Aún hay mucho que no sabemos sobre cómo la IA generativa moldeará el futuro del trabajo. Algunas
organizaciones la están prohibiendo. Otras se están moviendo lo más rápido posible para adoptarla, y algunas solo están dando pasos tentativos.
por Sarah Kimmel
El año pasado, apenas estábamos empezando a ver cómo la IA generativa impactará el futuro del trabajo. La encuesta de este año nos dio más información sobre cómo las organizaciones están aprovechando la IA en sus funciones comerciales y en el trabajo diario de los empleados. Analizar las prácticas de las organizaciones digitalmente maduras también nos da una idea del tipo de progreso que están logrando los primeros usuarios: estas son las empresas que están experimentando de manera más integral con la IA y avanzando al ritmo más rápido.
Para configurar mejor su lugar de trabajo digital para el éxito en los próximos años, hay muchos pasos concretos que los empleadores pueden tomar. Por un lado, deben abordar de manera proactiva los riesgos asociados con la IA, como la privacidad de los datos, la protección de la propiedad intelectual y los problemas de derechos de autor. Además, deben pedir retroalimentación directa de los empleados sobre cómo quieren usar la IA en el lugar de trabajo digital. Por último, es importante crear pautas de IA generativa, identificar casos de uso para IA en DW y establecer métricas de DW. Diseñar una estrategia de IA para el lugar de trabajo digital ahora e implementarla lo antes posible les dará a las organizaciones mucho margen para adelantarse a la competencia, mientras que otras empresas continúan esperando en lugar de adoptar la IA de manera proactiva.
A lo largo de este proceso, las estrategias de gestión de cambios eficientes son clave. Las formas populares de aumentar la alfabetización digital y facilitar la gestión de cambios relacionados con las nuevas tecnologías incluyen el aprendizaje electrónico (65 %), los recursos de autoayuda (42 %) y las comunicaciones digitales (30 %), según la encuesta de DW.
De cara al futuro, estamos entusiasmados por ver cómo continúan evolucionando las tendencias de IA. Con un grupo de vanguardia de organizaciones que exploran el potencial de la IA de manera más asertiva, su progreso y los obstáculos en el próximo año brindarán una perspectiva fascinante sobre las próximas grandes preguntas sobre la IA.
Liberar el potencial de la inteligencia artificial en la experiencia digital del cliente: perspectivas y tendencias de la adopción organizacional
Los numerosos casos de uso de la tecnología de IA, antiguos y nuevos, están transformando la forma en que los profesionales de DCX hacen su trabajo. Especialmente con la llegada de la IA generativa, la forma en que se crea el contenido del cliente ha cambiado drásticamente.
Los equipos de DCX todavía están descubriendo cómo exactamente su organización puede utilizar la tecnología en todo su potencial, pero los datos de la encuesta “Estado de DCX” dejan en claro que muchas organizaciones están avanzando con un impulso impresionante, al mismo tiempo que consideran cuidadosamente cómo optimizar la estrategia y abordar los factores de riesgo.
El potencial de la IA es enorme. Según estos resultados, esperamos ver una creciente adopción de la IA en los próximos años y un creciente entusiasmo sobre el impacto que puede tener en DCX. Se desconoce exactamente cómo la IA dará forma al futuro de DCX, pero lo que es seguro es que las organizaciones no rehúyen a experimentar con IA para cambiar la forma en que se realiza DCX.
Fuente: https://www.vktr.com/
