Principales tendencias y perspectivas de marketing en redes sociales a mediados de 2024

Navegue por la brecha generacional en las redes sociales con estadísticas nuevas.

por Pierre DeBois

La esencia

• Cambio de estrategia. Los especialistas en marketing reevalúan sus planes debido a las transiciones entre el segundo y el tercer trimestre.
• Ventaja de la automatización. Las herramientas de IA reducen la carga de trabajo y aumentan la eficiencia de las campañas.
• Estadísticas de interacción. Instagram lidera la interacción de los usuarios en todos los grupos demográficos.

La transición de mitad de año del segundo trimestre al tercer trimestre suele tentar a los especialistas en marketing a planificar unas pequeñas vacaciones. Sin embargo, están tan abrumados que tienen que guardar esa tentación para más adelante. El período de transición es un momento excelente para evaluar qué tan bien las plataformas de redes sociales están impulsando el interés de los consumidores. Esta información se puede utilizar para ajustar las campañas mucho antes de que comience la temporada navideña.

Echemos un vistazo a algunas tendencias de marketing en redes sociales. 

Este año, el momento es crucial, ya que los especialistas en marketing buscan formas de aligerar la carga de trabajo de sus campañas. Dos estudios de Sprout Social revelan las tendencias de marketing en redes sociales de las cargas que enfrentan los equipos de marketing y brindan información sobre dónde pasan su tiempo en las redes sociales los clientes con mayor potencial, por grupo demográfico. 

Un dato interesante de la encuesta es que Instagram se ha convertido silenciosamente en una plataforma central para los usuarios de EE. UU. y el Reino Unido, independientemente de su grupo demográfico.

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Las encuestas muestran las tendencias del marketing en las redes sociales: cómo se sienten los especialistas en marketing 

Sprout Social encuestó a más de 500 profesionales del marketing en redes sociales de los EE. UU. y el Reino Unido para analizar los problemas de productividad de los equipos. La encuesta investigó qué herramientas utilizan los profesionales del marketing y el impacto que tiene su flujo de trabajo actual en sus empresas.

De la investigación surgieron dos tendencias principales en el marketing en redes sociales. En primer lugar, el 48 % de los encuestados considera que a veces o rara vez tiene tiempo suficiente para completar su trabajo. La mayoría indicó que tiene limitaciones para encontrar más tiempo para responder a los clientes, hacer planes estratégicos, crear contenido y analizar datos de marketing.

La segunda de las tendencias de marketing en redes sociales es que el 63% de los especialistas en marketing en redes sociales están de acuerdo en que las tareas manuales les impiden realizar un trabajo de alto impacto.

La falta de tiempo implica una oportunidad para la automatización, especialmente con consejos y herramientas de contenido basadas en IA al acecho. Sin embargo, la automatización inteligente es clave para aliviar los retrasos y reducir la cantidad de especialistas en marketing sobrecargados de trabajo. Comprender dónde aplicar los recursos es esencial para que la automatización inteligente funcione de manera eficaz.

Cómo les va a las redes sociales (pista: el liderazgo le pertenece a Instagram)

El sentimiento de exceso de trabajo entre los especialistas en marketing puede empañar su percepción del comportamiento de los clientes en las plataformas que gestionan. Afortunadamente, Sprout Social ha examinado el comportamiento más reciente a través de su reciente encuesta trimestral Consumer Pulse Survey con Cint, una firma de investigación de mercado global. La encuesta capturó los comportamientos de 2059 consumidores en los EE. UU. y el Reino Unido durante el segundo trimestre de 2024. CMSWire recibió acceso previo a algunos de los datos.

Los participantes se dividieron de manera uniforme entre territorios y se dividieron en cuatro grupos de edad principales: Generación Z (18-24 años), Millennials (25-40 años), Generación X (41-56 años) y Baby Boomers (57-75 años). Todos los participantes tienen al menos una cuenta en redes sociales y siguen al menos cinco marcas en las redes sociales. La encuesta clasificó la frecuencia de uso, destacando las 10 principales plataformas.

Los participantes de la encuesta indicaron que Instagram y Facebook son las dos plataformas más utilizadas: el 65 % de los encuestados utilizó Instagram y el 64 % Facebook. TikTok ocupó el tercer lugar en general con un 46 %, seguido de YouTube con un 36 % y Snapchat con un 23,5 %.

El análisis de las respuestas de la encuesta según la generación revela diferencias en la popularidad de las plataformas entre generaciones. Por ejemplo, Snapchat se ubicó entre las cinco primeras entre los participantes de la generación Z, mientras que se ubicó en el noveno lugar entre los participantes de la generación del baby boom.

El cambio de posición es comprensible. Cada generación tiende naturalmente a elegir una plataforma preferida. TikTok y Snapchat ocupan un lugar destacado entre los participantes de la encuesta de la generación Z, mientras que YouTube aparece entre las tres principales opciones para los participantes de la generación X y los baby boomers. 

La plataforma que se mantiene relativamente constante es Instagram. Se clasificó como la opción preferida entre la Generación Z y los millennials. Se ubicó en segundo lugar entre la Generación X y en tercer lugar entre los baby boomers. El puesto más alto de Instagram que el de TikTok en todos los segmentos de la encuesta es intrigante dado su entusiasmo por atraer a los usuarios jóvenes de las redes sociales.

Las historias de (IG) sobre la participación de los usuarios

La encuesta también preguntó a los participantes qué características de la plataforma utilizaron más en los últimos seis meses y cuáles esperaban utilizar en los próximos seis meses.

Los resultados muestran que Instagram Stories y Reels son los formatos que más utilizaron los encuestados. El formato se ubicó entre los dos formatos con mayor participación en los últimos seis meses, superando a las publicaciones e historias de TikTok. Instagram Stories y Reels también estuvieron muy por delante de X.

Solo los videos de Facebook superaron a Instagram Stories y Reels en categorías en las que Facebook probablemente sería la opción preferida, entre la generación X y los baby boomers. En los últimos años, Facebook ha experimentado un aumento constante en la edad promedio de sus usuarios a medida que los usuarios más jóvenes de las redes sociales se han mudado a plataformas más nuevas equipadas con las últimas funciones de aplicaciones y formatos de video.

La encuesta señaló que durante los próximos seis meses, Instagram debería registrar un interés y un uso sostenidos. Lo mismo puede decirse de la mayoría de las plataformas, con un mayor uso previsto de Facebook entre la generación X y los baby boomers, así como un interés continuo en TikTok entre todas las generaciones.

Una nota sobre IG Live y los hilos

Un formato de Instagram que no tuvo una gran repercusión fue IG Live, que quedó por detrás de TikTok Stories en todas las generaciones. Parte del problema puede residir en la naturaleza de los formatos en vivo: muchas personas consideran que grabar un video se adapta mejor a sus necesidades informales. La transmisión en vivo puede ser más atractiva para los usuarios con necesidades de comunicación empresarial, como los influencers.

El desempeño de Instagram trae a la mente las observaciones sobre otra plataforma Meta, Threads, que se ubicó cerca del final de la clasificación para la mayoría de los grupos.

Sin embargo, la clasificación de Threads entre las plataformas encuestadas era esperable, ya que Threads se lanzó hace apenas un año. Este es un tiempo relativamente corto para su adopción: la adopción de la plataforma de redes sociales entre el público ha reflejado la teoría de Gartner sobre la adopción de tecnología. Sin embargo, Threads tuvo un lanzamiento tremendo, obteniendo 30 millones de usuarios en un día desde su lanzamiento, superando el récord anterior establecido por ChatGPT. Threads ha experimentado el crecimiento más rápido de cualquier plataforma hasta la fecha.

Los especialistas en marketing deben adaptar la carga de trabajo al lugar donde se desarrolla la experiencia del cliente en línea

Los temas de la encuesta de marketing y la encuesta de pulso del cliente claramente divergen, por lo que formar correlaciones y conclusiones directas a partir de la combinación de sus resultados no arrojará información inmediata. Sin embargo, la actividad en la plataforma y los sentimientos de carga de trabajo de los especialistas en marketing social sí subrayan la importancia de verificar constantemente la alineación de las tareas de un equipo de marketing con la realidad de dónde se produce la exposición al cliente.

La encuesta de marketing sugiere un entorno en el que resulta complicado identificar la mejor asignación de medios y presupuesto para campañas. Si un perfil de cliente objetivo coincide con el grupo demográfico de una plataforma, las inversiones en campañas deberían reflejar proporcionalmente la exposición de esa plataforma.

Ese porcentaje se determina mediante el análisis del tráfico de las redes sociales: ¿existe una frecuencia constante de conversiones atribuidas a la plataforma a la que están expuestos una marca y un equipo? La respuesta puede ayudar a clasificar qué plataformas, en relación con la actividad de ventas o los objetivos de la marca, deberían recibir inversión de marketing y cómo el equipo de marketing, si se ve abrumado, puede alinear mejor sus recursos.

El desglose de la exposición a la plataforma también debería indicar el grado de riesgos de la plataforma que pueden afectar las decisiones de campaña. Por ejemplo, Meta enfrenta varias disputas legales que afectan sus operaciones en Europa; la última sentencia dictaminó que sus anuncios de “pago o consentimiento” violan una reciente ley de la UE sobre competencia. Esta decisión afectará las funciones que Facebook puede ofrecer en ese mercado.

Cómo navegar por los cambios en las redes sociales: cómo los especialistas en marketing pueden mantenerse a la vanguardia

Un equipo de marketing inteligente debe mantenerse bien informado sobre las novedades y los problemas de la plataforma, de la misma manera que un profesional seguiría las noticias del mercado sobre una acción de interés. Todas las plataformas de redes sociales son susceptibles a las disrupciones en sus entornos. El éxodo publicitario en X fue la primera disrupción significativa, y los debates en curso sobre la presencia de TikTok en los EE. UU. son los más recientes. Estos problemas demuestran lo rápido que puede cambiar el entorno que rodea a una plataforma. Los especialistas en marketing pueden gestionar esto monitoreando los problemas asociados y entendiendo la cronología de los eventos y sus resultados.

La encuesta Sprout Social Q2 2024 Consumer Pulse Survey no es la única investigación que explora el comportamiento del consumidor por grupo demográfico: eMarketer compartió recientemente una revisión realizada por la agencia Captiv8, que investiga cómo los programas de influencers deberían adaptarse a las nuevas tendencias demográficas. Si bien el estudio no desglosó el uso de la plataforma entre las generaciones, el gigante de los medios señaló que el comportamiento de compra por grupo demográfico revela más oportunidades de participación. Los resultados mostraron que el 79,8 % de la generación X y el 53,9 % de los baby boomers estadounidenses utilizan las redes sociales para el comercio electrónico. Aunque el marketing de influencers suele asociarse con la generación Z y los millennials, estas cifras sugieren que existe un potencial significativo para atraer más a la generación X y los baby boomers.

Dado que el comercio digital está muy vinculado al uso de las redes sociales, examinar el interés del público en la plataforma es fundamental para desarrollar estrategias de marketing que sigan siendo relevantes y no abrumen a los equipos. A medida que aumenta el enfoque en las conversiones, los análisis se vuelven esenciales para extraer información competitiva y desarrollar pronósticos. Los equipos deben sintetizar toda esta información sobre la plataforma para que los ajustes del flujo de trabajo se alineen con la actividad en las redes sociales de sus clientes potenciales.

Sobre el Autor

Pierre DeBois es el fundador y director ejecutivo de Zimana, una empresa de servicios de análisis que ayuda a las organizaciones a lograr mejoras en el marketing, el desarrollo de sitios web y las operaciones comerciales. Zimana ha brindado servicios de análisis utilizando Google Analytics, programación R, Python, JavaScript y otras tecnologías donde los datos y las métricas se mantienen. 

Fuente: https://www.cmswire.com/digital-marketing/top-midyear-social-media-marketing-trends-insights/