La mayoría de las organizaciones pueden demostrar que escucharon. Muchas menos pueden demostrar qué cambió cuando las compensaciones se hicieron reales.
Category: 0712 – Marketing y Consumo
La base de datos Predatory Reports de Cabells supera el hito de 20.000 publicaciones
La empresa estadounidense de servicios de información informa que Predatory Reports ha crecido más de un 300 % desde su lanzamiento en 2017. Tras alcanzar las 10 000 revistas en 2019 y las 15 000 en 2021, una reciente actualización de su tecnología subyacente ha permitido la incorporación de más títulos en los últimos meses. Al 30 de enero de 2026, la base de datos contenía 20 274 revistas.
El conocimiento confiable se une a la GenAI en la experiencia del cliente
Las expectativas de los clientes han cambiado para siempre. Ahora esperan respuestas rápidas, un tono respetuoso, información precisa, experiencias consistentes en todos los canales y reconocimiento de su historial. Cada interacción se evalúa en función del mejor servicio que hayan recibido. Muchas organizaciones de servicios tienen dificultades para cumplir este requisito porque la información necesaria para responder preguntas (políticas, derechos, detalles del producto y normativas regionales) se encuentra en sistemas desconectados. Los agentes dedican tiempo a buscar en lugar de resolver. Los clientes repiten sus palabras durante las transferencias. La resolución tarda más y la confianza disminuye.
La Guerra Fría de los Chips: Cómo las GPU se convirtieron en el recurso político más valioso del mundo
¿Son los chips de IA el nuevo petróleo?
Synthetic Populations in Market Research
Organizations are under pressure to cut costs and improve efficiency. Decisions must be made faster, and that requires a solid foundation of data. However, traditional market research reaches its limits when it comes to highly fragmented markets, very small or niche target groups, or audiences confined to specific regions. Time and budget constraints often undermine early hypothesis testing, while data protection and transparency remain non-negotiable.
La cara oculta de la nueva pirámide nutricional estadounidense
La última edición de las Guías Dietéticas para Estadounidenses pone en cuestión las evidencias de los expertos para fomentar el consumo de proteínas animales.
Que Zuckerberg quiera matar el metaverso no significa que el metaverso esté muerto
A pesar del chasco de Meta, el metaverso está más vivo que nunca y evoluciona hacia plataformas de videojuegos de realidad virtual en tiempo real, que priorizan la comunidad y la accesibilidad antes que la inmersión total mediante dispositivos de realidad virtual.
Acuerdo UE-Mercosur: ¿por qué lo rechazan los agricultores?
Después de décadas de negociaciones, el pasado 9 de enero la Unión Europea respaldó por mayoría cualificada la firma de un acuerdo comercial con el Mercado Común del Sur (Mercosur) –integrado por Argentina, Brasil, Paraguay, Uruguay y Bolivia y con Chile, Colombia, Ecuador, Guyana, Perú y Surinam como asociados–. Previsiblemente, el acuerdo se firmará el próximo 17 de enero.
¿Su Agente de IA está construido sobre arena o roca?
Podría estar utilizando uno de los mejores modelos de lenguaje extenso (LLM). Aun así, podría obtener respuestas incorrectas, junto con algunas de esas molestas alucinaciones. O resultados simplemente confusos, carentes de sentido. Esto se vuelve aún más desconcertante a medida que usted y su organización trabajan arduamente para integrar la IA agéntica en sus flujos de trabajo e incluso en algunos procesos de toma de decisiones clave.
¿Qué define realmente a los centros de contacto con IA madura en 2026?
La automatización excesiva, la gobernanza débil y las malas decisiones de diseño exponen por qué la madurez de la IA es un problema de liderazgo, no tecnológico.