observan con atención el comportamiento ético de las empresas y cómo estas impactan a la sociedad y al medio ambiente. La responsabilidad social empresarial (RSE) se ha convertido en un factor silencioso pero poderoso que moldea nuestras elecciones de manera inconsciente.
Salesforce estrena Agentforce para el sector público y agencias gubernamentales
Salesforce presenta Agentforce para el sector público para aumentar a los trabajadores gubernamentales con mano de obra digital, proporcionando una fuerza laboral digital de agentes de IA inteligentes, que pueden manejar de forma autónoma tareas complejas y que consumen mucho tiempo mientras se mantienen dentro de las barreras definidas.