Cómo ver la IA con claridad y trabajar de manera más inteligente con ella.
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Los especialistas en marketing enfrentan una economía dividida, inflación persistente, presiones arancelarias y una disminución de la confianza en las redes sociales mientras planifican la temporada navideña de 2025.
Mapeo del recorrido del cliente
El mapeo de viajes ha evolucionado en 2025: la IA, la emoción y la orquestación en tiempo real ahora impulsan la estrategia de experiencia del cliente.
El laberinto de la IA en el marketing: ¿qué debemos hacer primero?
El gasto en IA se dispara, pero la mayoría de los equipos de marketing no logran implementarla. La solución no es otra herramienta, sino la secuenciación.
Líderes de CX: dejen de vender sentimientos y empiecen a vender resultados
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Desde la Caverna de Platón hasta el Trono de Bran Stark, el argumento de que DAM es el verdadero centro de la experiencia digital.
Inteligencia del recorrido del cliente: por qué los líderes de datos deben superar la brecha entre el conocimiento y la acción
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El caso de la experiencia del cliente: una voz suave y un corazón abierto
La amabilidad es la experiencia del cliente. La amabilidad no lo soluciona todo, pero puede cambiarlo todo.
El espejismo de la fidelización: cuando el valor de la vida del cliente se convirtió en un objetivo en movimiento
Para aumentar el CLV (Customer Lifetime Value o Valor de Vida del Cliente), las marcas deben combinar personalización, inteligencia artificial y recompensas de fidelidad significativas.
Marketing en tiempos de crisis: cómo generar agilidad sin perder impacto
Una recesión no es momento de retirarse: es momento de que los líderes de marketing recalibren con precisión.