Ell sentimiento del cliente influye en la lealtad, el gasto y la retención. Un análisis eficaz del sentimiento puede impulsar el crecimiento del negocio y mejorar las relaciones con los clientes.

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Las últimas investigaciones muestran que los líderes de CX que incorporan la IA en su estrategia pueden hacer precisamente eso. ¿Serás uno de ellos?
No espere que las personas compren o utilicen un producto, servicio o tecnología sin tomarse el tiempo para ver si es utilizable y satisface sus necesidades.
Aquí hay cuatro enfoques que puede usar para medir su éxito y ayudar a definir la narrativa de que CX es clave para impulsar el éxito de su organización.
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